Análisis del impacto de la intranet corporativa en un Complejo Hospitalario. Hospital de León

1. LA INTRANET CORPORATIVA COMO
HERRAMIENTA DE GESTIÓN,
COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA
Soledad Parrado Cuesta , Arturo Alonso Robles, Alberto Muela Molinero, Mercedes Rodríguez Díez, José Santos Salas Valien
sparrado@saludcastillayleon.es
Huesca, 22 a 24 de octubre de 2014
Soledad Parrado Cuesta(1) , Arturo Alonso Robles(2), Alberto Muela Molinero(3), Mercedes
Rodríguez Díez(4), José Santos Salas Valién (3)
(1) Subdirectora de Gestión y SS.GG. y Coordinadora de Calidad Áreas no Asistenciales. Webmaster principal
(2) Informático. Webmaster principal
(3) Facultativo. Webmaster áreas médicas
(4) Enfermera. Coordinadora de Calidad Enfermería. Webmaster enfermería

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HERRAMIENTA DE GESTIÓN,
COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA
Soledad Parrado Cuesta , Arturo Alonso Robles, Alberto Muela Molinero, Mercedes Rodríguez Díez, José Santos Salas Valien
INTRODUCCIÓN
LAS TIC EN LA VIDA DIARIA Informe
Sociedad
% de personas que realizan una actividad mediante internet con el
smartphone
58,2
65,660
71,472,3
61,270
80
El 63,2% utilizan un smartphone para:
El 89% accede a Internet diariamente.
Utilizar los buscadores
Sociedad
de la
Información
en España 2012
58,2
65,6
36,7
60
50,7 51,6
61,2
0
10
20
30
40
50
60
70
Burcar
información o
noticias
Ver contenidos
audiovisuales
Organizar un
viaje
Realizar
operaciones
bancarias
Operaciones
con la
Administración
Pública
Realizar
compras
Recibir curso
de formación
Recibir
servicios de
salud
Buscar
información de
salud
Las TIC y las Administraciones.
Proyecto de Ley de Transparencia,
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Utilizar los buscadores
El 79% acceden a las redes sociales.
El 51% accede diariamente a alguna red
social
El 42% está permanentemente conectado
a Internet
Proyecto de Ley de Transparencia,
Acceso a la Información Pública y
Buen Gobierno
Plan Estratégico de Mejora 2012-2015
Desarrollo de la administración
electrónica como elemento de
competitivas

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OBJETIVO OBJETIVO PROCESO
INTRANET
Mejorar la imagen
corporativa
Optimizar la
COMUNICACIÓN
INTERNA
• Rediseño de la
Comunicación Interna
• Transparencia
OBJETIVO
ESTRATÉGICO
OBJETIVO
DE ÁREA
PROCESO
“INTRANET DEL CAULE”
sparrado@saludcastillayleon.es
Huesca, 22 a 24 de octubre de 2014
Palma de Mallorca,
2, 3 y 4 de junio de
• Transparencia
• Eficacia / Eficiencia
HERRAMIENTA TRANSVERSAL

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MATERIAL Y MÉTODO
COMISIÓN DE COMUNICACIÓN
INFORMATICA
GESTIÓN y SS.GG.
INVESTIGACIÓN
ENFERMERÍA
SERVICIOS MÉDICOS
COMISIÓN DE INTRANET
COMMUNITY
MANAGEMENT
Webmasterdeárea
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GESTIÓN y SS.GG.
DOCENCIA
FORMACIÓN
BIBLIOTECA
COMMUNITY
MANAGEMENT
Webmaster

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RESULTADOS
ARRANQUE: JUNIO 2013
∆ 144%
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RESULTADOS
(de junio 2013 a junio 2014)
ARCHIVOS INCLUIDOS 1477ARCHIVOS INCLUIDOS 1477
CARPETAS 349
PLANTILLAS
HERRAMIENTAS
HORIZONTAL
VERTICAL
sparrado@saludcastillayleon.es
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BANCO DE IMÁGENES CAULE
VERTICAL

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RESULTADOS
(de junio 2013 a junio 2014)
VISITAS 179.012VISITAS 179.012
DESCARGAS DOCUMENTOS 86.695
MEDIA VISITAS/DÍA 490,44
MEDIA DESCARGAS/DÍA 237,52
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RESULTADOS
(de junio 2013 a junio 2014)
DISTRIBUCIÓN MÁS SIGNIFICATIVA DE LAS VISITAS
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
sparrado@saludcastillayleon.es
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0

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RESULTADOS
(de junio 2013 a junio 2014)
DISTRIBUCIÓN DE LAS VISITAS A
"NUEVOS PROFESIONALES"
DISTRIBUCIÓN DE LAS VISITAS AL ORGANIGRAMA
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
1.685
1.110
"NUEVOS PROFESIONALES"
1000
2000
3000
4000
5000
6000
4.555
5.953
2.906
sparrado@saludcastillayleon.es
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0
200
400
MANUALES ACOGIDA ACCIDENTE LABORAL
0
1000
DIRECCIÓN
MEDICA
DIRECCIÓN
ENFERMERÍA
DIRECCIÓN
GESTIÓN

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RESULTADOS (de junio 2013 a junio 2014)
Los TOP5 más DESCARGADOS
TOP DESCARGASTOP DESCARGAS
1) 608
2) SOLICITUD DE PRODUCTO
NUEVO
468
3) NORMAS VACACIONES Y
PERMISOS
372
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PERMISOS
4) PACTO DE VACACIONES 365
5) SOLICITUD DE EQUIPO O
DISPOSITIVO
288

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RESULTADOS
(de junio 2013 a junio 2014)
Los más VISITADOS
TOP VISITAS
1) ACCESO A HEMATOLOGÍA PARA
USUARIOS DE PRIMARIA
18.576
2) DOCUMENTOS DE ENFERMERÍA 15.977
3) ORGANIGRAMAS 12.947
sparrado@saludcastillayleon.es
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Palma de Mallorca,
2, 3 y 4 de junio de
3) ORGANIGRAMAS 12.947
4) DOCUMENTOS ÁREA MÉDICA 9.901
5) MANUALES DE ACOGIDA 1.685

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CONCLUSIÓN
sparrado@saludcastillayleon.es
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• REFUERZA la cultura corporativa
• AGILIZA la información
• OPTIMIZA los procesos.

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CONCLUSIÓN
• Facilita el acceso a la información.
• La información está siempre actualizada.
• Suministra información veraz y
ÚNICA, seleccionada y organizada.
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Huesca, 22 a 24 de octubre de 2014
ÚNICA, seleccionada y organizada.
• Reduce los costos operativos.
• Permite el feeb-back con la gestión.
• Aumenta la eficiencia y la productividad.

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MUCHAS
GRACIAS
Si tu no comunicas…otros lo harán
sparrado@saludcastillayleon.es
Huesca, 22 a 24 de octubre de 2014
Si tu no comunicas…otros lo harán
por ti.