Medición de social media

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Medición de social media

  1. 1. Medición de Social Media<br />Lic. Raúl Serrano Izaguirre<br />Jefe de Proyectos de IDC Logic<br />
  2. 2. 100 maneras de medir Social Media<br />Volume of consumer-created buzz for a brand based on number of posts<br />Amount of buzz based on number of impressions<br />Shift in buzz over time<br />Buzz by time of day / daypart<br />Seasonality of buzz<br />http://www.marketersstudio.com/2009/11/100-waysto-measure-social-media-.html<br />
  3. 3. 100 maneras de medir Social Media<br />Competitive buzz<br />Buzz by category / topic<br />Buzz by social channel (forums, social networks, blogs, Twitter, etc)<br />Buzz by stage in purchase funnel (e.g., researching vs. completing transaction vs. post-purchase)<br />http://www.marketersstudio.com/2009/11/100-waysto-measure-social-media-.html<br />
  4. 4. Para medir en Social Media se tiene que conocer cual es el objetivo del negocio y aplicar las métricas correspondientes.<br />
  5. 5. Objetivos medibles<br />¿Qué problemas resolveremos?<br />No hacerlo si no genera valor<br />No puedes manejar, lo que no se puede medir<br />
  6. 6. Indicadores Claves de Desempeño(KPI)<br /> Para que una métrica sea considerada KPI debe indicar que también el objetivo de la organización se viene cumpliendo.<br />
  7. 7. NO PROCEDER SI NO HAY OBJETIVOS <br />ESTABLECIDOS<br />
  8. 8. LOS TRES GRANDES OBJETIVOS DE NEGOCIOS<br />
  9. 9. ELEGIR LAS HERRAMIENTAS A USAR<br />
  10. 10. BLOGS<br />Preguntas para medir el éxito global del blog:<br />¿Merezco tener éxito?<br />¿Hay alguien leyendo mis contenidos?<br />¿Estoy hablando solo o conversando?<br />¿Hay más gente hablando de mi o de la empresa?<br />¿Cuál es el costo de mi esfuerzo?<br />¿Cuál es la rentabilidad de mi esfuerzo?<br />
  11. 11. Medir el éxito de los Blogs<br />Aportación en bruto del autor<br />Publicaciones mensuales = Número de posts/ Número de meses escribiendo en el blog<br />Contenido creado = Número de palabras en una publicación / Número de publicaciones<br />Se mide la frecuencia y consistencia del autor<br />
  12. 12. Medir el éxito de los Blogs<br />Aportación en bruto del autor<br />
  13. 13. Medir el éxito de los Blogs<br />Crecimiento integral de la audiencia<br />Los lectores se subscriben a fuentes de datos RSS, significa que los lectores no tienen que visitar la web.<br />FeedBurner calcula el crecimiento de la audiencia fuera del sitio (subscriptores RSS)<br />
  14. 14. Medir el éxito de los Blogs<br />Tasa de conversación<br />Tasa de conversación = Número de comentarios de visitantes / Número de publicaciones<br />
  15. 15. Medir el éxito de los Blogs<br />La rentabilidad del blog<br />Valor comparativo<br />Valor directo<br />Valor no tradicional<br />Valor incalculable<br />
  16. 16. Midiendo el impacto de Twitter<br />Medir en Twitter es no centrarse en la actividad, sino en los resultados deseados<br />
  17. 17. Medir el impacto de Twitter<br />Crecimiento del número de seguidores<br />
  18. 18. Medir el impacto de Twitter<br />La tasa media de clics efectivos (CTR) para los enlaces compartidos<br />Ejemplo: Bit.Ly<br />
  19. 19. Medir el impacto de Twitter<br />Tasa de conversación<br />Ejemplo: TwitterFriends<br />
  20. 20. Medir el impacto de Twitter<br />Influencia<br />
  21. 21. Medir Facebook<br />u: Grado de afinidad entre el usuario y el creador del contenido<br />w: Relevancia del contenido publicado<br />d: Tiempo transcurrido desde que se publico el contenido<br />
  22. 22. Medir Facebook<br />
  23. 23. Midiendo Facebook<br />
  24. 24. Google Analytics<br />
  25. 25. Conclusiones<br />Define objetivos medibles<br />Dar contexto a los resultados, no solo presentar números.<br />Siempre adaptarse a los cambios.<br />Crear estrategias de marketing digital, no solo de social media.<br />Pensar en una estrategia rentable<br />
  26. 26. Lic. Raúl Serrano Izaguirre<br />www.raul-serrano.com<br />Twitter: @raulserrano<br />raulserranoizaguirre@gmail.com<br />
  27. 27. GRACIAS<br />

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