Este documento presenta nuevas tecnologías para la comunicación institucional como blogs internos y externos, Twitter y redes sociales profesionales. Explica cómo usar estas herramientas para objetivos como el posicionamiento, la venta de productos, la recopilación de comentarios y la creación de una comunidad. También analiza aspectos como la anatomía de una publicación, el perfil del usuario de Twitter argentino promedio y formas de usar videos e iTunes para difundir contenido.

1. Nuevas tecnologías para la
comunicación institucional
Universidad de Palermo
Jueves 13 de mayo de 2010

2. El problema de encontrar a los públicos.

3. www.baquia.com
ADVERTENCIA: INICIAR ESTE PROCESO IMPLICA COMPROMISO A LARGO PLAZO

4. www.baquia.com
➡¿Necesito realmente un herramientas
2.0?
➡¿Quién será el responsable?
➡¿Cuánto dinero decidí perder?
➡¿Tengo piel de elefante?
➡¿Cuál es mi objetivo?
➡¿Qué opinarán mis públicos actuales?
➡¿Quién me sugirió que arrancase este
proceso?
ADVERTENCIA: INICIAR ESTE PROCESO IMPLICA COMPROMISO A LARGO PLAZO

5. Al
gun
os
ob
je
ti
vo
s
cl
ási
co
s

6. s
co
si
á
cl
Posicionamiento en buscadores
s
vo
ti Incremento de ventas
je
Recogida de sugerencias sobre productos
ob
Creación de una comunidad
o s
Obtención de subscriptores
un
Difusión de ideas y contenidos
g
Al
Orientación hacia el liderazgo
Gestión de Crisis
Aumento de enlaces
Atención al cliente Registro de clientes
Información rápida a los clientes
Relación con los Medios
Respuesta a las críticas

8. ¿Cuántos hay?

9. Una posible clasificación :)

10. Blogs Herramienta de Generación de
capacitación y conocimiento. Participación
Internos comunicación
y distribución. Colaboración.
Una posible clasificación :)
Venta.
Herramienta del
marketing
Promoción de productos y
de servicios
Blogs
Externos Herramientas
de la Relaciones, participación.
comunicación
corporativa
DIÁLOGO

11. Anatomía de un
post

12. Anatomía de un
post Titular
Links
Imagen,
video,
sonidos
Área de servicios
Tags,
Etiquetas
Comentari

13. Interno. Todos podemos verlo. Transparencia

14. Externo. Compartir info, datos

15. Externo. Compartir info, datos

16. Externo. Compartir
experiencias POSITIVAS.
SIEMPRE. Ojo....

17. Externo. Compartir
experiencias POSITIVAS.
SIEMPRE. Ojo....

19. 140 espacios para decir TODO TODO
Alertas
Seguimiento: amigos y no tanto
Info al instante
Múltiples pantallas

20. Perfil AR
40,9% en CABA
20,9 % en GBA
9,6 % en Córdoba
71 % son hombres
38,4 % menor de 25 años (nativos digitales)
Fuente: Proyecto140 (sobre estudio de Dario Gallo @dariogallo

22. Emisor
El tuit está Mensaje.
dirigido a él Máximo 140
caracteres

23. Así se ve la página de tu perfil en Twitter.com

24. Así se ve la página de tu perfil en Twitter.com

25. Así se ve la página de tu perfil en Twitter.com

26. Así se ve la página de tu perfil en Twitter.com

27. Personas e instituciones se conectan
Compartir. Compartir. Escribir. Leer.
Compartir.

28. Personas e instituciones se conectan

29. Personas e instituciones se conectan

30. Personas e instituciones se conectan

31. Personas e instituciones se conectan

32. Conexión y organización.

33. Personas e instituciones se conectan

34. Redes sociales profesionales.
De nicho.

35. Compartir todo el resto...
Canales exclusivos
Explicaciones
Demostraciones
Discursos

36. Fotos oficiales del equipo de competición.

37. Fotos oficiales del equipo de competición.

38. Videos. Videos. V-IDEAS

39. Videos. Videos. V-IDEAS

41. iTunes como vehículo de difusión. El mp3 le pelea cuerpo a cuerpo a la radio en los jóvenes.

42. ¿Preguntas?¿Dudas?
¿Consultas?
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