Charla en Universia 17 De Junio

miércoles 17 de junio de 2009

III ENCUENTRO DE COMUNICACIONES DE
UNIVERSIDADES CHILENAS
17 de junio de 2009

La era digital y su impacto en comunicaciones y
marketing
Juan Pablo Tapia
Marketing Services Director
Activ@Mente


Hola!


La Gestión de un
Departamento de
Comunicación Universitario
Nuevos desafíos, con las mismas personas


Nuevas Generaciones?
-
50,3% de los adolescentes chilenos ha creado un blog o
un fotolog (líderes en la región).

-
Actividades más desplazadas por Internet: Tareas
escolares (39%), televisión (32%), lectura (27%).

-
85% de los adolescentes chilenos ocupa Messenger

-
Uso de mail: tercer lugar de la región con un 68%

-
73% baja fotos, videos y música.

-
82% tiene un iPod o dispositivo electrónico.

-
92% de los adolescentes tiene un celular.


Nuevas generaciones?
La conﬁanza 78% de quienes )enen de
en los pares 35‐64 y 83% de quienes )enen
25‐34 les “les gusta conﬁar en lo
que leen, escuchan o ven sobre
una compañía, si alguien que
conocen, ya se los ha mencionado
antes”*

TRUST DRIVES TRANSACTIONS:
*SOURCE: 2008 Edelman Trust Barometer
Why markeMng must go social ERIC WEAVER, Brand Dialogue


Pero también hay otros
targets
• Los funcionarios
• Los apoderados
• Los socios / directores / consejos
• El Mineduc
• Los medios de Comunicación


Los equipos de
comunicación
• Poco personal para tanta demanda interna
• Falta de tiempo para posicionar las
distintas actividades universitarias en los
medios de comunicación
• Baja incorporación de estrategias digitales
• Sólo se sube al sitio web oﬁcial...


Qué poder hacer?


Qué relaciones
tiene una marca
con sus
audiencias?


Qué relaciones tiene una marca
con sus audiencias?

Relaciones
Publicidad
Públicas

Noticias


Qué relaciones tiene una marca
con sus audiencias?

Conversación
Estratégica


Algunos Conceptos


El usuario


Antes el usuario y el
contenido

Lee Escucha Ve


Hoy el usuario y el
contenido
Crea
Comparte
Valora
Clasiﬁca
Mezcla


Clases de Usuarios

Forrester research

Redes Sociales?


Redes sociales!!!


C C
C B

B

M P B

B

C
B

B

Comunicación / REACH Conversación

www.activamente.com

Marketing 1.0
ANTES

C
C

C

MENSAJE
M
C

COMUNICACIÓN

TV

BTL RADIO PRENSA ONLINE

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Marketing 2.0

TV RADIO PRENSA

PROMOS CONVERSACIÓN
DIRECTA

WOM RRPP
ESCUCHAR

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NECESITAMOS OTRO
PERFIL DE PROFESIONALES
PARA UN DEPARTAMENTO
DE COMUNICACIÓN?


Herramientas


Herramientas
Blogs
Para qué?
•Leerlos
•Comentar
•Acercarse :Blogger outreach
•Monitorear


Herramientas
Podcasts

Para qué?
•Escucharlos
•Experimentar con sus formatos
•Móvil y portables
•Monitorear


Herramientas
Para qué?
RSS •Suscripción de
contenidos
•Tracking de
conversaciones


Las nuevas
herramientas del PR 2.0


Social Media
Press Release


Las tácticas 2.0


Cómo conversar con un blogger
un twittero o periodista 2.0?


Primero escuchar


Escuchar


y cómo conversar?


Contextualmente...


Pasos


Pasos
Escuchar


Elaborar oferta de
contenido


Pasos

Asignar recursos

$$$$ ?????


Pasos

Conversar


GRACIAS!
juanpablo.tapia@activamente.com


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