El documento presenta una introducción a los conceptos clave de un plan de comunicación estratégica. Explica la diferencia entre estrategia y táctica, y describe la estructura y elementos típicos de un plan de comunicación, incluyendo la introducción, antecedentes, objetivos generales y específicos, posicionamiento deseado, audiencias clave, ámbitos de acción y planificación. También cubre conceptos como identidad corporativa, asuntos públicos, gestión de medios, eventos y responsabilidad social empresarial.

1. Taller Gestión de Plan de Comunicación Comunicación Estratégica Universidad Alberto Hurtado Julio de 2007 Juan Pablo Tapia Director de Proyectos, CRISIS ICC

2. 30 de julio Presentación Objetivos del Taller Conceptos Generales sobre un Plan de Comunicación

3. Publicista Encrucijada Camino nuevo Comunicación Estratégica Juan Pablo Tapia

4. Objetivo Personal Potenciar los conocimientos y habilidades de todos. Compartir Experiencias Profesionales Consultoría Grupal

5. Trabajo Práctico!!!

6. Soy asesor de mi marca favorita ¿Cuál es mi propuesta?

7. Comunicar Hacer partícipe a otro de la realidad de uno.

8. Comunicación Estratégica Identidad Imagen Mercado Audiencias Herramientas

9. Consorcios Internacionales Edelman Burson Marsteller Ogilvy PR Porter Novelli Hill and Knowlton Otros.

10. Compañías Chilenas Extend Tironi & Asociados Hill and Knowlton Captiva Imaginacción Crisis ICC

11. Múltiples Disciplinas Periodistas Ingenieros Publicistas Sociólogos Psicólogos Economistas Diseñadores Productores ...

12. Nuevos Desafíos Responsabilidad Social Empresarial Reputación Corporativa Regulación del Lobby Blogging y PR

13. Objetivos del Taller Comprender los aspectos clave de la gestión de un plan de comunicación. Compartir experiencias profesionales multidisciplinarias. Actualizar influencias y casos de estudio

14. Plan de Comunicación Conceptos Generales

15. Estrategia v/s Táctica Estrategia (QUE) (Del lat. strategĭa, y este del gr. στρατηγία). 1. f. Arte de dirigir las operaciones militares. 2. f. Arte, traza para dirigir un asunto. 3. f. Mat. En un proceso regulable, conjunto de las reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento. Táctica (COMO) f. Arte que enseña a poner en orden las cosas. 4. f. Método o sistema para ejecutar o conseguir algo. 5. f. Habilidad o tacto para aplicar este sistema. 6. f. Mil. Arte de disponer, mover y emplear la fuerza bélica para el combate.

16. Táctica y Estrategia Mi táctica es mirarte aprender como sos quererte como sos mi táctica es hablarte y escucharte construir con palabras un puente indestructible mi táctica es quedarme en tu recuerdo no sé cómo ni sé con qué pretexto pero quedarme en vos mi táctica es ser franco y saber que sos franca y que no nos vendamos simulacros para que entre los dos no haya telón ni abismos mi estrategia es en cambio más profunda y más simple mi estrategia es que un día cualquiera no sé cómo ni sé con qué pretexto por fin me necesites. Mario Benedetti.

17. Plan de Comunicación Estructura y Elementos

18. Estructura Introducción / Presentación Antecedentes Plan de Comunicación Objetivo General de la Propuestas Objetivos Específicos Posicionamiento deseado Audiencias Clave Ambitos de Acción Desarrollo Identidad Corporativa Asuntos Públicos Gestión de Medios de Comunicación Eventos Responsabilidad Social Empresarial Vocería Manejo de Contingencias Propuestas especiales

19. Estructura Planificación Presupuesto Equipo Otros Dossier, Antecedentes varios

20. Elementos I.- INTRODUCCIÓN Agradecimientos Presentación de la empresa Marco-Coyuntura del proyecto Licitación II.- ANTECEDENTES Noticias Leyes Política Nacionales e Internacionales El proyectoOposición / RechazoPerfiles sociológicosAnálisis técnicos, otros

21. III.- PLAN DE COMUNICACIÓN OBJETIVO GENERAL DE LA PROPUESTA Qué queremos conseguir finalmente para el proyecto en términos de estrategia comunicacional Breve y preciso Aspiracional y proyectivo OBJETIVOS ESPECÍFICOS Apuestas complementarias al proyecto Indicadores de satisfacción Metas de corto plazo Elementos

22. III.- PLAN DE COMUNICACIÓN POSICIONAMIENTO DESEADO Lugar de la marca-producto-idea, ubicado en la mente de los consumidores-clientes-líderes… AUDIENCIAS CLAVE Políticas Sectoriales Grupos de interés Consumo Elementos Geográficas Otros

23. III.- PLAN DE COMUNICACIÓN AMBITOS DE ACCIÓN DESARROLLO IDENTIDAD CORPORATIVA ASUNTOS PÚBLICOS GESTIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN EVENTOS RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL VOCERIA MANEJO DE CONTINGENCIAS PROPUESTAS ESPECIALES Elementos

24. III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS DESARROLLO IDENTIDAD CORPORATIVA Interacción entre los escenarios del mercado con los detalles del producto, traducidos en una herramienta que canalice una idea / marca / iniciativa. Vestimenta y accesorios necesarios para dar a conocer una marca Internet, impresos, eventos….manual de imagen. Elementos

25. III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS ASUNTOS PÚBLICOS Estrategias de acercamiento entre los líderes de una organización, con sus contrapartes entre las autoridades necesarias para prever o influir en los escenarios. Encuentros protocolares organizadas temática y estratégicamente, segmentados por las audiencias de interés. Reuniones, Minutas, Position Papers. Elementos

26. III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS GESTIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN Los MCS son canales de intermediación entre los intereses de la organización y sus consumidores. Su mayor beneficio se obtiene con una relación de comprensión de los intereses y timmings entre la marca y el medio. Elementos

27. III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS EVENTOS Encuentros colectivos memorables para las audiencias clave durante la implementación de una estrategia. Funcionan como un show formal o colorinche. Elementos

28. III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Iniciativas y plataformas de comunicación para generar acciones que repercutan en la reputación de la marca. Elementos

29. III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS VOCERÍA Personificación de la imagen como canal de comunicación humano de la entidad. Clave en su eficiencia es un acceso permanente a las fuentes en el interior de la marca. Elementos

30. III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS MANEJO DE CONTINGENCIAS Todas las organizaciones son vulnerables a los cambios en su entorno. La comunicación se transforma en una herramienta de rescate de prestigio e imagen. Elementos

31. III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS PROPUESTAS ESPECIALES ........... Elementos

32. PLANIFICACIÓN Gantt Requerimientos especiales Investigación PRESUPUESTO Tareas EQUIPO OTROS Dossier, Antecedentes del proponente PROPUESTAS ESPECIALES Elementos

33. EQUIPO Especialidades Seniority OTROS Dossier, Antecedentes del proponente Elementos

34. Pausa