1. Ing.JohnArmendiPuertoGuzman
SISTEMAS DE INFORMACION
INFRAESTRUCTURA DE HARDWARE TECNOLOGÍA BLADE
CRECIMIENTO HORIZONTAL ESCALABLE POR DEMANDA
INFRAESTRUCTURA DE SOFTWARE
Linux Red Hat / Windows 2003
BASES DE DATOS
ORACLE, SQL, My SQL
INFRAESTRUCTURA TELECOMUNICACIONES
MPLS, FIBRA OPTICA,COBRE,SATELITAL
SI
Sistema de Gestión de core ERP HRM
SI
CRM
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
Direccionamiento
Estratégico
Gestión de Comunicaciones y
Promoción
-Investigación.
-Gestión Capital Intelectual.
-Proyección Social.
-Gestión Financiera.
-Gestión Logística y de R.
-Gestión Apoyo Core.
Gestión de Tecnologías
de la Información.
SISI
HELP DESK

2. ¿Me podrías indicar hacia dónde tengo que ir desde
aquí? Preguntó Alicia. Eso depende de adónde
quieras llegar, contestó el Gato. A mi no me importa
demasiado adónde…., empezó a decir Alicia En ese
caso da igual a adónde vayas, interrumpió el Gato.
Siempre que llegue a alguna parte, terminó Alicia, a
modo de explicación ¡oh!, siempre llegarás a alguna
parte, dijo el Gato, si caminas lo bastante
LEWIS CARROLL 1

3. CADENADEVALOR
TECNOLOGIAVENTAJACOMPETITIVA

4. CADENA DE VALOR M.P.
Ing.JohnArmendiPuertoGuzman
La cadena de valor es
esencialmente una forma de
análisis de la actividad
empresarial mediante la cual
descomponemos una empresa en
sus partes constitutivas,
buscando identificar fuentes de
ventaja competitiva en aquellas
actividades generadoras de valor.
Esa ventaja competitiva se logra
cuando la empresa desarrolla e
integra las actividades de su
cadena de valor de forma menos
costosa o mejor diferenciada que
sus rivales. Por consiguiente la
cadena de valor de una empresa
está conformada por todas sus
actividades generadoras de valor
agregado

5. DAIGNOSTICO DE LA EMPRESA
PestelPorterBenchmarking
Análisis Externo
El análisis del entorno general se enfoca en el futuro;
el análisis del entorno específico se concentra en la
comprensión de los factores y condiciones que
influyen en el que hacer actual de la organización. En
términos generales, el análisis del ambiente externo
o análisis del entorno se lleva a cabo a través de
cuatro actividades: sondeo, supervisión, pronóstico y
evaluación.
http://www.endvawnow.org/es/articles/1182-analisis-
pestel.html
Instrumento de planificación
estratégica para definir el
contexto de una campaña. Analiza
factores externos políticos,
económicos, sociales,
tecnológicos, ambientales y
jurídicos que pueden influir en la
campaña. Al estudiar los distintos
factores, es importante tener en
cuenta que diversos factores
pueden afectar de forma diferente
y en diferente grado a mujeres y
hombres y niños y niñas
El análisis Porter de las fuerzas de mercado es
un marco para el análisis de la industria y el
desarrollo de la estrategia de negocio
desarrollado por Michael Porter (Porter
Michael E. en 1979).
Amenaza de los nuevos competidores
Poder de Negociación de los clientes
Amenaza de productos o servicios
sustitutos
Poder de Negociación de proveedores
Rivalidad entre los competidores existentes
http://www.eoi.es/wiki/index.php/An%C3%A1lisis_Porter_de_las_cin
co_fuerzas_en_Competitividad
El benchmarking es una forma de
determinar qué tan bien se
desempeña una empresa (o una
unidad de esta), comparado otras
empresas (o unidades).
Benchmarking interno
Benchmarking competitivo
Benchmarking de la industria
Benchmarking "mejor de su
clase"
http://www.degerencia.com/tema/benchmarking

6. PERSPECTIVAS
ORGANIZACIONALES
Análisis de las estrategias de
crecimiento, rentabilidad y riesgo.
PERSPECTIVA FINANCIERA
¿Qué esperan los
accionistas?
PERSPECTIVA DEL CLIENTE
producto de la Gestión
organizacional para crear
valor y diferenciación a
nuestros clientes,
¿Cómo nos ven
nuestros clientes?
PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS
Las prioridades estratégicas de los
distintos procesos del negocio que
crean satisfacción para el cliente y los
accionistas
Perspectiva
de los Procesos
Forma de crear un clima que soporte
el cambio. La innovación y el
crecimiento organizacional. Con una
buena comunicación y recurso
humano.
“
¿Cómo podemos mejorar los
RRHH y las
tecnologías de información
para crear valor?
PERSPECTIVA DE CRECIMIENTO Y APRENDIZAJE
Ing.JohnArmendiPuertoGuzman

7. Que es OLAP
RDBMS Manejo y
almacenamiento de datos
tablas relacionales
Ing.JohnArmendiPuertoGuzman
Procesamiento Analítico en Línea
On-Line Analytical Processing
OLAP análisis y Acceso
a los datos

8. Procesamiento Analítico en Línea
On-Line Analytical Processing
OLAP análisis y Acceso
a los datos
OLAP
Ing.JohnArmendiPuertoGuzman

9. Ing.JohnArmendiPuertoGuzman
Procesamientode
transaccionesenlínea
Procesamiento
AnalíticoenLínea

10. Ing.JohnArmendiPuertoGuzman

11. Que es DSS
Ing.JohnArmendiPuertoGuzman
Decision Support SystemAnalítico
Sistema de apoyo a la toma de decisiones BI
Un soporte la toma de decisiones
estratégicas, diseñar mejores campañas
de márquetin, para optimizar la cadena de
suministro, para orientar mejor los
productos a mercados específicos, etc.),
principal característica es la capacidad de Análisis
OLAP que permite profundizar en la información
hasta llegar a un alto nivel de detalle.
Analizar datos desde diferentes perspectivas,
realizar proyecciones de información para
pronosticar lo que puede ocurrir en el futuro,
análisis. Tendendencias etc
1. La interfaz de usuario.
2. La base de datos.
3. Las herramientas analíticas y de modelado.
4. La red y arquitectura del DSS.
COMPONENTES

12. QUE ES UN DSS
• Es una herramienta de inteligencia de Negocios enfocada a el análisis de los datos de una organización. El DSS es
una de las herramientas más emblemáticas del Business Intelligence ya que, entre otras propiedades, permiten
resolver gran parte de las limitaciones de los programas de gestión. Estas son algunas de sus características
principales
Ing.JohnArmendiPuertoGuzman
Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no
tenga que ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el
momento de la implantación, y que no siempre responden a sus dudas
reales.
No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear
nuevos gráficos e informes y navegar entre ellos,
haciendo drag&drop o drill through. Por tanto, para examinar la
información disponible o crear nuevas métricas no es imprescindible buscar
auxilio en el departamento de informática.
Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente
suele ser un datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de
datos en estrella o copo de nieve. Este tipo de bases de datos están
optimizadas para el análisis de grandes volúmenes de información
Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata de
que todo el mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga
acceso a la información que necesita para que su trabajo sea lo más
eficiente posible

13. SISTEMAS DE INFORMACION
CUSTOMER
M
e
r
c
a
d
e
o
Incrementar Los indicadores de satisfacción de clientes en la institución
Aumento de efectividad en la consecución de clientes
Apalancamiento efectivo en el área de Mercadeo para el cumplimiento del plan estratégico
Institucional
Acelerar la maduración de clientes potenciales
Mejora de la definición de Objetivos de Proyección de nuevos clientes
Mayor satisfacción del personal debido a la nueva cultura, así como a la mayor satisfacción del
cliente
Liberación de recursos humanos y materiales que pueden ser reubicados en tareas de mayor
valor agregado para la empresa
Conocimiento y segmentación de clientes( Identificar, Diferenciar, Interactuar y personalizar)
Identificación de áreas de mejora a nivel de estrategia, personas, procesos y aplicación de
tecnologías
Utilización adecuada de la información para toma de decisiones a partir de indicadores de Gestión
Reconocer los procesos críticos dentro del mapa de procesos de la institución que mayor impacto
tienen para los clientes en la generación de la cadena de valor
RELATIONSHIP
V
e
n
t
a
s
Acortar los ciclos de Ventas
Aumento de la tasa de cierre de ventas
Mayor posicionamiento del portafolio de productos
Una fuerza de ventas mas competente y eficiente
Aumento en la calidad de la gestión del equipo de ventas
Aumento de ingresos para la institución
Aumento de ingresos por cliente
MANAGEMENT
S
e
r
v
i
c
i
o
Aumento de fidelidad en los clientes
Mayor conocimiento del cliente
Incrementar la productividad del servicio al cliente
Reducir costos de servicio al cliente
Disminuir los tiempos de solución y atención de incidentes con clientes
Aumento de la satisfacción de los clientes
Reconocer al cliente como centro de la organización
(MIS, Management Information Systems),

14. SISTEMAS DE INFORMACION
Integración de la información financiera relacionada con el Core de Negocio, Capital Intelectual
e Inventarios
Información en tiempo real e integrada del estado financiero de la Organización
Enterprise Toma de decisiones basados en información real
La institución maneja una sola información como verdad absoluta
Resourse Eliminación de islas informáticas
Manejo adecuado de inventarios
Planning Manejo adecuado y centralizado de la información de Recursos Humanos
Reducción de Costos por procesos y mala toma de decisiones de la Gerencia
Mejoramiento del Retorno de Inversión (ROI)
Apalancamiento directo e indispensable de IT en la Cadena de Valor de la Institución
(MIS, Management Information Systems),

15. SISTEMAS DE INFORMACION
Bussines
Inteligent
I
n
f
o
r
m
a
c
i
o
n
Reconocer la información como el mayor activo de la institución
Dar el mejor uso a la información apalancados en herramientas
tecnológicas
Disponer de información de calidad que apoye la toma de decisiones
oportunamente
Aumento de competencia institucional para la toma adecuada de
decisiones
Disponer de una estrategia para el manejo de la información
Faculta la organización para tener un enfoque dinámico de los problemas
y oportunidades de negocio generando cambios estratégicos a partir de
la toma inteligente de decisiones basada en información
Simplicidad en Operación y procesos de negocio

16. Universidad Santo Tomas
Vicerrectoría Universidad Abierta y a Distancia
INFORMATICA GERNCIAL
Ing. John Armendi Puerto Guzman