Informe sobre Servicio Andaluz de Teleasistencia.

1. SERVICIO
ANDALUZ
DE
TELEASISTENCIA

2. SERVICIO DE TELEASISTENCIA
Usuarios
Incorporación de 8.000 personas
próximos cuatro meses
más
en
Andalucía llegará a casi
186.000 usuarios y usuarias
los

3. SERVICIO DE TELEASISTENCIA
Funciones
 Botón de emergencia o ante una necesidad
 Compañía en situaciones de soledad y
aislamiento social.
 Información de interés.
 Seguimiento periódico de los usuarios que han
tenido algún problema.
 Recordatorio de cita médica

4.  Servicio que favorece la
autonomía de las
personas y la permanencia
en domicilio.
 Ofrece respuesta
inmediata, gracias a las
TIC, y un contacto con
centro receptor las 24
horas al día todos los
días del año

5. SERVICIO DE TELEASISTENCIA
Perfil de usuarios
El 56% de las personas usuarias viven solas y el
64% tiene una edad igual o superior a 80 años.

6. SERVICIO DE TELEASISTENCIA
Modelo de buenas prácticas
2013 -> 17.700 usuarios y usuarias
Próximos 4 meses -> 8.000 más
Incorporación de 2.000 personas al
mes

7. SERVICIO DE TELEASISTENCIA
Perfil de usuario
Servicio disponible para personas:
•Mayores de 65 años (beneficiarias de Tarjeta
Andalucía Junta Sesentaycinco).
•En situación de dependencia (que tengan
prescrita la Teleasistencia en su Programa
Individual de Atención.
•Con más del 65% de discapacidad entre los
16 y los 65 años de edad.

8. SERVICIO DE TELEASISTENCIA
Solicitud
 Por teléfono: 902 50 65 65
 Vía web: Agencia de Servicios Sociales y
dependencia
http://www.juntadeandalucia.es/agenciadeser
viciossocialesydependencia
 Por correo ordinario, dirigido a la propia Agencia
de Servicios Sociales y Dependencia

9. SERVICIO DE TELEASISTENCIA
Su realidad en datos
177.999 personas titulares del Servicio
Andaluz de Teleasistencia
16.500 llamadas diarias
553 teleasistentes y 110 personas en servicio
técnico

10. SERVICIO DE TELEASISTENCIA
Llamadas en cifras

11. SERVICIO DE TELEASISTENCIA
Llamadas en cifras

12. SERVICIO DE TELEASISTENCIA
Llamadas en cifras

13. SERVICIO DE TELEASISTENCIA
Satisfacción
 Usuarios:
- Al 87% les aporta tranquilidad.
- El 97% lo recomendaría a sus familiares.
- El 88% se sienten muy satisfechos con los
profesionales.
 Familiares:
-El 97% de los familiares consideran que ha aumentado
su calidad de vida.
-El 98% afirman sentirse más tranquilos

14. SERVICIO
ANDALUZ
DE
TELEASISTENCIA