Chrysler se enfrentó a dificultades durante 20 años bajo el control de propietarios extranjeros. En la década de 1990, Chrysler lideró un resurgimiento de los fabricantes de automóviles estadounidenses. Chrysler utilizó investigación primaria para diseñar y comercializar nuevos automóviles exitosos, como encuestas a clientes que ayudaron a Chrysler a comprender mejor sus necesidades. La investigación primaria se ha integrado en la nueva cultura corporativa de Chrysler para ayudar a la compañía a satisf

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El caso de Chrysler
1. Transcripción del caso: Chrysler se reinventa a través de la investigación primaria.
Después de casi 20 años de tiempos difíciles en manos de una competencia extranjera,
agresiva y aguda, los fabricantes de automóviles de los Estados Unidos entraron en una
estrepitosa disputa a comienzos de la década de los años noventa. En forma sorprendente,
Chrysler Corp. Lideró este resurgimiento. Durante muchos años Chrysler se había
mostrado, entre los Tres Grandes – General Motors, Ford y Chrysler-, como el poseedor de
menos posibilidades para sobrevivir a los duros años de las décadas de los setenta y
ochenta.
Ver caso completo: Chrysler se reinventa a través de la investigación primaria
2. Transcripción de las preguntas de análisis
1. ¿Qué métodos de la recolección de investigación primaria utilizó Chrysler
para diseñar y comercializar sus nuevos automóviles?
2. ¿Qué métodos de encuesta empleó Chrysler y por qué tuvieron tanto
éxito?
3. Analice cómo el uso de la investigación primaria se ha integrado en la
nueva atmósfera corporativa de Chrysler.