Este curso formativo está dirigido a profesionales del marketing, de actividades comerciales, comunicación, dirección, emprendedores y en general a todos aquellos profesionales interesados en la gestión de clientes.
2. FICHA TÉCNICA DEL CURSO
[GESTCOMERCIALINTERNET] GESTIÓN COMERCIAL EN
INTERNET
ALCANCE Y OBJETIVOS DEL CURSO:
Objetivo general
Actualmente, cada vez más los clientes buscan información de productos y servicios en entornos
digitales y finalizan el proceso de compra en una plataforma telefónica. La gestión comercial de este
tipo de clientes es especial y requiere conocer en profundidad una serie de claves que ayudará al
asesor a poder gestionar adecuadamente la venta.
El objetivo principal de este curso es conocer las técnicas para poder rentabilizar al máximo una
plataforma telefónica de venta que gestione clientes digitales y sociales.
DESTINATARIOS DEL CURSO:
Este curso formativo está dirigido a profesionales del marketing, de actividades comerciales,
comunicación, dirección, emprendedores y en general a todos aquellos profesionales interesados en la
gestión de clientes.
FORMATO Y MATERIALES DEL CURSO:
Este curso se realiza en formato e-learning a través de la plataforma on-line
www.campusasegurador.com.
Los materiales que se entregan al alumno son:
Datos de acceso a la plataforma de e-learning www.campusasegurador.com.
En la plataforma e-learning el temario está en formato e-learning.
El curso está formado por ocho temas.
Cada tema del curso tiene una prueba cuestionario en formato test con diez preguntas.
Una vez que el alumno haya estudiado los ocho temas del curso y realizado las
correspondientes pruebas cuestionarios puede realizar el examen final.
DURACIÓN DEL CURSO:
20 horas.
3. CONTENIDOS FORMATIVOS:
El curso de gestión comercial en Internet se compone los siguientes temas:
1. El cliente social y digital
2. Social CRM
3. Gestión de personas, atención al cliente y fidelización con enfoque multicanal
4. Gestión de leads de Internet en plataformas telefónicas
5. Atención telefónica y venta por teléfono
6. Toma de decisiones
7. Comunicación efectiva
8. Trabajo en equipo y gestión eficaz del tiempo.
INSCRIPCIÓN EN EL CURSO Y DATOS DE CONTACTO:
Para darse de alta en el curso en formato el-learning contacte con nosotros a través del email
contacto@segurosred.es.
Puede darse de alta en el curso a través de la propia plataforma e-learning
www.campusasegurador.com.