1. Manejo del Stress.

2. Objetivos.
• Lograr que los participantes, conozcan los
principales estresores en el Trabajo y en la
vida diaria.
• Proporcionar una guía para manejar el stress.
• Lograr que los participantes establezcan su
plan de vida personal y familiar.

3. Índice.
1.-Definición del concepto stress.
2.- Modelo de la conducta motivada y estresada.
3.- Clasificación del stress (individual, grupal, fisiológico,
mental).
4.- Niveles de stress.
5.- Guía para el manejo del stress.
6.- Técnicas para el manejo de conflictos provocados por
el stress.
7.- Elaboración del plan de vida personal y familiar.

4. ¿Dónde se encuentra?
Describa brevemente su situación
de vida.
¿Qué cambios se están dando en su
vida y en su trabajo y cómo?: ¿en
usted?, ¿en su mundo?.
Si necesita actuar, ¿Cuándo debe
hacerlo?,¿Cuál es su apremio en
cuanto a su tiempo?

5. Stress.
AMENAZA.
COMPORTAMIENTO
HEREDADO.
RESPUESTA SISTEMA
NEUROENDOCRINO.
INCREMENTO HORMONAL
CAMBIO MEDIO INTERNO.
RESPUESTA CONDUCTUAL ADAPTATIVA.
STRESS.

6. S t r e s s.
• Es el comportamiento heredado,
defensivo y/o adaptativo, con
activación neuroendocrina ante el
estresor amenazante.

7. Estrés
Hipotálamo Hormona liberadora
de ACTH
Hipófisis
Nervios Simpáticos
ACTH
Médula Suprarrenal Corteza Suprarrenal
Adrenalina y Cortisol
Noradrenalina
Estimulan la Moviliza Estimula el Inhibe las
Corazón Encéfalo Vasos reacciones
conversión de grasa transporte de
sanguíneos glucógeno en alérgicas
aminoácidos al
glucosa
interior de los
hepatocitos
Incrementa Reduce los Constricción Dilatación
el gasto umbrales de vasos de vasos Eleva la
sanguíneos san-guíneos concentració Reduce la
cardiaco en RAS
en piel, en n sanguínea inflamación
riñones músculos, de azúcar
encéfalo
Aporta nutri- Conversión
Mayor mentos para de otros nu-
Mayor resis- la respiración
estado de tencia en trimentos en
celular
alerta carrera y vuelo glucosa
Eleva la
concentración
sanguínea de
azúcar

8. El desafió de Aristóteles
Cualquiera puede ponerse
furioso... eso es fácil.
Pero estar furioso con la
persona correcta en la
intensidad correcta, en el
momento correcto, por
el motivo correcto, y de la
forma correcta... Eso
no es fácil.
Aristóteles Ética de
Nicómaco

10. CÍRCULO DE PREOCUPACIÓN.
COSAS QUE NOS PREOCUPAN.

11. Foco Reactivo: ( La energía negativa reduce el círculo de
influencia.)
CIRCULO DE
PREOCUPACIÓN.
CIRCULO DE
INFLUENCIA.
INFLUENCIA.

12. Foco pro activo: ( La energía positiva amplía el circulo de
influencia.)
CIRCULO DE LA
PREOCUPACIÓN.
CIRCULO DE LA
CIRCULO DE
INFLUENCIA.
INFLUENCIA.

13. La escala de valores del Stress de Holmes
EVENTOS ESCALA DE IMPACTO
Muerte del cónyuge 100
Divorcio 73
Separación marital 65
Termino de prisión 63
Muerte de familiar cercano 63
Herida o enfermedad personal 63
Matrimonio 50
Despido del trabajo 47
Reconciliación marital 45
Retiro o jubilación 45
Cambio de salud en parientes 44
Embarazo 40
Dificultades sexuales 39
Nuevo miembro en la familia 39
Reajuste de negocios 38
Cambio en estado financiero 38

14. La escala de valores del Stress de Holmes
EVENTOS ESCALA DE IMPACTO
Muerte de un amigo cercano 37
Cambio de trabajo 36
Discusiones conyugales 35
Préstamo de dinero mas $20,000 30
Termino de préstamo o hipoteca 30
Cambio de responsabilidad en el
Trabajo 29
Hijos que se van de casa 29
Problemas con los suegro 29
Logro sobresaliente personal 28
Cónyuge que empieza o deja
El trabajo 26
Empezar o terminar estudios 26
Cambios en condiciones de vida 25
Revisión de hábitos personales 24

15. La escala de valores del Stress de Holmes
EVENTOS ESCALA DE IMPACTO
Problemas con el jefe 23
Cambio en horas o condiciones
De trabajo 20
Cambio de residencia 20
Cambio de escuela 20
Cambios de recreación 19
Cambios en actividades
Religiosas 19
Cambio en actividades sociales 18
Préstamo menores a $10,000 17
Cambio de hábitos de sueño 16
Cambios en las reuniones Familiares. 15
Cambios en los hábitos alimenticios. 15
Vacaciones 13
Navidad 12
Violación menor de la ley 11

16. Si el trabajador lo tiene todo y no
es feliz ¿que se debe de hacer?
 Revisar si el trabajo es motivador.
 Prevenir la obsolescencia.
 Tomar en cuenta lo que ha hecho.
 Crear sentido de responsabilidad.

17. MEJORA DE RENDIMIENTO DE LOS EMPLEADOS DE
KENNETH Y SPENCER
• Los empleados rinden más en el trabajo cuando se
sienten satisfechos de sí mismos.
• La revisión del rendimiento es diaria.
• No buscar errores para recalcarlos.
• Hablar a la emoción es estimular la acción.
• No aceptar planteamientos de problemas si no vienen
acompañados de una buena solución.

18. Satisfacción o Insatisfacción en el Puesto
Se refiere a la actitud general de un individuo hacia su puesto.
El C.O. se ha ocupado principalmente de tres actitudes:
Satisfacción en el Puesto.
Involucramiento con el Puesto:
Grado en que una persona se identifica con su
puesto, participa activamente en él y considera
su desempeño como algo importante para su
autoestima.
Compromiso Organizacional:
Grado en que un empleado se identifica con una
organización y sus metas, desea mantener la
permanencia en ella.

19. Satisfacción o Insatisfacción en el trabajo.
¿Qué son las actitudes?
Las actitudes son hábitos de pensamiento que condicionan
nuestras reacciones y nuestra conducta con respecto a un
objeto, persona, hecho o situación.
O como dice Stephen Robbins, "son afirmaciones evaluativas
(favorables o desfavorables) respecto a objetos,
personas o hechos".
Las características principales de las actitudes son dos:
son aprendidas y por lo tanto son modificables.

20. Fundamentalmente las podemos clasificar en dos tipos:
ACTITUDES POSITIVAS:
Crecimiento.
Madurez.
Creativas.
ACTITUDES NEGATIVAS:
Cerradas.
Tensiones.
Molestias.
Conflictos. Educación y Desarrollo.
Inmadurez.

21. ¿Qué determina la Satisfacción o Insatisfacción?
¿Como se mide la Satisfacción o Insatisfacción?
¿Qué indicativos se ven afectados por la
Satisfacción o la Insatisfacción?

22. ¿Qué determina la Satisfacción o Insatisfacción?
Factores que conducen a la Satisfacción:
Trabajo Desafiante.
Recompensas Equitativas.
Condiciones de Trabajo.
Colegas que Ayuden.
Ajuste Personalidad - Puesto.
Tipo de liderazgo en la empresa.

23. • “ Si hago de cada momento
presente algo valioso, tendré
un pasado maravilloso y un
futuro alentador”

24. HAY 9 PERSONAS OCULTAS EN ESTE CUADRO

25. APARECEN PUNTOS NEGROS VERDAD?

26. MIRA FIJAMENTE EL CENTRO DEL ESPIRAL

27. CUANTAS PATAS TIENE ESTE ELEFANTE?

30. Modelo de satisfacción al compromiso.
Dedicado.
Comprometido.
Motivado.
Satisfecho.

31. Satisfecho.
1. Disfruta de su trabajo.
2. No esta insatisfecho con los términos y
condiciones.
3. Contento de trabajar solo.
4. No se esfuerza por encima de ni mas allá de
los requisitos mínimos.
5. No necesariamente es un buen colaborador
dentro del equipo.

32. Motivado.
1. Contribuye energéticamente.
2. Se esfuerza por lograr metas personales.
3. Valora mucho cumplir con sus metas
personales mas que las metas del equipo o la
organización.
4. Enfocado en contribuciones personales.
5. Mas leal a metas personales/profesionales
que las metas de la organización.

33. Comprometido.
1. Leal a la organización y optimista por el futuro.
2. Ve su trabajo desde una perspectiva amplia con
toda la organización.
3. Colabora para lograr metas del equipo.
4. Ambicioso abiertamente para metas personales, el
equipo y la compañía.
5. Cree que la organización le ayudara a desempeñarse
bien.
6. Tiene sentido de presencia a la organización-se
siente valorado e involucrado en el trabajo-puede
expresarse libremente.

34. Dedicado.
• Contribuir al esfuerzo discresional.
• Busca proactivamente oportunidades con la misión
de la organización.
• Habla positivamente sobre los productos y servicios
de la organización.
• Recomienda a la organización como un buen
empleador.
• Esta dispuesto a guardar critica negativa.
• Sabe enfrentar descontentos a corto plazo.

35. Guía 01
1. ¿Qué viene a tu mente cuando escuchas la
palabra cambio?
2. ¿Es posible cambiar?
3. ¿Qué es lo que impide el cambio?
4. ¿Qué es lo que impide tú cambio?
5. ¿Cuál es la relación entre cambio y aprendizaje?
6. ¿Cuál es la relación entre emociones y
aprendizaje?
7. ¿Hacia donde cambiar?

36. El líder ante todo una persona humana.
Inteligencia: resolver
problemas
Familia.
Trabajo.
Libertad=pensar.
Sociedad.
Voluntad= motivo=
Temperamento y
carácter. ¿Por qué?
Libertad= actuar=
Memoria e Responsabilidad.
imaginación.
Actos virtuosos y
vicios..
5 sentidos.

37. 7.-HISTORICO- 1.-FISICO-
TRASCENDENTE. BIOLOGICO
6.-RELIGIOSOS. 2.-PSICQUICO-
YO INTEGRAL EMOCIONAL.
5.-ÉTICO-
MORALES. 3.-SOCIALES.
4.-INTELECTIVO-
VOLITIVOS.

38. EL LIDER ANTE TODO UNA PERSONA.
Alimentación sana, higiene, salud,vestido digno, casa
FISICO-BIOLOGICOS. digna,deporte,descanso,moderación de la
comida,cuidado de la ecología.
Educación de las sensaciones, pasiones, emociones,
PSIQUICOS-EMOCIONALES. sentimientos, complejos,carácter, auto-estima, salud
mental..
SOCIALES. Saber escuchar, hablar,conversar, discutir, compañerismo,
amistad, sensibilidad ante el sufrimiento, trabajo en
equipo, bondad.
Educación, hábito,cultura, formación permanente,
INTELECTIVO-VOLITIVOS. prudencia, saber pensar y reflexionar, libertad, capacidad
de decidir y responsabilidad, Amor y entrega, fuerza de
voluntad.
Saber distinguir entre el bien y el mal, conocer las normas
ETICO-MORALES. y principios éticos, conocer las propias obligaciones,
Fidelidad, congruencia, Respeto, Honestidad.
Sentido trascendente de la vida, superación del
RELIGIOSOS. materialismo, Amor y temor a Dios, Contemplación,
Conquistadora.
HISTORICO- TRASCENDENTES. Conciencia de la propia finitud, Humildad, Saber
crecer, madurar, envejecer, Aprovechamiento de la
vida y del tiempo, sentido de la trascendencia, cultivo
de valores espirituales.

39. SÓCRATES ESTABLECIÓ:
“CONOCETE A TI MISMO”
CONOCIMIENTO REALISTA Y OBJETIVO
COMO SOY, NO CÓMO QUISIERA SER

40. AUTOUBICACIÓN.
1. ¿Quién soy?
2. ¿Qué he sido?
3. ¿De donde vengo?
4. ¿A donde voy?
5. ¿Qué lo motiva y entusiasma?
6. Con que personas comparte y se enriquece.
7. Qué tanto vale la pena vivir su vida.

41. GUIA PARA EL AUTOCONOCIMIENTO
YO SOY UNA PERSONA:
ÚNICA
EN PROCESO
LIBRE Y RESPONSABLE
CON DEFECTOS Y CUALIDADES
EN EL TIEMPO Y EL ESPACIO

42. PERSONALIDAD.
• Es la suma de las formas en que una persona
reacciona e interactúa con los demás.
• Proviene del término latino persona,
• Incluye aspectos:
intelectuales, afectivos, impulsivos,
volitivos, fisiológicos y morfológicos.

43. Tipos de Personalidad según EYSENCK
Susceptible
I Agitado.
N Humor variable. Neurotismo Agresivo. C
Ansioso. Rígido.Serío. Excitable. O
C Inestable.
Pesimista. Variable. M
O
Reservado. Impulsivo. U
M
Insociable. Optimista. N
U
Sedentario. Melancólico. Colérico.
N Activo. I
I Introvertido. Persona. Extrovertido C
Flemático. Sociable. A
C Pasivo,
Sanguíneo.
C
A Cuidadoso. Expansivo.
C Pensativo, Locuaz. I
Apacible. Espontáneo.
I Estable. Ó
Controlado. Adaptable.
Ó Leal. Animado. N
Ecuánime, Equilibrio. Líder.
N Imperturbable.
Despreocupado.

44. Capacidad de un individuo para ejecutar y depurar las
siguientes habilidades:
1. Conocer nuestras propias emociones.
2. Manejar nuestras emociones.
1. Motivarse uno mismo.
2. Reconocer las emociones en otros.
3. El manejo de las relaciones.

45. Dimensiones de la Inteligencia Emocional:
1. Conocer nuestras propias emociones:
• Reconocer un sentimiento, tal y como
ocurre
• Monitorear nuestros sentimientos de
momento a momento
• Reconocer cuando nuestros verdaderos
sentimientos nos dejan a su merced

46. Dimensiones de la Inteligencia Emocional:
2. Manejar nuestras emociones:
• Manejar nuestras emociones como creemos
que es apropiado, es una habilidad que genera
auto conocimiento.
• Monitorear nuestros sentimientos de
momento a momento para identificar y aliviar
ansiedad, irritabilidad, temor.

47. Dimensiones de la Inteligencia Emocional:
3. Motivarse uno mismo:
• El optimismo como gran motivador.
• El optimismo es una actitud que evita caer en la
apatía, desesperanza, o depresión, ante
situaciones adversas.
• El optimismo predice el éxito.

48. Dimensiones de la Inteligencia Emocional:
4. Reconocer las emociones en otros:
• Empatía, una habilidad que se construye
basada en el auto conocimiento de las
emociones.
5. El manejo de las relaciones:
• Organización de grupos.- Esta esencial
habilidad implica iniciar y coordinar los
esfuerzos de una red de gente.
• Negociación de soluciones.- El talento del
mediador previene conflictos o resuelve
aquellos que súbitamente aparecen.

49. Inteligencia Emocional
• Conexión personal.- Empatía, para
penetrar en la mente de los demás, hace
fácil entrar, reconocer así como responder
a los sentimientos y preocupaciones de
otros.
• Análisis social.- Detectar y tener
entendimiento de los sentimientos,
motivos y preocupaciones de la gente.
Este conocimiento de cómo otros sienten,
puede liderar a un fácil acercamiento
basado en la confianza.

50. Cuenta Bancaria Emocional
Depósitos Retiros
Acciones que enriquecen Acciones que dañan
la relación a la relación.
 Cumplir promesas.  Incumplir promesas.
 Saludar.  No comunicarnos
adecuadamente.
 Agradecer algún detalle.
 No agradecer los favores y
 Pedir perdón o disculpas
apoyos

51. GUÍA PARA EL MANEJO DEL STRESS
1. RECONOCE TUS PROPIOS ESTRESORES Y
SEÑALES DE STRESS
a. Aprende a escuchar tu cuerpo.
2. MODIFICA LA RESPUESTA DE TU CUERPO ANTE
EL STRESS, PRACTICANDO:
a. Respiración Diafragmática.
b. Relajación Progresiva Neuromuscular.
c. Visualizaciones.
d. Biofeedback (checa tu nivel de stress por medio de las
tarjetas de stress ).
e. Mini-relajaciones.
f. Otras técnicas de relajación (meditación, yoga,
escuchar música, reír).

52. GUÍA PARA EL MANEJO DEL STRESS
3. ¡ CUIDA TU PERSONA !
a.- Duerme de 7 a 8 horas diarias (o lo que necesites
para despertar “fresco”).
b.- Realiza ejercicio por lo menos 30 minutos tres veces
por semana, registrando tu pulso cardiaco.
c.- Evita fumar o inhalar el humo de otros.
d.- Ingiere alcohol de manera moderada.
e.- Mantén tu peso ideal.
f.- Desayuna siempre.
g.- Desarrolla y mantén “sistemas de apoyo” (familia,
amigos, mascotas ).
h.- Toma un baño de agua caliente.

53. GUÍA PARA EL MANEJO DEL STRESS
4. MODIFICA, EVITA O MINIMIZA TUS ESTRESORES.
a. Escucha música mientras manejas.
b. Evita exponerte a los estresores (cafeína, cigarro, etc.).
c. Haz mejoras en tu ambiente de trabajo.
d. Rompe las rutinas cuando sea posible.
e. Anticipa y prepárate para los cambios.
f. Toma un descanso, sal a divertirte, toma unas vacaciones.
g. Aprende a administrar tu tiempo y la carga de trabajo.

54. GUÍA PARA EL MANEJO DEL STRESS
5. CAMBIA TU MANERA DE PENSAR Y DE
COMUNICARTE.
a. Cambia tu diálogo interno y tus pensamientos
irracionales.
b. Examina tus propias expectativas de
crecimiento.
c. Trabaja en mejorar tu autoestima.
d. Aprende a comunicarte efectivamente, a
escuchar y a ser Asertivo.
e. Preocúpate de manera creativa.
f. Practica el manejo del enojo y la hostilidad.
g. Vive el presente.
h. Expresa tus emociones y sentimientos.
i. Mantén una actitud positiva.

55. La respuesta de ser Feliz
esta en tú corazón y en
tú cerebro.
Muchas gracias.