Informe de Gestión yResultados Sociales y Económicos           2005 - 2011
Índice1. Balance Social2. Sistema de información y atención al usuario3. Participación y compromiso social4. Producción ho...
1. Balance Social   /Recursos Humanos
Balance Social          /Recursos Humanos• Análisis necesidades del personal                                              ...
Balance Social            /Recursos Humanos•Recibimiento del servidor.                                                   R...
Balance Social/Recursos Humanos  • crear, mantener y mejorar las                                               Evaluación ...
2. Atención al usuario
2.1. Sistema de peticiones, quejas yreclamos                                              Dar respuesta                   ...
2.1. Sistema de peticiones, quejas yreclamos/ logros                                                             Mejoramie...
2.2. Buzón de sugerencias Divulgar el uso de los buzones Canalizar las sugerencias clasificación de factores encontrados a...
2.3. Encuestas de satisfacción
2.4. Asociaciones de usuarios                  Las Asociaciones o Alianzas de Usuarios                  se han capacitado ...
2.5. Comité de ética hospitalariaReactivado por resolución 106 de junio de2009, tiene como objetivo principal fomentar lad...
3. Participación y compromiso social                         Comité de      Comité de                          violencia  ...
4. Producción hospitalaria   COMPORTAMIENTO CONSULTA MEDICA GENERAL Y ESPECIALIZADA            HOSPITAL REGIONAL LIBANO 20...
4. Producción Hospitalaria   COMPORTAMIENTO TERAPIAS E IMÁGENES DIAGNOSTICAS HOSPITAL               REGIONAL DEL LIBANO 20...
4. Producción Hospitalaria        COMPORTAMIENTO CIRUGIAS, PARTOS, EGRESOS            HOSPITAL REGIONAL DEL LIBANO 2002 – ...
4. Producción Hospitalaria    COMPORTAMIENTO LABORATORIOS HOSPITAL REGIONAL DEL                   LIBANO 2002 - 2011      ...
4. Facturación General          COMPORTAMIENTO DE LA FACTURACION 2001 - 2011   14.000.000.000   12.000.000.000   10.000.00...
5. Proyectos Especiales     Unidad de cuidados         intensivos     Escuela de       Grupo    auxiliares de   orquídeas ...
5. Proyectos Especiales/ Programa deSalud a mi barrio  Atención integral  de enfermedades                       Salud Oral...
5. Proyectos Especiales/ Programa deSalud a mi barrio                      SALUD MENTAL   Promoción del       Aplicación d...
5. Proyectos Especiales/ Programa deSalud a mi barrio                SANEAMIENTO AMBIENTAL                                ...
6. Brigadas de Salud
7. Prestación de los Servicios               ATENCION              HOSPITALARIA               ATENCION              AMBULA...
8. Balance Financiero    VENTA DE SERVICIOS (FACTURACION AÑOS 2001 A 2011)     14,000,000,000     12,000,000,000     10,00...
8. Balance Financiero                                      Balance General Comparativo     10,000,000,000      9,000,000,0...
8. Balance Financiero                                                 PATRIMONIO 8,000,000,000 7,000,000,000 6,000,000,000...
8. Balance Financiero                                                   UTILIDAD  1,200,000,000  1,000,000,000    800,000,...
9. Inversión                  • Dotación básica de                    consultorios médicos                    (Dotación de...
9. Inversión                   •   Equipos de cómputo (4 )                   •   Impresoras (2)                   •   Fax ...
9. Inversión                   •Estantería                                            20 (Proceso organización archivo    ...
9. Inversión                   • Compresor odontología                      1                   • Ecografo                ...
9. Inversión                   • Fax                                               3                   • Discos duros     ...
9. Inversión                   • KIT ambulancia                   • Centrifuga digital                                  1 ...
9. Inversión                   •Desfibrilador de transporte TAB             1(Equipo p/ambulancia).                   •Del...
9. Inversión                   • Lámpara cielitica                                1                   • Lámpara pieliticas...
9. Inversión                   • Electro bisturí                   1                   • Equipo de química clínica        ...
9. Inversión                   • Agitador de Manzini                               1 (Equipo para                     labo...
9. Inversión                   •Cuna pediátrica                          4                   •Monitores de signos vitales ...
9. Inversión                  •Chasis para radiología                     14(Chasis diferentes tamaños)                  •...
10. Cumplimiento Plan de Desarrollo                                                                                DESARRO...
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Informe de gestión 2005-2011 Hospital Regional del Líbano E.S.E.

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El Hospital Regional del Líbano Tolima E.S.E. es una institución Proactiva, la cual promueve el cambio a través de una Gestión integral en busca de una mejora continua para ofrecer a toda la población usuaria servicios con calidad, eficiencia, eficacia y efectividad.

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Informe de gestión 2005-2011 Hospital Regional del Líbano E.S.E.

  1. 1. Informe de Gestión yResultados Sociales y Económicos 2005 - 2011
  2. 2. Índice1. Balance Social2. Sistema de información y atención al usuario3. Participación y compromiso social4. Producción hospitalaria5. Proyectos Especiales6. Brigadas de Salud7. Prestación de los Servicios8. Balance Financiero9. Inversión10. Cumplimiento Plan de Desarrollo
  3. 3. 1. Balance Social /Recursos Humanos
  4. 4. Balance Social /Recursos Humanos• Análisis necesidades del personal Perfiles • Aplicación de instrumentos• Análisis disponibilidad del técnicos y metodologías de personal. selección. • Identificación del cargo• Medidas de cobertura • Proceso de Selección de personal • Contribución esperada por méritos y consolidación de la• Plan estratégico del Talento • Educación y experiencia. Humano Evaluación del desempeño • Formación. • Afiliación del personal por parte de • Habilidades o aptitudes las cooperativas o temporales Planeación Vinculación
  5. 5. Balance Social /Recursos Humanos•Recibimiento del servidor. Reinducción •elabora anualmente el Plan de•Ubicación del servidor en relación con Formación y Capacitación. la entidad. •Diagnóstico de necesidades •Actualización en cuanto a:•Información institucional •Programación •Cambios y avances normativos•Planes y programas institucionales •Desarrollo del programa •Socialización del Plan de Desarrollo.•Prestaciones y servicios al personal •informes de gestión en materia de •Cambios organizacionales. capacitación•Ubicación del servidor en relación con el puesto de trabajo •Sistemas de información e indicadores •Valores Corporativos Inducción Formación
  6. 6. Balance Social/Recursos Humanos • crear, mantener y mejorar las Evaluación condiciones que favorezcan el desarrollo del servidor público. • Con el propósito de realizar la • Área de Calidad de Vida evaluación del desempeño de Laboral los empleados públicos de • Área de Protección y Servicios carrera administrativa en los Sociales términos establecidos por la Ley 909 de 2004 Bienestar
  7. 7. 2. Atención al usuario
  8. 8. 2.1. Sistema de peticiones, quejas yreclamos Dar respuesta Dar trámite Recepcionar Atender 100% de cumplimiento en la gestión
  9. 9. 2.1. Sistema de peticiones, quejas yreclamos/ logros Mejoramiento del Cumplimiento del término procedimiento de solicitudDisminución en tiempos de de autorizaciones a la de respuesta a las espera Secretaría de peticiones •Salud del Tolima Asignación de citas para la atención de maternasAsignación de citas a través directamente en el del servicio de Call center momento que lo requiera. Cambio de horario en la Asignación de un médicoentrega de medicamentos para atención de maternas
  10. 10. 2.2. Buzón de sugerencias Divulgar el uso de los buzones Canalizar las sugerencias clasificación de factores encontrados aplicar correctivos necesarios trazar planes de mejoramiento.
  11. 11. 2.3. Encuestas de satisfacción
  12. 12. 2.4. Asociaciones de usuarios Las Asociaciones o Alianzas de Usuarios se han capacitado en temas como: Legislación en salud Derechos y Deberes de los usuarios Proceso de atención de urgencias Guía informativa para la atención en los diferentes servicios del hospital Veedurías ciudadanas en salud
  13. 13. 2.5. Comité de ética hospitalariaReactivado por resolución 106 de junio de2009, tiene como objetivo principal fomentar ladivulgación, protección y defensa de los Derechos yDeberes de los usuarios, velar por el cumplimientode los mismos, garantizar la prestación de losservicios en términos decalidad, oportunidad, accesibilidad eintegralidad, se han realizado las reunionescapacitando todos los integrantes en normatividadexpedida por el Ministerio de Salud para aplicaciónde la misma y divulgación de estos temas por partede los representantes de la comunidad en dichocomité.
  14. 14. 3. Participación y compromiso social Comité de Comité de violencia población intrafamiliar desplazada Comité de la Consejo de mesa política social seguridad alimentaria Comité erradicación trabajo infantil Social COMITÉ IAMI
  15. 15. 4. Producción hospitalaria COMPORTAMIENTO CONSULTA MEDICA GENERAL Y ESPECIALIZADA HOSPITAL REGIONAL LIBANO 2002 – 2011 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Medicina General 22198 15958 13413 25705 17728 22467 30668 33349 30038 33197 Medicina Especializada 6782 7597 6780 7454 10830 9497 13244 13365 13131 13301 Urgencias 10230 9528 11666 12315 14011 16121 22897 24296 24862 27946 Odontologia 5333 4246 1050 1586 10394 10611 12039 19967 20534 22233
  16. 16. 4. Producción Hospitalaria COMPORTAMIENTO TERAPIAS E IMÁGENES DIAGNOSTICAS HOSPITAL REGIONAL DEL LIBANO 2002 - 2011 18000 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Terapias fisicas 2947 2727 2467 3517 3911 7174 6856 10594 11896 12571 Imagenologia 4492 4517 3704 4120 5932 8068 10419 11276 14947 15321
  17. 17. 4. Producción Hospitalaria COMPORTAMIENTO CIRUGIAS, PARTOS, EGRESOS HOSPITAL REGIONAL DEL LIBANO 2002 – 2011 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Cirugias 2202 2215 1671 1993 2189 2196 2055 2226 2145 1919 Partos y Cesareas 947 779 783 796 852 1016 929 875 888 886 Egresos Hospitalarios 2707 2548 1953 2366 3049 3398 3560 3158 3226 3342
  18. 18. 4. Producción Hospitalaria COMPORTAMIENTO LABORATORIOS HOSPITAL REGIONAL DEL LIBANO 2002 - 2011 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 0 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Laboratorios 37329 31664 29984 37854 44115 58666 68115 82851 109128 123460
  19. 19. 4. Facturación General COMPORTAMIENTO DE LA FACTURACION 2001 - 2011 14.000.000.000 12.000.000.000 10.000.000.000 8.000.000.000 6.000.000.000 4.000.000.000 2.000.000.000 0 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Series1 5.14 4.64 4.81 3.96 4.94 6.14 7.44 8.64 9.65 10.8 12.6 (cifras en miles de millones)
  20. 20. 5. Proyectos Especiales Unidad de cuidados intensivos Escuela de Grupo auxiliares de orquídeas y enfermería tulipanes
  21. 21. 5. Proyectos Especiales/ Programa deSalud a mi barrio Atención integral de enfermedades Salud Oral Vacunación prevalentes en la infancia Salud Sexual y Ludomaloca Nutrición Reproductiva
  22. 22. 5. Proyectos Especiales/ Programa deSalud a mi barrio SALUD MENTAL Promoción del Aplicación de la con estrategias abrazo de la vacuna contra IEC afectividad el maltrato ADULTO MAYOR Danzas del grupo Entrega de orquídeas y Charla Educativa folletos tulipanes del Hospital Regional
  23. 23. 5. Proyectos Especiales/ Programa deSalud a mi barrio SANEAMIENTO AMBIENTAL Atención a Vacunación Visita a quejas de la Antirrábica establecimientos comunidad
  24. 24. 6. Brigadas de Salud
  25. 25. 7. Prestación de los Servicios ATENCION HOSPITALARIA ATENCION AMBULATORIA ATENCION DE URGENCIAS
  26. 26. 8. Balance Financiero VENTA DE SERVICIOS (FACTURACION AÑOS 2001 A 2011) 14,000,000,000 12,000,000,000 10,000,000,000 8,000,000,000 ACUMULADO A 6,000,000,000 JUNIO 4,000,000,000 ACUMULADOA A DICIEMBRE 2,000,000,000 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
  27. 27. 8. Balance Financiero Balance General Comparativo 10,000,000,000 9,000,000,000 8,000,000,000 7,000,000,000 6,000,000,000 ACTIVO 5,000,000,000 PASIVO PATRIMONIO 4,000,000,000 3,000,000,000 2,000,000,000 1,000,000,000 0 2,001 2,002 2,003 2,004 2,005 2,006 2,007 2,008 2,009 2,010 2,011
  28. 28. 8. Balance Financiero PATRIMONIO 8,000,000,000 7,000,000,000 6,000,000,000 5,000,000,000 4,000,000,000 3,000,000,000 2,000,000,000 1,000,000,000 0 2,001 2,002 2,003 2,004 2,005 2,006 2,007 2,008 2,009 2,010 2,011
  29. 29. 8. Balance Financiero UTILIDAD 1,200,000,000 1,000,000,000 800,000,000 600,000,000 400,000,000 200,000,000 0 2,001 2,002 2,003 2,004 2,005 2,006 2,007 2,008 2,009 2,010 2,011 -200,000,000 -400,000,000 -600,000,000 -800,000,000 -1,000,000,000
  30. 30. 9. Inversión • Dotación básica de consultorios médicos (Dotación de equipo médico p/ 2005 5 consultorios). $17’660.327.20 • Licencias de software (1) • Equipo de computo (11) • Dotación Laboratorio
  31. 31. 9. Inversión • Equipos de cómputo (4 ) • Impresoras (2) • Fax (1) • Dotación instrumental quirófanos (Pinzas de reposición para equipos de cirugía) Año 2006 – • Estanterí(a20) $180.305.798.80 • (Organización proceso de archivo Central). • Equipo radiofrecuencia para tratamiento enfermedades ginecológicas • Equipo laboratorio – (Elisa Lavador automático, humareader) (Analizador de pruebas por técnica Elisa, muestras especializados) • Ambulancia Hyundai
  32. 32. 9. Inversión •Estantería 20 (Proceso organización archivo Central) •Impresoras 5 (Áreas de facturación) •Computadores de consultorios y portátiles10 •Dotación unidad odontológica 1 (Habilitación otra unidad Odontológica) •Equipo analizador química laboratorio clínico (equipo para procesamiento de muestra de rutina y especializados clínica química e inmunología apoyo servicios de urgencias y UCIS) •Servidor 1 Año 2007- •Telefax 2 •Dotación mobiliario y estaciones de computo facturación 3 $407’649.557,00 •Dotación consultorios médicos consulta externa adulto y pediátrico (dotación de 3 consultorios de equipos de apoyo) •Pulsoximetro – monitor signos vitales 1 (Equipos de apoyo para el área de Urgencias). •Monitores multiparámetros 1 (Equipo de apoyo para Urgencias) •Cableado en red (sistemas) •Nevera Conservación vacunas Promoción y Prevención •UPS 40Kva •Analizador automático Hematología (Equipo Semiautomatizado para lecturas muestras hematológicas) •Unidad de Odontología 1 (Habilitación unidad odontológica)
  33. 33. 9. Inversión • Compresor odontología 1 • Ecografo 1 • Computadores 12 • Monitores multiparámetros sala materna 7 (Dotación sala materna cuidados • Especiales). • Bombas de infusión 5 (Dotación sala Año 2008 – materna cuidados especiales) • Pulsioximetros 5 (Dotación $670’805.272.80 consultorios urgencias) Hidrocolector 2 (Equipo para terapia física) • Dotación nebulizadores sala terapia respiratoria 4 (Dotación terapia respiratoria) • Dotación varia sala terapia física equipos y mobiliario especializado • Ambulancia Nissan Urvan 1 • Impresora 10 • Cableado de red
  34. 34. 9. Inversión • Fax 3 • Discos duros 7 (Reemplazo de discos en equipos) • Proyector videobeam 1 • Cámara digital 1 • Televisores salas de espera 5 Año 2008 – • Licencias de software 91 $670’805.272.80 • Mobiliario oficina y consultorios ergonómicas 11 (Compra de Sillas • para oficinas) • PC para consultorios 8 • Dotación medica consultorios, balanza, escalerillas, lámpara de cuello de cisne, equipos de evaluación de órganos de los sentidos, fonendoscopios • Reguladores de voltaje
  35. 35. 9. Inversión • KIT ambulancia • Centrifuga digital 1 (Equipo para laboratorio) • Palm • Nevera • Camillas ginecológicas y normales 2 Ginecológicas y 2 normales • Licencia software 91 (Licencias). Año 2008 – • Escáner • Extintores y gabinetes 1 45(Extintores diferentes áreas) $670’805.272.80 • UPS 40 Kva • DVD 1 1 • Equipo ambulancia TAM (monitor, desfibrilador, ventilador) • Moto Yamaha XTZ 125 1 (Moto para área rural vacunación) • Terminal virtual Digiturno, dotación y software 1 • Maquina de anestesia con monitoria 1 • Micro centrifuga 1
  36. 36. 9. Inversión •Desfibrilador de transporte TAB 1(Equipo p/ambulancia). •Delantal plomado radiología 2 •Computadores 9 •Impresoras 4 •Transductores monitoria fetal 2 •Vaporizador máquina anestesia 1 (Vaporizador Isoflurano •Fax 1 2009 – •Dotación quirófano y esterilización eléctrica, 4(Mesa cirugía Mesa eléctrica atención de $727’406.037.00 partos). •Mobiliario de oficina 13(sillas ergonómicas y fijas) •Escáner 1 •Dotación consultorios (tensiómetros, estuches diagnostico, equipos evaluación órganos de los sentidos, balanzas, negatoscopios, mesas, camillas) •Centrífuga multipropósito 1 •Impresoras 4 •Dotación terapia física. (electrodos y Tens para terapia).
  37. 37. 9. Inversión • Lámpara cielitica 1 • Lámpara pieliticas 1 • Incubadora 1 • Bombas de infusión 2 • Monitores multiparámetros 2 2009 – • Sillas de ruedas 19 $727’406.037.00 • Oxímetro 1 • Dotación de unidades odontológicas (cavitron, equipo de mano, lámpara foto curado, autoclave, micro motor) • Carros de transporte de medicamentos 4 • Flujometros 15 • Camillas para transporte de pacientes 10
  38. 38. 9. Inversión • Electro bisturí 1 • Equipo de química clínica 1 • Analizador de electrolitos 1 • Mamógrafo 1 • TV Plasma 8 • DVD quemador 1 2009 – • Procesadora de Rx • Caldera de generación a gas 1 1 $727’406.037.00 • Aires acondicionados 4 • Monitor multiparámetros 1 • Pulsoximetro 5 • Cama cuna 4 • Desfibrilador 1 • Electrocardiógrafo
  39. 39. 9. Inversión • Agitador de Manzini 1 (Equipo para laboratorio) • Computadores de escritorio 19 • Impresora 5 • PC portátil 1 • Flujometros 9 • Congelador de plasma 1 (Congelador unidades de Sangre y plasma) Año 2010 - • Dotación mobiliario consultorios de urgencias • Dotación mobiliario facturación de urgencias y estaciones de enfermería $163`793.102.72 • Camarotes 2 • Impresoras 5 • Computador 19 • Nevera 1 (Medicamentos cadena de frio) • Tensiómetro de calibración 1 • Camillas adulto 10 •
  40. 40. 9. Inversión •Cuna pediátrica 4 •Monitores de signos vitales 3 •Carros de paro reanimación cardio cerebro pulmonar 4 •Desfibrilador bifásico adulto pediátrico 1 •Equipos varios de apoyo diagnóstico en laboratorio 1 •Mobiliario •Dotación básica de consultorios •Histerómetro 1 •Atriles metálicos 10 •Dotación de enfermería de salas de procedimientos Año 2010 - •Tablas de inmovilización •Mesas de curación y procedimientos 2 (Dotación emergencia hospitalaria) 10 $163`793.102.72 •Equipos de sutura •Basculas 3 (Dotación de ambulancias) 2 (1 sala de partos 1 P y P ) •Cámaras de Hood 3 (Dotación ambulancias) •Succionadores portátiles 1 •Camilla rígida de primeros auxilios 3 (Dotación Hospitalaria emergencias) •Cronómetros 4 (equipos laboratorio). •Férulas neumáticas 6 (Kit de férulas dotación ambulancias) •Dotación básica de Equipos de pequeña cirugía 3(Equipos básico para las •Ambulancias). •Equipos básicos de parto 3 (Equipo básico para ambulancias) •
  41. 41. 9. Inversión •Chasis para radiología 14(Chasis diferentes tamaños) •Equipo portátil odontología con dotación clínica 2(Equipo portátil odontología para P y P) •Calentador a gas 1(Servicio de Urgencias) •Dotación kit ortopedia quirúrgico 4(Kit dotación urgencias) •Centrífuga de 12 tubos 1 •Fleboextractores 2(Equipo extracción de varices) •Bomba 2015 Barnes 1 Año 2011 - •Doppler fetal •Kits de férula 1 $81’247.580.00 •Escalerillas •Biombos 28 5 •Carro de traslado de medicamentos 2 •Dotación básica de análisis diagnostico de promoción y prevención •Aire acondicionado 1 •Servidor 1 •Discos duros 3 •Hardware (Conectores de fibra óptica, Switches con conectores para mejoramiento red de datos).
  42. 42. 10. Cumplimiento Plan de Desarrollo DESARROLLO DEL TALENTO ACTUALIZACIÓN, REDISEÑOS ADECUACIÓN DEL HOSPITAL ACTUALIZACION INNOVACIÓN DE LOS HUMANO A TRAVÉS DE LA E IMPLEMENTACIÓN DE LOS REGIONAL DEL LIBANO E.S.E TECNOLOGICA DE EQUIPOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN NORMATIVIDAD VIGENTE PROCESOS MISIONALES
  43. 43. Gracias!!!

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