Bsbs

1. Te facilitamos esta guía para
que puedas acceder a nuestro
Portal de Usuario Service Desk.
¿CÓMO GENERO UN TICKET
EN SERVICE DESK?

2. SERVICE DESK
FOOTLOOSE
Para ingresar al portal, ubicamos el icono en
nuestro escritorio “Service Desk Footloose”.
O dale clic a este link: https://servicedesk.footloose.pe

3. PASO 1:
Seleccionamos la
opción “TI & COM”.
#EquipoQueInspira

4. PASO 2: Identificamos si la solicitud es un incidente
o requerimiento para generar nuestro ticket.
#EquipoQueInspira
Incidente: Todo evento no planificado que afecta la calidad de
un servicio.
Requerimiento: Solicitud de un usuario para un servicio nuevo
o modificación.

5. PASO 3: Si seleccionamos la opción “reportar una
incidencia”, elegimos la categoría a solicitar.
#EquipoQueInspira

6. PASO 4: Luego de
haber seleccionado la
categoría, elegiremos
la sub-categoría de
nuestro incidente.
#EquipoQueInspira

7. PASO 5: Completa los datos del formulario
de tu solicitud y da clic en el botón azul.
#EquipoQueInspira

8. Tu solicitud ya está
registrada, y se te asignará
a un responsable de TI para
resolverlo.
¡LISTO!
Si tienes inconvenientes para ingresar a la
plataforma, comunícate con el área de SOPORTE TI.
#EquipoQueInspira