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3    Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad del    Negocio/ 2012
Amenazas que impactan a su Negocio    Naturales y Ambientales                                                             ...
La República Dominicana: país vulnerable frente adesastres naturales                                                      ...
Historia de desastres en la República Dominicanadesde 1980 hasta 2010                                                   Cá...
¿Cuáles serán los desastres de mañana?                                                        Cámara de Comercio Dominico ...
8    Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad del    Negocio/ 2012
Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad del Prepararnos                ...
INDICE                                         Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Natura...
Gestión de la Continuidad del Negocio: Definicióngeneral                                                                  ...
Relaciones con normas internacionales                                                                 Cámara de Comercio D...
Términos ¿Qué es un Incidente?                                                                                            ...
Negocio                                                                                                      Ciclo de vida...
¿Qué conforma un Plan de Continuidad del Negocio?                           •Lo crítico para nuestro negocio              ...
Beneficios para su organizaciónResiliencia                                                                                ...
INDICE         01Objetivos          emergencia y de contingencia         02 Construcción de un plan empresarial de17     C...
Plan de emergencia y contingencia                                                                 Cámara de Comercio Domin...
Objetivo General                                                                                             Cámara de Com...
Construcción del “Plan Empresarialde Emergencia y Contingencias”                                                          ...
Conclusion                                                                         Cámara de Comercio Dominico Francesa/ T...
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  1. 1. Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad delRISKALITY CONSULTING GROUPTERTULIA SOSTENIBLEDESASTRE NATURAL: ¿Sobrevivirá su negocio?Preparación y Continuidad del Negocio comoRespuesta a las Amenazas de su organización2012 Negocio/ 2012
  2. 2. •Introducción Incendio Desastre Asalto Accidente Caída Enfermedad2 Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad del Negocio/ 2012
  3. 3. 3 Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad del Negocio/ 2012
  4. 4. Amenazas que impactan a su Negocio Naturales y Ambientales Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad delInundacionesIncendiosSequíaTornadosRayosHuracanesGripes Aviar/PorcinaTormentasTerremotos Humanas InfraestructuraRobo/ Sabotaje / Vandalismo Caídas del sistemaIncendio Fallas en el link de comunicacionesMotines y Disturbios Civiles Cortes de energíaAvisos de Bombas Fallas en componentes de la redCambios regulatorios o legales IntrusosViolencia en el puesto de trabajo Ataques de virusTerrorismo y guerras Problemas de transporte Negocio/ 2012Riesgos químicos y biológicos Provisión de combustibleErrores humanos en procesamiento Contaminación de agua o comida 4
  5. 5. La República Dominicana: país vulnerable frente adesastres naturales Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad del Un estudio realizado en 2010 por el Banco de Desarrollo Interamericano, indica que el nivel de vulnerabilidad (0-20 = bajo, 21-39= medio, 40-80= alto) con los desastres es muy alto en la República Dominicana (debido a: actos humanos, construcción inadaptada, densidad de población, pobreza, calidad del terreno, etc.). Según un otro estudio liderado por el IDB sobre los indicadores de los Riesgos de Desastres (Cardona, 2005), El Salvador, Perú, y la República Dominicana son los países más expuestos a los desastres extremos. Negocio/ 2012 Comparando 14 países de la región del Caribe, la República Dominicana es uno de los países con la capacidad económica más baja para enfrentar un desastre (Cardona, 2005). 5
  6. 6. Historia de desastres en la República Dominicanadesde 1980 hasta 2010 Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad del Nº de eventos: 47 Nº de muertos 1486 Promedio de muertos por año 48 Nº de personas impactadas 2,720,493 Personas Impactadas promedio por año 87,758 Impacto económico (US$ X 1,000) 2,609,533 Negocio/ 2012 Impacto económico promedio por año 84,178 6
  7. 7. ¿Cuáles serán los desastres de mañana? Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad del Desde los años 2000 la Región del Caribe ha enfrentado más de 7 terremotos (>6 Escala de Richter). En Marzo 2012 se han registrado más de 3 terremotos en la República Dominicana (>4.5 Escala de Richter) La ausencia de medidas para protegerse de ese tipo de desastres (Terremoto, Tsunami) y la falta de complimiento con las normas de construcciones y de equipos (anti-sísmica, incendio, etc.) exponen a las empresas a impactos mayores: humano, financiero, reputación y legal. Negocio/ 2012 7
  8. 8. 8 Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad del Negocio/ 2012
  9. 9. Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad del Prepararnos ¿Cómo?1. 1. Continuidad del Negocio2. 2. Preparación ante desastres3. 3. Caso practico: Orange Dominicana Negocio/ 2012 9
  10. 10. INDICE Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad del01 Continuidad del Negocio: Definición02 ¿Para qué sirve la Continuidad del Negocio?03 ¿Cómo implementar un Programa de Continuidad del Negocio? Negocio/ 201204 Beneficios para su organización 10
  11. 11. Gestión de la Continuidad del Negocio: Definicióngeneral Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad del Es un proceso de gestión que sirve para identificar las posibles amenazas que impactan en las operaciones de la organización. Si estas amenazas ocurren debe proveer un marco de trabajo para lograr que la organización sea “resiliente”, con capacidades efectivas de respuesta que permitan proteger los intereses de las partes interesadas, la gente, la reputación de la empresa, la imagen corporativa y los valores. Negocio/ 2012 11
  12. 12. Relaciones con normas internacionales Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad del •Societal Security •Societal Security •IT Business Coninuity •Crisis Management Retirado Negocio/ 2012 Vigente Próximamente 12
  13. 13. Términos ¿Qué es un Incidente? Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad del • Es una situación que puede terminar en una disrupción del negocio, pérdidas, emergencias o Crisis ¿Qué es un desastre? • Un evento repentino, no planificado que trae daños grandes y pérdidas mayores. Todo evento que impide a la organización desarrollar sus funciones críticas del negocio durante un cierto período crítico de tiempo. ¿Qué es una Emergencia/Crisis? • Una emergencia es cualquier evento no planificado que puede causar muertes o lastimar a los empleados, clientes o público en general o que puede cortar la operativa del negocio, hacer cerrar el negocio, causar daños físicos o hacer perder imagen corporativa. Business Continuity Plan (BCP) • El Business Continuity Plan (BCP) es una colección de documentos con procedimientos e información, desarrollada, compilada , mantenida y lista para utilizar durante una crisis para lograr que la organización continúe desarrollando sus actividades críticas en un nivel aceptado predefinido. Operations Risk Management Negocio/ 2012 • Planificar la Continuidad del Negocio es un pre-requisito clave para minimizar los efectos negativos de una de las más importantes áreas del Riesgo Operacional: Disrupción del Negocio y fallas en los sistemas 13
  14. 14. Negocio Ciclo de vida de la Gestión de la Continuidad del14 Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad del Negocio/ 2012
  15. 15. ¿Qué conforma un Plan de Continuidad del Negocio? •Lo crítico para nuestro negocio •¿Qué recursos se requieren? Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad del •PROCESOS •¿Quién lo hará y cómo? •Software •Equipo •Suministros •Telco •Registros Vitales •Tareas •Equipos de Trabajo •Proveedores •Empleados •Clientes •Activos1. Emergency Response •Localidades2. Incident Management3. Continuity – el minimo acceptable Negocio/ 20124. Recovery – un nivel intermediario5. Resumption – recuperación al nivel “normal”
  16. 16. Beneficios para su organizaciónResiliencia Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad del • Mejora su resiliencia de manera proactiva cuando se enfrenta con una interrupción elevando así su capacidad de alcanzar objetivos claves.Mejora el negocio • La certificación o el cumplimento con esas normas le da una clara comprensión de toda su organización, lo cual puede identificar oportunidades para la mejoraCumplimiento • Demuestra que se observan las leyes y las regulaciones.Gestión • Proporciona una capacidad probada para gestionar una interrupción.Reputación • Ayuda a proteger y mejora su reputación y marca.Ventaja competitiva Negocio/ 2012 • Le abre nuevos mercados y le ayuda a ganar nuevos negocios. • Ganar más contratos y mejora la efectividad de los costos • Le proporciona una ventaja de marketing y puede ayudarle a reducir el coste de ofertas muy caras. 16
  17. 17. INDICE 01Objetivos emergencia y de contingencia 02 Construcción de un plan empresarial de17 Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad del Negocio/ 2012
  18. 18. Plan de emergencia y contingencia Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad del Se entiende como Plan de preparación para emergencia y contingencias, la sumatoria de fuerzas aportadas por diferentes disciplinas, gobiernos, estrategias, recursos técnicos y por supuesto el talento humano, para prevenir y controlar aquellos eventos que puedan catalogarse como emergencias en una organización. Negocio/ 2012 18
  19. 19. Objetivo General Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad delEstablecer, organizar, estructurar e implementar procedimientos que permitanpotencializar destrezas y desarrollar actividades que faciliten a los ocupantes y usuariosde las instalaciones de la empresa, protegerse de desastres o amenazas colectivasmediante acciones rápidas, coordinadas y confiables tendientes a desplazarse por yhasta lugares de menor riesgo (evacuación) y brindar una adecuada atención en saludDiseñar lasestrategiasnecesarias para Minimizar el Evitar oque se de una tiempo de minimizar las Apoyar a la Empresa enrespuesta reacción de los lesiones y las la conformación de laadecuada en ocupantes ante complicaciones Brigada de Emergenciascaso de una emergencia postraumáticasemergencia. Negocio/ 2012 19
  20. 20. Construcción del “Plan Empresarialde Emergencia y Contingencias” Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad delRealización de Identificación y Análisis de Definición de los caracterización Evaluación del análisis de de los peligros y vulnerabilidad por riesgo escenarios de riesgos amenaza riesgo las amenazas Política de Colaboracion conOrganización de COE, Defensa Apoyo total del Seguridad y las autoridades Civil, Bomberos, la empresa Comité Ejecutivo Salud locales y etc. Ocupacional nacionales Modelo de Equipo coordinador del Brigada Contra Brigada de Brigada de funciones plan de Incendios evacuación Primeros Auxilios asignadas emergencia Estrategias de Adquisición o Alarmas, Planes de adecuación de Entrenamiento yimplementación los recursos sistemas de evacuación y Capacitación del Plan comunicación simulacro físicos Revisión, Identificar evaluación y Proceso de Generar las Medir y evaluar el fortalezas y Negocio/ 2012 Auditoria Interna acciones a seguiractualización de plan oportunidades de o Externa para controlar mejoramiento los Planes 20
  21. 21. Conclusion Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad del Existen muchas amenazas que pueden impactar nuestra organización La mejor forma de proteger nuestros activos es de PREPARARNOS! Como:  Definiry implementar un programa de Continuidad del negocio nos permitirá de asegurar nuestro negocio de forma operativa protegiendo nuestra gente, nuestro dinero y nuestra reputación  Organizarnos para gestionar las crisis, emergencias y contingencias es una otra forma de proteger de forma inmediata a nuestros activos cumpliendo con las leyes y regulaciones del país. Beneficios: Ventaja competitiva, Protección de su reputación, Negocio/ 2012 Mejora del negocio, Garantía de sus inversiones 21
  22. 22. www.riskality.net Gracias 22 Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad del Negocio/ 2012

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