Taller para AEBALL UPMBALL sobre redes sociales 31/03/2011

1. Aterrizando en las redes sociales Laura Rosillo 31 de marzo de 2011

3. HACE 60.000 AÑOS LA GENTE EMPEZÓ A HABLAR HACE 5.000 AÑOS LA GENTE EMPEZÓ A ESCRIBIR HACE 600 AÑOS LA GENTE EMPEZÓ A PUBLICAR HACE 43 AÑOS NACIÓ INTERNET HACE 17 AÑOS UN PARTICULAR PUDO CONECTARSE A INTERNET POR PRIMERA VEZ

4. 28/03/2011 El fuegotardó 200.000 años en llegar a todo el mundo La telefonía móvilha llegado a todo el mundo en 20 años 1981 Sale al mercado el primer PC de IBM 1989 Se crea el lenguaje HTML 1994 Un particular puede contratar el accesoa Internet 20091.180 millonesde usuarios de Internet ACELERACIÓN 4 Laura Rosillo 2010

5. Víctor Gil

10. @ Electrónica Informática Mecánica Técnica

11. Evolución tecnologías 28/03/2011 Laura Rosillo Pentium Hardware Software Redes

12. Todo es digitale Internet es la plataforma Laura Rosillo 2010

16. 1995 1995 1998 2003 2004 2004 2006

17. 2 mil millones de vídeos se visionan CADA DÍA en YouTube

18. 4 mil millones de fotos están alojadas en FLICKR

19. Se realizan 27 MILLONES DE TWEETS al día

20. 600 MILLONES DE USUARIOS DE FACEBOOK (enero 2011)

21. Hay abundancia de todo

22. El caparazón – DolorsReig

23. ser auténtico No vendas, déjate vender: en redes sociales el marketing directo no funciona. Haz uso del marketing indirecto compartiendo informaciones de interés y ayudando a solucionar dudas y problemas de otros usuarios. No comuniques, conversa: las redes sociales no sirven únicamente para distribuir tus notas de prensa. Ten en cuenta que la comunicación tiene que ir en ambas direcciones. Enfócate en aportar valor añadido en el 80% de tus mensajes y ser auténtico para que el 20% de mensajes de comunicación corporativa tengan buena recepción. No justifiques, explica: una empresa que se mueva en redes sociales tiene que asumir que la van a criticar. Si algo ha ido mal, admítelo y explica cómo vas a dar soluciones a los afectados. Carlos Bravo

25. Sharismo, la cultura de los bienes compartidos Una encuesta en el Usa Today dice que el 61% de los jóvenes de 13 a 25 años se siente personalmente responsable de cambiar el mundo. Es hora de poner en marcha la inteligencia colectiva para ver cómo hacer que los productos y servicios compartidos sean más atractivos que la propiedad. El acceso es mejor que la propiedad: no queremos las cosas sino las experiencias que las cosas pueden proporcionarnos. La generación “me” está siendo sustituida por la generación “we”, con valores mucho más allá de lo material. Cada vez más tú, cada vez más yo, cada vez más Nosotros Dolors Reig – El Caparazón

26. IDENTIDAD DIGITAL: Kit de supervivencia en internet : Aprender a buscar: La “sintaxis” de Google. Administrar una correcta dieta de información: RSS Qué y dónde guardar la información Monitorizar la red: ¿Qué dicen de mí, de mi marca, de mi competencia? Posicionamiento y reputación. Networking y desarrollo profesional. Branding Personal: Creación y gestión de la identidad digital. Crowdsourcing: La fuerza de las multitudes.

27. Laura Rosillo 2010

28. Laura Rosillo 2010

29. “2.0” Disrupción de los nuevos medios Las nuevas tecnología transforman al consumidor en prosumidor. Hay participación, conversación, colaboración y nueva influencia masiva sin intermediación. Taller Julio 2008 - SIA-IPD - Sociedad de la Información para las Américas - Instituto Política y Democracia

30. Laura Rosillo 2010 Crowdsourcing

31. CROWDSOURCING

32. Crowdsourcing

35. Networking

38. Hacer crecer tu RED

43. ¿Hablan de ti, de tu marca, de tus proveedores, de tu competencia, de tus clientes… en Internet? ¿Cómo entrar en la conversación?

44. Escuchar ¿Qué dicen y opinan tus clientes?

45. Intervenir

46. Difundir Mantiene, refuerza y transmite los valores de la marca. Elabora material textual y audiovisual. Crea eventos. Transmite experiencias de marca

47. PERSONAL BRANDING Adriana Francia Desarrollar una marca personal no es solamente obtener visibilidad y mostrar solidez profesional, implica conocerse mejor a uno mismo, plantearse metas y objetivos, comprometerse con la mejora continua, desarrollar la propia identidad y mostrar desde ahí una ventaja competitiva. El profesional que está dispuesto a desarrollar su marca personal comienza por hacerse las preguntas cruciales: ¿Quién soy? ¿Qué sé hacer? ¿Qué es lo que hago mejor? ¿Qué tengo para ofrecer? ¿Cuáles son mis valores personales? ¿Cómo lo comunico? IDENTIDAD DIGITAL ¿REPUTACIÓN?

49. Registra tu nombre como un dominio de Internet

50. Identifica tu pasión

51. Las 4 C: Conecta – Comunica –Conversa - - Comparte

52. Publica

53. El trabajo ha cambiado Artesanos - Jerarquías - Redes Fuente: H Jarche - 2011

54. Aprendizaje Organizacional Aprendices - Formación - Colaboración

55. Nacho Muñoz

56. WIREARCHY - REDARQUÍA Manifiesto Cluetrain: “hiperenlaces socavan las jerarquías” - 1999 Jon Husband - wirearchy: flujo dinámico de doble sentido de poder y autoridad sobre la base de información, conocimiento, confianza y credibilidad, habilitado por personas interconectadas a través de la tecnología. Harold Jarche – 2009 - El futuro de los Departamentos de Formación

57. Manuel Gross 2009

58. Fuente: INCIPY

59. Tipología de Usuarios de las Redes Sociales

62. Del e-mail a las redes sociales E-mail: Convocatorias a reuniones Conversaciones privadas confidenciales El resto de conversaciones fuera del correo electrónico (twitter, wiki, foros, sites) El 42% de la gente usa información errónea para tomar decisiones Los empleados pasan el 25% de su tiempo en busca de información @elsua

63. Email vs. Wiki Collaboration Fuente : Chris Rasmussen (US National Geospatial Intelligence Agency)

64. FOROS VÍDEOS BLOGS 20/06/2010 64 CONVERSAR INFORMAR LOS EXPERTOS OPINAN BIBLIOTECA

67. RRHH= gestor del conocimiento

71. Entornos de colaboración INTRANET COLABORATIVA Entornos de Aprendizaje FOROS VÍDEOS INFORMAR CONVERSAR BLOGS LOS EXPERTOS OPINAN BIBLIOTECA

73. UNIDAD / DIVISIÓN PROYECTO PERSONAL UNIDAD / DIVISIÓN PROYECTO PERSONAL

76. Fuente: INCIPY

77. Habilidades Digitales Búsquedas eficientes Administrar la información Suscribir información. RSS Guardar y compartir enlaces Recursos compartidos en la red Monitorización de la red Edición del blog El foro como herramienta de debate Edición wiki. Microbloging.

78. MUNDO

82. RSS

83. FOROS

84. BLOG

86. WIKI

87. EXPRIMIENDO TWITTER

91. Twitter es un sistema que permite enviar y recibir mensajes cortos de 140caracteres como máximo. Se responde a la pregunta ¿Qué estás haciendo? (What are youdoing?). El envío de mensajes se puede hacer: A través de la web:http://twitter.com y otras webs. Mediante programas de terceros. Desde teléfonos móviles.

92. Es una red social que pone en contacto personas con intereses comunes, relacionándolas a través de los mensajes breves que escriben Cada usuario sigue la actividad de otros (following) Cada usuario es seguido por otros (followers) No es necesario seguir la actividad de todo el que nos siga. Podemos seguir la actividad de un usuario sin que él lo haga con nosotros y viceversa. Por norma general los mensajes escritos en twitter son públicos, pero podemos protegerlos, así como enviar mensajes privados.

93. Registrarse en http://twitter.com Ver si nuestros amigos están en twitter: Podemos elegir entre importar contactos de nuestra cuenta de correo para buscarlos en twitter (Continue) o saltar este paso (Skipthisstep)

94. Recomendaciones de twitter para empezar a seguir usuarios: Seleccionar los que queramos añadir y pulsar Finish Si no queremos añadir ningún usuario de estos pulsar Skipthisstep. Página principal de nuestro twitter Desde aquí podemos escribir los mensajes

95. Página principal de twitter

97. Expandir nuestra red En Twitter podemos apuntarnos a grupos relacionados con nuestra actividad profesional y obtener información interesante, así como establecer relaciones con posibles clientes y socios. Al crear una cuenta de Twitter, daremos una imagen de accesibilidad e invitaremos a nuestros clientes a comunicarse con nosotros.

98. Compartir información para reforzar nuestra credibilidad Si celebramos seminarios, o encuentros gratuitos, podemos ir anunciándolos e invitar al usuario a registrarse. También podemos enlazar a presentaciones y vídeos para llamar la atención sobre nuestros eventos.

99. Resaltar lo especial Twitter nos permite compartir las últimas noticias y eventos relacionados con nuestra actividad. Podemos crear un feed específico para informar sobre nuevos productos y resaltar todo aquello que consideremos de especial interés. Al compartir información de calidad y consejos, crearemos una presencia online fuerte y ganaremos visibilidad en Internet.

100. Buscar oportunidades de negocio Podemos usar Twitter para atraer tráfico a nuestra página y ofrecer información útil para posibles clientes. En este caso, es mejor centrarnos en crear relaciones que intentar forzar la venta directa. Tampoco debemos tener miedo de usarlo para recabar información sobre comentarios de clientes, competidores y otros relativos a nuestro negocio. Centrémonos en qué datos podemos ofrecer y qué datos podemos obtener.

101. Buscar oportunidades de negocio Podemos usar Twitter para atraer tráfico a nuestra página y ofrecer información útil para posibles clientes. En este caso, es mejor centrarnos en crear relaciones que intentar forzar la venta directa. Tampoco debemos tener miedo de usarlo para recabar información sobre comentarios de clientes, competidores y otros relativos a nuestro negocio. Centrémonos en qué datos podemos ofrecer y qué datos podemos obtener.

102. Comunicarnos con nuestros empleados Twitter funciona muy bien como herramienta de colaboración, y puede ahorrarnos tiempo y dinero. Podemos sustituir correos y llamadas por tweets que informen a nuestro equipo de lo que queremos transmitirles. Además, compartir esta información servirá para que otros vean a qué nos dedicamos.

103. Ofertas especiales y promociones Los social media son un modo estupendo de promocionar nuestro producto mediante cupones descuento, ofertas especiales y muestras. En este sentido, Twitter nos ofrece un canal bidireccional de promoción.

104. Recibir comentarios de nuestros clientes Al aceptar comentarios de los clientes en abierto, otros posibles clientes verán qué clase de empresa somos. Twitter nos permite responder rápidamente para cerrar cualquier servicio que no funcione bien, o responder ante cualquier queja recibida. Establezcamos una comunicación eficaz con cada uno de nuestros clientes para recabar su opinión sincera y hagamos públicos nuestros objetivos para esforzarnos por cumplirlos.

105. Interacción con la competencia Podemos leer los tweets de nuestros competidores y estar en contacto con ellos, cosa que rara vez sucede en el mundo real. De este modo podemos seguir los progresos y los errores de nuestra competencia, lo cual es útil para poder adaptarlos a nuestra estrategia.

106. Organizar reuniones locales Twitter nos permite organizar reuniones. Anunciando la hora y el lugar, podemos planear una reunión informal y ponernos en contacto con distribuidores, proveedores y demás personas con quienes podemos crear relaciones comerciales.

107. Desarrollar fidelidad a la marca Con Twitter podemos mantenernos siempre en contacto con nuestros seguidores. Todos estos usuarios son clientes en potencia, por lo que la relación con ellos nos ayudará a proporcionarles más información sobre nuestros servicios y reforzará su lealtad hacia nuestra empresa.

109. lrosilloc@gmail.com 619058433 @lrosilloc http://lrosilloc.blogspot.com/ ¡GRACIAS !