Nuevos medios y negocios, redes sociales y negocios, las marcas en las redes sociales.

1. LAS MARCAS Y LOS NUEVOS MEDIOS:
EL COMIENZO DE LA CONVERSACIÓN
1. DE QUÉ ESTAMOS HABLANDO?
2. DE QUIÉNES ESTAMOS HABLANDO?
3. Y NOSOTROS?
4. ENTONCES…

2. PERO DE QUÉ
ESTAMOS
HABLANDO?

3. La revolución de los
nuevos medios

4. La Era de la Participación
Otorgan el poder a los usuarios a participar activamente y colaborar
simultáneamente con otros usuarios en la generación, producción,
consumo y distribución de la información, lo cual se traduce en un
mayor despliegue del potencial de Internet como red de redes. 4

5. 5
En la Web 1.0, el usuario, se limitaba a leer los contenidos
de Internet, ahora se convierte en protagonista, en un
entorno online participativo y colaborativo,
donde cualquier usuario puede crear
contenido, publicarlo, recomendarlo y
modificarlos
Internet 1.0 / Internet 2.0
unidireccional bidireccional

6. El término paraguas
bajo el cual se definen
varias actividades que
integran tecnología,
interacción social, y
la construcción de
contenidos (textos,
fotos, videos y audio)
Medios sociales
http://www.wikipedia.org

7. 7
Y CUÁLES SON?

8. REBAÑO = GEN X
DE OVEJAS A ABEJAS!
Lo que antes era un rebaño (GEN X) ahora
es un enjambre (GEN C)
DE CONSUMIDOR A PROSUMIDOR

9. LOS SITIOS MÁS VISITADOS EN LA ARGENTINA
• facebook.com
• google.com.ar
• youtube.com
• google.com
• windowslive.com
• blogspot.com
• yahoo.com
• taringa.net
• mercadolibre.com.ar
• wikipedia.org
• twitter.com
ESTO DEL PROSUMER SERÁ VERDAD?
ALEXA

10. ¿Todavía crees que internet es sólo
Facebook y Mail?

11. DE QUIÉNES
ESTAMOS
HABLANDO?

12. “La proliferación de la tecnología
digital ha multiplicado el número de
cineastas, bloggers y músicos de
habitación. De repente somos todos
poetas y editores. Estamos siendo
testigos de un renacimiento creativo.”
Idealog

13. Creadores de
Contenidos
Conectados
Críticos
Customizados
Comunidad
Curiosos
Control ‘C’
Creativos

14. 14
Y QUÉ ANDAN HACIENDO?
Fuente: adtofriends study
20%
Se hace fan de una
marca por las ofertas
gratuitas.
15%
Se hace fan de una
marca por el contenido
atractivo, interesante.
40%
49%
Considera el Social
Media como espacio
dónde expresarse tal y
como son
Busca interactividad,
algo que hacer con la
marca.
33%
Quiere que el perfil de
una marca esté
gestionado por una
persona identificada.
Necesita sentir que la marca es
honesta y de confianza para
recomendarla.
Que es amiga de una
marca, la recuerda
cuando va a comprar.
64%
40%

15. UNA GENERACIÓN ADICTA A LOS
MEDIOS SOCIALES
El fenómeno del Video
sharing ‘15 segundos de
fama’
100% de Gen C pertenece a
una red social
Adictos a widgets y app
Remixing/mashing contenido
Periodismo ciudadano y life
caching via blogs y
microblogs
iTunes
MP3
MMORPGs
Avatar
s
iMovie
CGI
YouTube
iPod
DV cam
Blogs PSP
BEBO
Apps
Wii
AV remixes
USB
MySpace
Chat
rooms
IM
Camera phones
Twitter
Facebook
Mash-ups Skype
UGCWordle
Online profiles
iPhone
Flickr
File sharing
Twitter
Wiki
HD
Widgets
Torrent
VOIP

16. PARA LA GEN C LA
DECISIÓN DE COMPRA
ES UN DEPORTE DE
EQUIPO

17. MOBILE ES ‘MY MEDIO’ - SU
VIDA ES CONSTANTEMENTE
TRANSMITIDA A TRAVÉS DE
SUS CELULARES
“EL TEST DE LOS
CONTENIDOS DE UNA
MARCA ES EL IPHONE”

18. SU CREATIVIDAD INCLUSO SE
EXTIENDE EN SU CUERPO

19. Gen C: respetan las marcasmarcas que están
constantemente experimentando
con aplicaciones nuevas, más allá de
los errores

20. Todo tiene que ser customizable

21. Les interesan las temáticas sociales
MTV: contra el Paco
Wanama
Bolsas ecológicas

22. AGREGA VALOR A LA ACCIONES DE LOS
USUARIOS
Wrangler Jeans creo stands de lavarropas en los festivales al
aire libre donde la Gen C puede lavar su ropa entre shows

23. RESPETAN LAS MARCAS QUE CREAN CULTURA

24. CREAR CULTURA
(Caso extremo!)

25. 10 para recordar
Crea herramientas tecnológicas que hagan su vida más fácil.. y gratis.
No siempre seas neutro, polemiza, toma una posición.
Ilumina varios medios y lugares con una idea en común.
Invita a manipular tus contenidos, se flexible con tus ideas.
Escucha a tus fans, se proactivo y transparente.
Mantiene conversaciones en el idioma local.
Motiva acción off line que se pueda compartir on line.
Siempre mantenete en modo BETA.
Hacete interesante. Crea.
Y QUÉ HACEMOS CON ESTA GENTE DISPUESTA A PONER
CUCARACHAS EN SU MOCHILA????

26. Y ESTO LES PARECE NUEVO? ADIVINEN… DE QUÉ
AÑO ES ESTA TAPA DE TIME?
“ Web 2.0 es un
experimento social
masivo”
Esta es una oportunidad de crear
una nueva clase de
entendimiento internacional, no
de políticos hacia políticos, no de
hombres importantes hacia
hombres importantes, sino de
ciudadanos con ciudadanos, de
personas con personas.
Es una chance para las personas
de mirar la pantalla de sus
computadoras y genuinamente
preguntarse quién está detrás de
ella.

27. NO PIENSES EN LA GEN C COMO EL DESTINO DE TU MENSAJE
PENSÁ EN ELLOS COMO LOS QUE TRANSMITIRAN TU MENSAJE

28. Y NOSOTROS?
(Y CANDELA?)

29. Bueno, vivimos en el mismo Planeta
Tierra que la Gen C, algo es algo.
• Más de 2.000 millones de internautas en
el mundo (2011)
• Más de 4.600 millones de usuarios de
teléfonos celulares
• 93% de los consumidores tiende a
comprar por recomendación
• 41% de los usuarios leen blogs
• 65% del tiempo que la gente está on line
busca contenido y el 48% participa en
comunidades

30. Planeta Tierra / Top Social Media
• Facebook tiene más de 500 millones de usuarios
• Wikipedia tiene 14 millones de artículos
• Forsquare está a punto de alcanzar 1 millón de usuarios y tiene un año.
• Linkedin tiene 50 millones de perfiles activos.
• Cada minuto se publican 24hs. de video en Youtube.
• Twitter tiene más de 105 millones de usuarios. 50 M de T x día!
• Existen más de 130 millones de blogs.
• Flicker tiene alojadas más de 4.000.000.000 de foto.
• Google+ llegó, en un mes, a 25 millones de usuarios únicos. (MySpace 21
meses, a Twitter 33 meses y a Facebook 36 meses).

31. RECALCULEMOS!
LOS CONSUMIDORES
ESTÁN AQUÍ:
Y LAS MARCAS:

32. Estrategia de Medios Sociales
“es imposible entender un nuevo medio social
con un viejo pensamiento.”

33. LA CONVERSACIÓN YA COMENZÓ!
De las Fortune 100, el 65% tiene cuentas activas en Twitter, el 54% tiene
páginas de admiradores en Facebook, el 50% tiene canales de video en
YouTube y el 33% tiene blogs corporativos. (Fuente: Burston Masteller).
No estar hoy ya es más costoso que estar...

34. Empezar a escuchar, es la manera adecuada de entrar
en la conversación y desarrollar una estrategia que
tome en cuenta el cambio del escenario y ciertos
paradigmas para conectarnos y relacionarnos con
los usuarios.
Hoy las redes sociales tienen un valor concreto
como herramienta de creación de identidad
personal y corporativo.

35. LA GENTE HABLA DE LAS MARCAS Y
NO PIDIO PERMISO!
Los consumidores están hablando de las marca.
La conversación está sucediendo y fluye.
LAS EMPRESAS SABEN
CONVERSAR?
MAYOR TEMOR: PÉRDIDA DE CONTROL! / CAMBIO DE
PARADIGMA

36. AHONDEMOS: CAMBIO DE
PARADIGMA
• En el esquema de comunicación.
• En los canales. En la tecnología, en los procesos.
• En la distribución del presupuesto y en los tiempos.
• En los manuales de crisis y de comunicación.
• En el departamento de recursos humanos.
• En las jerarquías:
– Entre empresas
– Entre los empleados de las mismas empresas

37. LA PERDIDA DEL CONTROL!
• La interacción se da en todos los ámbitos, y quien tiene
el control del mensaje corporativo?
• La empresa: Ha fantaseado con tener el control de su
propia reputación, y la reputación se construye.
– El usuario.
– Los medios.
– La competencia.
EL MODELO ANTIGUO DE CONVESARCION ES UN
MONOLOGO.
TRANSITANDO LA TRANSICIÓN

38. POR QUÉ?
MOTIVOS “RACIONALES”
BRANDING
• • Identidad
• • Reputación
• • Influencia
CRM
• • Información
• • Captación
• • Soporte
SEO
• • Enlaces
• • Tráfico
MOTIVOS DE FONDO
• Porque ya está ocurriendo.
• Porque se van a quedar afuera.
• Porque si están hablando de tu
marca tenés una oportunidad
que tu voz sea escuchada y
comprendida.

39. Y POR DONDE SE PUEDE EMPEZAR?
• Hacia afuera:
– Sinergia.
– Comunidad.
• Hacia adentro:
– El empleado es un elemento activo.
– Clubes de pertenencia.

40. Y ENTONCES… ?

41. HAY COSAS QUE POR SUERTE,
EVOLUCIONAN…

42. Y HAY COSAS QUE NUNCA
PASAN DE MODA

43. El usuario es el centro, el contenido
es todo el resto.
• ESCUCHE.
• DEFINIA UN PLAN PARA HACER. (Qué, en dónde,
de qué modo).
• SER REAL.
• DIVIERTASE.
• NUCA DEJE UNA CONVERSACIÓN POR LA MITAD!
SI AÚN NO SE HA SUBIDO A TREN NO SE
PREOCUPE… MUY PRONTO NO LE QUEDARÁ
MÁS REMEDIO.

44. LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES.
LAS EMPRESAS VENDEN PRODUCTOS…
DESAFIO:
ABANDONAR EL MONOLOGO Y EMPEZAR LA
CONVERSACIÓN
• Conociendo las reglas.
• Teniendo un plan
• Sin demonizar ni temer.

45. HABLANDO SE ENTIENDE LA GENTE
USTED YA CONVIRTIÓ SU
PRODUCTO EN UN TEMA DE
CONVERSACIÓN?

46. 2011www.proyectocisne.com
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