El documento describe 100 formas de medir el éxito de las redes sociales, incluyendo métricas como el volumen de conversaciones sobre una marca, impresiones, cambios en el tiempo, canal social, y etapa en el proceso de compra. También recomienda definir objetivos medibles, elegir herramientas para medir el rendimiento clave, y adaptarse continuamente para crear estrategias rentables de marketing digital y redes sociales.

1. Medición de Social Media Lic. Raúl Serrano Izaguirre Jefe de Proyectos de IDC Logic

2. 100 maneras de medir Social Media Volume of consumer-created buzz for a brand based on number of posts Amount of buzz based on number of impressions Shift in buzz over time Buzz by time of day / daypart Seasonality of buzz http://www.marketersstudio.com/2009/11/100-waysto-measure-social-media-.html

3. 100 maneras de medir Social Media Competitive buzz Buzz by category / topic Buzz by social channel (forums, social networks, blogs, Twitter, etc) Buzz by stage in purchase funnel (e.g., researching vs. completing transaction vs. post-purchase) http://www.marketersstudio.com/2009/11/100-waysto-measure-social-media-.html

4. Para medir en Social Media se tiene que conocer cual es el objetivo del negocio y aplicar las métricas correspondientes.

5. Objetivos medibles ¿Qué problemas resolveremos? No hacerlo si no genera valor No puedes manejar, lo que no se puede medir

6. Indicadores Claves de Desempeño(KPI) Para que una métrica sea considerada KPI debe indicar que también el objetivo de la organización se viene cumpliendo.

7. NO PROCEDER SI NO HAY OBJETIVOS ESTABLECIDOS

8. LOS TRES GRANDES OBJETIVOS DE NEGOCIOS

9. ELEGIR LAS HERRAMIENTAS A USAR

10. BLOGS Preguntas para medir el éxito global del blog: ¿Merezco tener éxito? ¿Hay alguien leyendo mis contenidos? ¿Estoy hablando solo o conversando? ¿Hay más gente hablando de mi o de la empresa? ¿Cuál es el costo de mi esfuerzo? ¿Cuál es la rentabilidad de mi esfuerzo?

11. Medir el éxito de los Blogs Aportación en bruto del autor Publicaciones mensuales = Número de posts/ Número de meses escribiendo en el blog Contenido creado = Número de palabras en una publicación / Número de publicaciones Se mide la frecuencia y consistencia del autor

12. Medir el éxito de los Blogs Aportación en bruto del autor

13. Medir el éxito de los Blogs Crecimiento integral de la audiencia Los lectores se subscriben a fuentes de datos RSS, significa que los lectores no tienen que visitar la web. FeedBurner calcula el crecimiento de la audiencia fuera del sitio (subscriptores RSS)

14. Medir el éxito de los Blogs Tasa de conversación Tasa de conversación = Número de comentarios de visitantes / Número de publicaciones

15. Medir el éxito de los Blogs La rentabilidad del blog Valor comparativo Valor directo Valor no tradicional Valor incalculable

16. Midiendo el impacto de Twitter Medir en Twitter es no centrarse en la actividad, sino en los resultados deseados

17. Medir el impacto de Twitter Crecimiento del número de seguidores

18. Medir el impacto de Twitter La tasa media de clics efectivos (CTR) para los enlaces compartidos Ejemplo: Bit.Ly

19. Medir el impacto de Twitter Tasa de conversación Ejemplo: TwitterFriends

20. Medir el impacto de Twitter Influencia

21. Medir Facebook u: Grado de afinidad entre el usuario y el creador del contenido w: Relevancia del contenido publicado d: Tiempo transcurrido desde que se publico el contenido

22. Medir Facebook

23. Midiendo Facebook

24. Google Analytics

25. Conclusiones Define objetivos medibles Dar contexto a los resultados, no solo presentar números. Siempre adaptarse a los cambios. Crear estrategias de marketing digital, no solo de social media. Pensar en una estrategia rentable

26. Lic. Raúl Serrano Izaguirre www.raul-serrano.com Twitter: @raulserrano raulserranoizaguirre@gmail.com

27. GRACIAS