Redes

1. Estrategias,
acciones y
métricas por
objetivos de
redes sociales

2. SOBRE EL TEMA:
REDES SOCIALES
Índice
Objetivos – Estrategias – Acciones – Métricas
Acciones y métricas para objetivos de RRSS: Branding
Acciones y métricas para objetivo: Comunidad
Acciones y métricas para objetivos: Promoción

3. Objetivos – ¿Lo que quieres conseguir?
Estrategias – ¿Cómo lo vas a conseguir?
Acciones/tácticas – ¿Qué harás para conseguir cumplir tus objetivos?
Métricas – ¿Cómo vas a comprobar si tus objetivos se han cumplido?

4. Registro de equipos
Acciones y métricas para objetivos de RRSS: Branding
Acciones y métricas para objetivos de RRSS: Branding
Las estrategias podrían ser:

5. Definir palabras claves de la marca y determinar el hashtag a utilizar en FB y TW.
Crear campañas de publicidad para aumentar la notoriedad de la marca.
Branding visual de la marca en redes sociales.

6. Generar promociones virales que ayuden a dar a conocer la marca y premiar seguidores.
Definir una estrategia de presencia en foros y blogs.
Gestionar blog activo de la marca con contenido de interés y relacionado a la marca.

7. Gestionar presencia de marca en actividades relacionados a la marca
Realizar acciones conjuntas con otras marcas.
Utilizar influyentes de marca para ayudar a promocionar la marca.

9. Registro de equipos
Acciones y métricas para objetivos de RRSS: Comunidad
Acciones y métricas para objetivos de RRSS: Comunidad
Las estrategias podrían ser:

10. Generar promociones virales (que incentiven a ser compartidas).
Crear campañas de publicidad para aumentar seguidores en redes sociales.
Crear concursos para atraer a nuevos seguidores.

11. Utilizar influyentes de marca para ayudar a promocionar concursos y campañas
concretas.
Gestionar un blog activo de la marca con contenido de interés
Realizar acciones conjuntas con otras marcas.

13. Registro de equipos
Acciones y métricas para objetivos de RRSS: Promoción
Acciones y métricas para objetivos de RRSS: Promoción
Las estrategias podrían ser:

14. Crear campañas de publicidad para promocionar los productos o servicios de la
marca.
Generar promociones virales (que incentiven a ser compartidas).
Crear concursos para sortear el producto o servicio y así promocionarlo.

15. Utilizar el blog como un canal para dar a conocer las características de los
productos o servicios de la marca.
Realizar acciones conjuntas con otras marcas.
Generar contenido de promoción.

16. Utilizar influyentes de marca para ayudar a promocionar concursos y campañas
concretas.
Crear campañas de email-marketing con la base de datos para promocionar.

18. ¿De qué sirve ejecutar estrategias online y gestionar
comunidades si no vas a medir la efectividad que tienen cada
una de las acciones que implementas?

19. Determinar las métricas y KPIs de nuestras estrategias
Elegir una buena herramienta para extraer las métricas
Descargar y analizar los datos, en ocasiones se utilizarán fórmulas
Conclusiones y tomar decisiones (nuevas acciones o mejorar actuales)
La realidad es que para mejorar debemos medir y para medir necesitamos:

20. Este trabajo de análisis en el escenario ideal le tocaría a un analista, pero la
realidad es que en muchas ocasiones este trabajo está a cargo de un Community
Manager (Gestor de comunidades). Esta figura además de implementar, mide y
presenta reportes mensuales con el desempeño digital.

21. Cómo organizar las métricas de redes sociales

22. Lo primero es organizar las métricas por bloques:
Comunidad
Alcance
Interacción
Influencia o Conversión

23. Luego desglosamos en cada bloque las métricas,
pongo un ejemplo con métricas de Twitter:
Métricas de comunidad
Tuits emitidos
Seguidos
Seguidores

24. Impresiones
Alcance
Clics
Fórmulas de alcance
Media de impresiones / alcance diario o por publicación
CTR (porcentaje de clics de cada publicación)
Métricas de Alcance

25. Herramientas para medir métricas de redes sociales

26. Recomiendo utilizar las métricas oficiales y gratuitas de cada canal. Ejemplo:
Twitter Analytics
YouTube Analytics
Facebook Insights
Google Analytics

27. También puedes utilizar:
Metricool
Pirendo
Sprout Social
Agora Pulse

28. Es una herramienta que te ayudará a gestionar todo su contenido en redes.
Desde publicar, gestionar, medir y hasta analizar nuestras métricas y
resultados. Es una herramienta súper completa que te ayudará en
contenidos orgánicos y pagos también.

30. https://app.metricool.com/register
En esta herramienta podremos conocer muchas métricas y estar al pendiente
de cómo avanzan en nuestra estrategia de marketing online. Tiene capacidad
para manejar 12 plataformas de RRSS.

31. Comparamos todos los datos recolectados en las secciones anteriores para
sacar conclusiones que guíen la optimización de la estrategia. Una vez que
levantamos la información podemos trabajar en las recomendaciones, es
decir, ajustes concretos que deben realizar el community manager y el gestor
de contenidos para elevar la efectividad de las acciones en redes sociales.
Es importante recordar que no todos los proyectos comparten los mismos
objetivos, por lo que los reportes y las métricas a seguir varían caso a caso.

33. @rodrigoroblesb
Rodrigo A. Robles Brena
@rodrigoroblesb
229 337 05 06
Rodrigo Abraham Robles Brena
rodrigoroblesbrena@gmail.com