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1. Social Media Marketing en los negocios Facebook y Twitter

2. ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK

3. ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK

5. actualizan 95.000 veces su estatus,

6. escriben 80.000 mensajes en sus muros,

7. etiquetan 65.000 fotos,

8. comparten 50.000 links,

10. Starbucks (19 millones),

11. Oreo (16,2 millones),

12. Disney (15,6 millones) y

13. Red Bull (14,7 millones).su popularidad está basada en la recomendación

14. ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK

15. ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK Los usuarios de redes sociales compran más productos relacionados con viajes, entradas de espectáculos, estancias en hoteles, alimentación, música y películas que los no usuarios. Los personas y los usuarios están en las redes sociales….. ¿y las empresas?

17. Facebook permite publicar información actualizada, noticias, vídeos, fotos de productos o proyectos, etc., favoreciendo la creación de una comunidad en torno a la empresa.

18. Branding: Facebook puede ser un gran recurso para generar conocimiento de marca, puede ser el punto de inicio para crear la construcción de una relación con su empresa y las perspectivas de los consumidores.

20. Gestión de la Reputación. Puede ser una herramienta útil para saber qué están diciendo los usuarios sobre su empresa y su marca.

21. Adquisición de nuevos clientes. Facebook ofrece la oportunidad de encontrar a los consumidores que de otra manera no hubiera descubierto.

23. Marketing viral. El boca a boca online es un efecto multiplicador de cualquier campaña o acción a realizar

24. Feed-back. Puede ayudar a entender el comportamiento del consumidor y sus intereses, basado en el intercambio de contenidos y comentarios en el sitio.

25. Facebook está ganando terreno a nivel de búsquedas a Google. Los usuarios de internet están cada vez más interesados en encontrar una respuesta fiable a sus preguntas, y en este punto las búsquedas en Facebook tienen un mayor valor agregado

27. ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK ….¿Qué tipo de perfil elegir… …en Facebook?….

28. ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK Válido solo para personas y no empresas. Solicitud de amistad, acceso a la información de los usuarios. Lo que haces en el muro, se ve en el de los demás. Límite de 5.000 amigos. No se puede enviar un mail a muchos. No se puede trabajar con aplicaciones. Carácter informal, responden a algún tipo de interés concreto. Personalización mínima y limitado a 5.000 usuarios. Tienes que ser invitado por otro usuario. Lo que se publica en el muro, no aparece en el muro de los demás. Lo que publicas lo ven todos, acceso a todas las aplicaciones y a desarrollar otras, acceso a estadísticas, no hay límite de usuarios y permite una gran personalización (páginas de aterrizaje y tienda online)

29. ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK … las páginas de aterrizaje (landing pages)… …un espacio donde mejorar tu imagen…

31. Marca estilo. Dale su propia personalidad. así invitarás a los usuarios a seguir tu página gracias a la profesionalidad que transmitas o a lo divertido que parezcas, dependiendo de cuál sea tu objetivo.

32. Enlaza tu web o blog. Enlazas a tu objetivo concreto: eventos concursos, web, páginas de productos, otros enlaces….

34. ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK Tienda online en Facebook. https://apps.facebook.com/flowers-store/ Permite la venta de productos a través de facebook, sin necesidad de redirigir a la página web de la empresa. Es necesario un desarrollo específico para Facebook.

35. ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK Aplicaciones para Facebook http://mipymeonline.bligoo.com/content/view/691019/30-Aplicaciones-Facebook-Para-Hacer-Negocios.html Facebook permite el desarrollo e implementación de aplicaciones específicas de diverso tipo y para distintas plataformas

37. Producto: Donas, berlinas, minis, pinchos…

38. Fans actuales: 50.732

40. ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK … ¿Concursos y sorteos en Facebook?… …conoce las nuevas políticas de uso… http://www.dosensocial.com/2010/12/19/concursos-en-facebook-conoce-las-nuevas-politicas-y-evita-que-suspendan-tu-pagina/

41. ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - TWITTER

42. ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - TWITTER Twitter es un servicio gratuito de microblogging que hace las veces de red social y que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres en referencia a ¿Qué estas haciendo?

43. ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - TWITTER Twitter en cifras Twitter en España

44. ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - TWITTER …Una estrategia en Twitter implica establecer contacto directo con los clientes y darles el mayor protagonismo. Escúchalos, atiéndelos, dales voz y voto…. … Los mercados son conversaciones… Twitter es diálogo… … escucha, escucha….. y luego participa… Aporta valor, difunde contenidos, regla del 9 x 1… … “9 tweets de valor por 1 tweet de promoción de tu negocio”….

45. ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - TWITTER Distribución de contenido Creación y fortalecimiento de marca Feedback continuo Encuestas y votaciones Tráfico a la web Networking …¿por qué es recomendable utilizar Twitter en la empresa?… Empleo Soporte y atención al cliente Relaciones públicas Concursos y sorteos Promoción de productos y servicios Viralidad Seguir eventos Seguir a la competencia

47. Soporte y atención al cliente. Conocer rápidamente las incidencias de los clientes y así acortar los tiempos de respuesta, atender sus preguntas sobre tus productos o servicios, atención postventa.

48. Creación y fortalecimiento de marca. Comunicarte y dialogar con potenciales y clientes, ayuda a posicionar la marca y a saber lo que se opina de ella.

49. Promoción de productos y servicios. Comunicar el lanzamiento de tus productos y/o servicios y saber qué acogida están teniendo.

51. Networking. Reforzar los contactos profesionales y establecer otros nuevos con influenciadores y expertos del sector.

52. Generación de tráfico. Redirigir el tráfico y las visitas hacia la web donde finalmente se realiza la venta.

53. Concursos y sorteos.

54. Seguimiento de eventos.

56. Creando expectación

57. Ofrecer curiosidades e información que despierte el interés: turismo, gastronomía, cultura, destinos….

58. Información sobre eventos relevantes del sector

60. ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - TWITTER Twitter search

61. ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - TWITTER

62. ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - YOUTUBE GRACIAS POR SU ATENCIÓN Alberto Alcocer www.societic.com