1. Exportación de Servicios
Juan Esteban Medina
Gerente de exportación de servicios

2. 1. Proexport
2. Sectores trabajados en Proexport
3. Herramientas Proexport
CONTENIDO

3. PROEXPORT

4. Acerca de Proexport
Proexport es la entidad encargada de
promover las Exportaciones, la Inversión Extranjera
Directa y el Turismo Internacional.

5. Dónde estamos?

6. Dónde estamos?

7. Estrategia
Diversificación
- Aprovechar los Tratados De Libre Comercio.
- Llegar a nuevos mercados.
Innovación
- Buscar nuevos nichos, segmentos o mercados para productos diferenciados.
Consolidación de mercados
- Mantener y profundizar los destinos de exportación en mercados naturales.
- Desarrollar mercados explorados en los que tenemos presencia y promocionar
productos del sector

8. Estrategia

9. SECTORES
TRABAJADOS DESDE
PROEXPORT

10. Turismo de Salud
Software y TI
Tercerización de Procesos (BPO)
Animación digital
Aplicaciones móviles
Audiovisual
Ingeniería
Industria gráfica y Editorial
Sectores de servicios trabajados por Proexport

11. Turismo de Salud

12. PotencialTendenciaPerfil
1% de la población viaja por
tratamientos médicos.
43% de la población
considera viajar para
tratamientos médicos si
economiza mínimo el 50%
(cosmético, reproducción,
dental y oftalmológico)
25% de la población no
tiene seguro
(50 millones de personas están
sub-aseguradas (20% de estos
viajan)
En empresas auto-
aseguradas (70 empleados y
asumen el riesgo de los
reclamos de salud)
Facilitadores con
contratos de auto-aseguradas
Promoviendo cirugías dentro
de la población
latina inicialmente.
Crecimiento importante de flujo
de pacientes
Economía en
tratamientos genera
interés por parte del cliente
La receptividad al turismo de
salud se ha incrementado en la
población y no solo en aquellos
nativos del país
Interés creciente hacia auto-
aseguramiento.
Perfil

13. Canales
CANALES
TURISMO DE SALUD
Planes prepago
de salud (a la
medida)
Cliente
institucional
Plan de
atención
administrada
Directo al
Consumidor
(DTC)
Empresas Auto-
Aseguradas y
TPA
En temas
generales y
específicos del
sector
Asociaciones
Otros
actores
Decisor Final
Cliente
Final
Validadores /
interlocutores de
seguros y
empresas
Consultores
de Industria
Coordinadores
y promotores
de acuerdos
Facilitadores
Seguros
Programa de
salud que cubre
familias de
bajos ingresos
Medicaid

14. Bogotá
6 IPS acreditadas
6 hosp en el ranking
Antioquia
10 IPS acreditadas
6 hosp en el ranking
Cali
9 IPS acreditadas
2 hosp en el ranking
Santander
2 IPS acreditadas
2 hosp en el ranking
Triángulo del café
14 IPS acreditadas
Se reporta el número de IPS acreditas por el Ministerio de Salud y el ICONTEC
Ranking de los 45 mejores hospitales de América Latina - América Economía Intelligence
Red hospitalaria
Atlántico
7 IPS acreditadas
TOTAL
+25 IPS acreditadas
16 hosp en el ranking

15. México
• Costo: 25%-35% de EEUU
• Alto volumen de turistas de EEUU
• Cirugías dentales y cosméticas
• 9 acreditaciones de JCI
Colombia
• Costo: 25%-40% de EEUU
• 2 acreditaciones de JCI
• 9 zonas francas de salud
Brasil
• Costo: 50%-60% de EEUU
• Cirugía cosmética
• 23 acreditaciones de JCI
Costa Rica
• Costo: 30%-40% de EEUU
• Cirugía dental y estética
• 3 acreditaciones de JCI
Turquía
• 41 acreditaciones de JCI
India
• Costo: 15%-20% de EEUU
• Doctores capacitados en EEUU
• Tecnología de punta
• 16 acreditaciones de JCI
Singapour
• Costo: 50%-60% de EEUU
• Atiende principalmente el
mercado regional
• 17 acreditaciones de JCI
Malasia
• Costo: 30%-40% de EEUU
• Cirugía cosmética y
medicina alternativa
• 6 acreditaciones de JCI
Tailandia
• Costo: 30%-40% de EEUU
• Procedimientos electivos
• Alto atractivo turístico
• 12 acreditaciones de JCI
Arabia Saudita
• 32 acreditaciones de JCI
Emiratos Árabes
• 45 acreditaciones de JCI
Mercado mundial

16. Oportunidades
Canadá
Guatemala
HondurasEl Salvador
Ecuador
Perú
Caribe
• Baja disponibilidad tecnológica
• Capacidad asistencial reducida
España
Reino Unido
Fuente: Algunas oportunidades identificadas por Proexport.
Europa
• Acceso limitado a servicios de salud
• Envejecimiento de la población
• Altos costos de los procedimientos
• Aumento en la edad de
la población.
• Complejidad de los
tratamientos.
• Escasez de personal
médico.
• Costos altos en el país
de origen.
• Búsqueda de nuevas
tecnologías.
Estados
Unidos
• Búsqueda de nuevas
tecnologías
• Costos comparables de los
procedimientos

17. Salud - Alta
complejidad
Procedimientos de alta complejidad que resulten en ahorros
importantes
La oficina ha enfocado sus esfuerzos en localizar actores posicionados
en el mercado institucional de servicios de salud.
Salud -
Tratamientos
electivos
Se han identificado oportunidades crecientes en tratamientos electivos
tales como: reproducción asistida, tratamientos dentales, oftalmológicos
y cosméticos, los cuales son muy costosos en USA.
Oportunidades
Complejidad
del tratamiento
Frecuencia
Entre menor es la
complejidad del
tratamiento, mayor
es la cantidad de
los pacientes
Alta
Baja Alta
Baja

18. Casos
Identificación de Empresas Americanas que están
interesados en Hospitales Colombianos para atender
pacientes vía Telemedicina en países de Centro América.
Empresa americana encuentra oportunidad en Colombia
en estudios clínicos de dispositivos médicos en los
hospitales colombianos.
Facilitador encuentra oportunidad en tratamientos de
reproducción asistida y tratamientos odontológicos
Hospitales como el Jackson Memorial y MD Anderson
firman acuerdos con IPS colombianas que incluyen
entrenamientos y Fellowships. Esto validan la calidad del
país y permite competir mejor en el ámbito internacional.

19. HERRAMIENTAS
PROEXPORT

20. 1.1. Haga una selección preliminar del servicio
• Identifique el servicio específico que quiere comercializar.
1.2. Analice un posible mercado potencial
• Identifique oportunidades y amenazas.
1.3. Evalúe su capacidad empresarial
• Revise el estado de su empresa en aspectos administrativos,
financieros, legales y experiencia en el mercado.
Está listo para exportar?

21. 2.1. Consulte su Código Industrial Internacional Uniforme (CIIU)
http://quimbaya.banrep.gov.co/servicios/saf2/BRCodigosCIIU.html
2.2. Identifique el factor diferenciador
• Cuáles son las fortalezas y debilidades del servicio y de su
empresa?
2.3. Analice el comportamiento del servicio en los mercados
• Cuáles son sus competidores directos (en el mercado nacional e
internacional).
• Monto transado por el sector.
2.4. Evalúe las condiciones de acceso
• Identificar acreditaciones o certificaciones.
Valide el potencial de su servicio

22. 3.1. Entérese de las tendencias
• Conozca lo que quieren los clientes.
• Su servicio se adapta totalmente al mercado?
3.2. Identifique la dinámica del mercado
• Quién suple la demanda actualmente?
• Cuál es la distribución del mercado actual?
• Cómo es la participación de los principales actores?
3.3. Conozca el segmento objetivo
• Cuáles son las características del mercado objetivo o potenciales
compradores?
• Cuál es el tamaño del mercado?
Conozca la demanda de su servicio

23. 4.1. Establezca estrategia de precios
• Simule los costos en los que pueda incurrir. Ej. Viajes, insumos, etc
• Cómo son sus precios con respecto al mercado?
• El precio es un factor decisivo para su servicio?
4.2. Modos y canales de exportación
• Conozca los 4 modos de exportación de servicios*.
• Conoce algún canal de distribución para su servicio?
4.3. Promoción
• Cómo tiene previsto llegar al mercado objetivo?
• Conozca a través de www.proexport.com.co las convocatorias y agendas a
ruedas de negocios, seminarios, macrorruedas y eventos especializados.
4.4. Evalúe si requiere alianzas
• Identifique la necesidad de aliados tanto en el mercado nacional como en los
mercados internacionales para ofrecer servicios complementarios, aumentar el
poder de negociación o contar con otros expertos en el tema.
Diseñe su estrategia exportadora

24. 5.1 Compare los costos reales
• Revise si efectivamente los costos proyectados coinciden con los
costos en los que incurrió para prestar el servicio
5.2. Revise las posibles mejoras
• La estrategia está funcionando?
• Qué puede mejorar en el futuro?
Evalúe su gestión exportadora

25. Planes de trabajo conjunto con los empresarios exportadores1
6
Información Comercial y adecuación de la oferta (Centros de
Información, DEI, Cooperación)
2
Misión de compradores3
5
Misiones técnicas y misiones comerciales
7
ColombiaExteriorColombiayelexterior
Ruedas de negocios4
Agenda comercial
8
9
10
Showrooms
Ferias Internacionales
Misión de exportadores
Página web para exportadores y compradores
Portafolio de herramientas: Exportación

26. Promoción del sector
Macrorruedas /
Ruedas de negocios
Ferias
Agendas

27. Programa de capacitación que proporciona las herramientas necesarias para dar inicio
al proceso exportador dictados por conferencistas expertos.
PFE TURISMO
PFE SERVICIOS
PFE BIENES
¿Cómo ser una empresa exportadora de servicios?
¿Cómo exportar Servicios?
Régimen cambiario para exportación de Servicios
Régimen Tributario para la exportación de Servicios
Mercadeo Internacional para la exportación de servicios
Investigación de mercados para la exportación de servicios
Modelo de costeo para empresas de servicios con
productos de exportación
Programa de Formación exportadora (PFE)