Taller final mercadeo

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Taller final mercadeo

  1. 1. KAREN AGUDELO CARMONANATALIA CASTAÑO OCAMPO
  2. 2. PRESENTACION DE LA EMPRESA
  3. 3. Características del NegocioHealth Tour Enterprise es la empresa pionera en elOriente Antioqueño en el servicio de intermediarioentre clientes que viajan desde otras regiones opaíses con miras a realizarse algún tratamientomédico y clínicas del municipio de Rionegro o laciudad de Medellín.
  4. 4. Para qué se haceEl crecimiento de la región del Oriente Antioqueño enespecial la del municipio de Rionegro hace necesarioestar al tanto de las nuevas tendencias que sepresentan en el mercado; en esta oportunidadhacemos referencia al Turismo de Salud, por el hechode que la creación de nuevas edificaciones brindanoportunidades de desarrollo no solo para nosotroscomo empresarios sino que también para aquellosinvolucrados directa o indirectamente con el proceso.
  5. 5. Además, socialmente se encuentra aceptada enel mercado por dar potencialidad que brinda alOriente Antioqueño no solo a nivel empresarialsino también a nivel turístico por el hecho quehemos brindado la oportunidad de dar valoragregado al servicio principal por medio depaquetes turísticos hacia algunas subregionesdel Oriente Antioqueño.
  6. 6. La MarcaLa marca Health Tour Enterprise, esta enfocada al mercado internacional por el echo que de ahí es de donde provienen la gran parte de nuestros clientes.Por tal motivo venimos cargados de un nombre en ingles para poder ingresar al marcado internacional. Además, con nuestra imagen corporativa queremos dar a entender que somos intermediarios entre cliente y clínica con personas que viajan desde otros países.
  7. 7. PLAN OPERATIVO
  8. 8. CIERRE DE PENETRACION DEL CONTACTO CON EL NEGOCIACIONES DE MERCADO CLIENTE ALIANZASTRASLADO DEL CLIENTE RECEPCION DEL CLIENTE COTIZACION DEL SERVICIO HACIA CLINICA DESPACHO DEL CLIENTE ENCUESTA DECIERRE DE NEGOCIACION HACIA CIUDAD O PAIS DE SATISFACCION DEL ORIGEN CLIENTE
  9. 9. DOFA ANALSIS ANALISIS EXTERNO INTERNO• Mercado • Servicio al nuevo cliente• Impacto del • Alianzas mercado estrategicas internacional
  10. 10. EL SERVICIO
  11. 11. TargetClientes que viajan desde otrasregiones o países con miras arealizarse algún tratamientomédico o de bienestar.
  12. 12. TargetPor lo general, se presentan 2tipos de perfiles que pueden venira Colombia:• De un lado, se incluyen las personas que están buscando tratamientos médicos.• Del otro, están los que buscan tratamientos de bienestar (terapias de spa, tratamientos de belleza, etc.).
  13. 13. SegmentaciónDesde el punto de vista del servicio y el target al cualestamos enfocados, podemos decir que tenemos encuenta dos criterios de segmentación:• Criterios personales• Criterios de orden geográfico
  14. 14. Segmentación• Lugar de origen (Nacionalidad)• Estrato social: Al ser un servicios de orden internacional, estamos enfocados en una clase social media alta y alta.• Sexo: Hombres y mujeres de cualquier edad, y cualquier estado civil.• Tamaño de la familia: Primordialmente contactamos con un grupo familiar de entre 3 y 4 miembros familiares consangiuineos.
  15. 15. IntermediariosHealth Tour Enterprise ofrecerá un servicio principalel cual será el de intermediario entre paciente yclínicas del municipio de Rionegro y la ciudad deMedellín.
  16. 16. Beneficios del ServicioLos beneficios que brindamos a nuestros clientes son:• Agilidad en la tramitología necesaria para el tratamiento al cual se va a someter.• El cliente no tiene que preocuparse por ningún medio de transporte, hospedaje y alimentación.• Podemos ofrecer un servicio totalmente personalizado en el idioma, especialmente en el ingles.• Brindamos la oportunidad de dar a conocer la región del Oriente Antioqueño.• Además de generar empleos directos podemos dar la oportunidad a los comerciantes del la región de ofrecer sus productos o servicios.
  17. 17. Encuesta Dentro de nuestro plan operativo se encuentra como proceso final realizar una encuesta con el fin de tener en cuenta elimpacto del cliente con el servicio ofrecido y con la parte turística de la región (si hubiese tomado este segundo servicio):
  18. 18. EncuestaEn cuanto al servicio de intermediarios desalud, como puede usted calificar esteservicio?a. Regularb. Excelentec. Malo
  19. 19. EncuestaCree usted que el servicio le sirvió de ayudaen cuanto a tramites:a. Sib. No
  20. 20. EncuestaUtilizaría de nuevo o recomendaría esteservicio:a. Sib. No
  21. 21. EncuestaLa institución medica que lo atendió, sesiente conforme con la atención y elresultado del tratamiento:a. Sib. NoPor que?
  22. 22. EncuestaLa institución medica que lo atendió, sesiente conforme con la atención y elresultado del tratamiento:a. Sib. NoPor que?
  23. 23. EncuestaEn cuanto a la parte turística (si tomo esteservicio), como se sintió con los servicioscomplementarios como lo son: transporte,alimentación, hospedaje y recreación:a. Conforme.b. Inconforme.Por que?
  24. 24. GRACIAS…..

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