1. Universidad Central de Venezuela Especialización Mercadeo para Empresas Fundamentos de Mercadeo Elaborado por: Andrade Isnays C.I. 16.556.338 Capote, Mayerlin C.I. 17.147.538 Coello, Jorge C.I. 14.407.037 Di Crescenzo, Claudio C.I. 17.125.395 Ríos, Juan C.I. 11.550.123
3. Contenido GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO CRM Definición Tipos de CRM Propuesta de Valor Plataforma tecnológica Demo DATA MINING Definición Fases del Data Mining Logros del DM en la Gestión Comercial Demo
4. Gestión del Conocimiento Pirámide Informacional Relaciones entre los componentes de la cadena informacional
5. CRM (CustomerRelationship Management) Estrategia Empresarial CRM no es solo Software CRM no es solo “Enfoque al Cliente” Personas y Procedimientos Tecnología de Información
23. Data Mining Definición Es el proceso de examinar exhaustiva y minuciosamente inmensas cantidades de datos a fin de identificar, extraer y descubrir nuevos conocimientos, de forma automática y en un período de tiempo relativamente corto. Es el proceso de encontrar información relevante, clave y difícil de obtener (como correlaciones, tendencias, patrones, regularidades o modelos), a menudo oculta y sepultada en grandes volúmenes de datos.
26. Dificultad para encontrar información útil“Igual que no tener información, es tener una gran cantidad de ella y no saber que como utilizarla”. Juan, Ríos