Producto global martintenaespinoza
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Este documento describe un sistema de gestión de calidad para bibliotecas y centros de información diseñado para mejorar los servicios mediante la identificación de problemas, los beneficios de la calidad, la solución de problemas y el entendimiento de conceptos clave como sistema, gestión y sistema de gestión de calidad, con el objetivo de planificar, procesar y ciclar la mejora continua.
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