Las normas de cortesía son frases que los buenos vendedores y las personas usan para establecer relaciones positivas, como decir "buenos días", "gracias", "con permiso", y "disculpa". Practicar la cortesía a través de ser solidario, reconocer los méritos de otros, y dar las gracias puede llevar a una vida más feliz en la comunidad. Hay también cortesías para situaciones como estar en la mesa, conversaciones, mensajes, y deportes.