Presentación de Yuri Morejón, Director General de Yescom Consulting, para la Mesa “¿Cómo estar preparado para una crisis? Primeros pasos hacia el éxito”. 3as Jornadas de Comunicación Política: Lecciones sobre Comunicación de crisis (2009).

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¿Cómo estar preparado
para una crisis?
Primeros pasos
hacia el éxito
Segovia, 11 de Marzo de 2009
Yuri Morejón Ramírez de Ocáriz
Consultor Político y Dtor. de Yescom Consulting

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ÍNDICE
1. Situaciones de crisis
2. Pautas para la relación con los medios de comunicación
3. ¿Cómo comunicar eficientemente ante los medios?

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1.
Situaciones de Crisis

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2 tipos de organizaciones
- Las que han pasado por una crisis
- Las que la van a pasar
Por tanto...
- Debemos estar preparados

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… preparados para comunicar
► Entender a la prensa y reconocer su importancia
► Saber cómo preparase para las entrevistas
► Colocar el mensaje deseado, de manera que sea preciso,
atractivo y recordado.

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Porque en comunicación…
Percepción = Realidad

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EL VIAJE DEL MENSAJE
Fases por las que discurre nuestro mensaje hasta que lo asimila el receptor final:
1. Lo que queremos decir 2. Lo que decimos
3. Lo que entienden los medios
4. Lo que recogen y emiten los medios
5. Lo que lee y entiende la gente 6. Lo que transmite la gente a otra gente

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NUESTRO OBJETIVO
(las 3 C’s)
COMUNICAR
CONECTAR
CONVENCER

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El mensaje, debe estar...
Segmentado
Orientado

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2.
Pautas para la relación con los
medios de comunicación

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No hay que olvidar que...
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
mal bien
NECESARIOS

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O dicho de otra forma...
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
NEGOCIO
BUSCAN NOTICIAS y PRIMICIAS

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… y qué es Noticia?
Lo que los medios quieren que sea noticia
Generalmente...
Violencia
CRISIS
Escándalos
Sangre y Sexo

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REGLAS DE ORO
1ª La única forma de controlar la información es dándola
2ª La relación con los medios no consiste en rectificar después, sino
en anticiparse a la información
3ª Trate con los periodistas como quisiese ser tratado por ellos
4ª Nunca mienta o improvise, si no sabe o puede decir la verdad, cállese
5ª Recuerde que Ud. no va al medio sólo a contestar preguntas,
sino a colocar su mensaje

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3.
¿Cómo comunicar
eficientemente ante
los medios?

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1. PREPARARSE ANTES DE PONERSE
FRENTE A UN MICRÓFONO

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2. NO DISCUTIR CON LOS
PERIODISTAS

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3. RESPONDER A LO QUE SE PREGUNTA

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4. NO TOMAR POR IDIOTA
AL PERIODISTA

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5. NO MENTIR

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6. AL GRANO, POR FAVOR

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7. OJO CON LOS TÉRMINOS
Y SÍMILES QUE EMPLEAMOS

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8. NO HABLAR A
MICRÓFONO CERRADO

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9. NO PRECIPITARSE

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10. ENTEREZA ANTE
SITUACIONES CRÍTICAS

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LISBOA - CARACAS
Yuri Morejón Ramírez de Ocáriz
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