Este documento contiene formatos para registrar reservas hoteleras. Incluye una hoja para registrar los datos de los huéspedes, otra para llevar un control de disponibilidad de habitaciones, y un libro de reservas. También presenta ejemplos de reservas grupales e individuales para ser completadas en los formatos.

1. Apellidos + nombre:__________________________________ Grupo:311 Fecha:_________
1
Nombre grupo:
Conductor:
Paga:
Fecha
Entrada:
Salida:
Mayores
Nº PAX
Habitaciones
Cantidad:
Tarifa
Observaciones:
Hora
Menores
Total
SI NO
Cta. Extra /pax:
SGL TWN MAT Apto4 Apto6
SI NO
Cta. Maestra:
Plan alimentos:

2. Apellidos + nombre:__________________________________ Grupo:311 Fecha:_________
LIBRO DE RESERVAS
Nºhab. Pers. contacto Cliente
Entrada Salida Tip.hab. Observaciones
2

3. Apellidos + nombre:__________________________________ Grupo:311 Fecha:_________
1. Elaboración de formatos
1) Imagina que tienes un hotel nuevo, debes diseñar un Logotipo para tu hotel.
2) Retoma los formatos de las hojas anteriores, anexa tu logotipo y los datos que se
solicitan.
3) Elabora un formato de hoja de control e igualmente, anexa tu logotipo y los datos
que se solicitan.
MES:
No
Habitación
Tipo
1
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
2. Reserva Individual, de Grupo, Libro de Reservas, hoja de control de
reservaciones
Llena la hoja de control de disponibilidad de la práctica anterior con los siguientes datos.
Se cuenta con la siguiente distribución de habitaciones en el hotel.
Nº HABITACION
TIPO HABITACIÓN
101 - 106
single
201 - 206
doble matrimonial
301 - 306
doble twin
401 - 404
apartamentos 4 PAX
501 - 506
apartamentos 6 PAX
Los pares dan a la playa
Los impares dan al frente
Todas pueden incluir cuna
Todas tienen frigo bar
Registra las siguientes reservas ya fijadas que no se pueden mover para el presente
mes:
HABIT.
PERÌODO Reservado
HABIT.
PERÌODO Reservado
101
15 - 18
206
15 - 18
102
15 - 16
306
15 - 16
104
15 - 25
402
15 - 20
105
15 - 25
402
20 - 25
106
15 - 25
404
15 - 16
105
25 - 31
3

4. Apellidos + nombre:__________________________________ Grupo:311 Fecha:_________
Con los siguientes datos: elabora la ficha de reserva según corresponda a cada caso
(individual ó de grupo), registra las reservaciones en la hoja de control de disponibilidad y en
el libro de reservas.
1. Llega una excursión de Montevideo, debes distribuir las habitaciones según detalles:
Huéspedes
días estancia servicios incluidos
Desayuno Comida Merienda
a. 2 matrimonios, uno con cuna otro con 3 menores.
18 - 21
si
si
si
b. 3 socios de la "Casa de Abuelos".
19 – 23
no
no
si
c. 18 jugadores del Rauch Fútbol 5".
17 - 25
si
no
si
d. 3 integrantes del equipo verde.
18 – 25
si
no
no
e. 4 jóvenes estudiantes.
21 – 26
no
no
si
f. 3 mayores con cuna.
20 – 31
si
si
si
g. 12 integrantes del Rotary Maldonado (2 matrimonios).
16 – 29
no
no
si
3. Diálogos Reservas Por Teléfono
Formar equipos para realizar los diálogos abajo descritos, los equipos pares desarrollaran los
incisos a, b y c; los equipos nones elaboraran los incisos e, f y g.
Realiza los diálogos que crees que pudo tener el encargado de reservas y las personas del
ejercicio anterior, que vía telefónica efectuaron las reservas:
Huéspedes
a.
b.
c.
e.
f.
g.
días de estancia
servicios incluidos
Desayuno Comida Merienda
2 matrimonios, uno con cuna otro con 3 menores.
18 - 21
si
si
si
3 socios de la "Casa de Abuelos".
19 – 23
no
no
si
18 jugadores del Rauch Fútbol 5".
17 - 25
si
no
si
4 jóvenes estudiantes.
21 – 26
no
no
si
3 mayores con cuna.
20 – 31
si
si
si
12 integrantes del Rotary Maldonado (2 matrimonios).
16 – 29
no
no
si
4

5. Apellidos + nombre:__________________________________ Grupo:311 Fecha:_________
5