15487130 teoria-general-de-sistemas

APORTES METODOLÓGICOS Y SEMÁNTICOS DE LA TGS A LA
INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

UNMSM Sistemas De Información Gerencial

APORTES METODOLÓGICOS Y SEMÁNTICOS DE LA TGS A LA
INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

1. ¿En qué consiste la T.G.S.?

El contexto en el que la
T.G.S. se puso en marcha es
el de una ciencia dominada
por las operaciones de
reducción características
del método analítico, una
concepción de la empresa
científica cuyo paradigma
venía siendo la Física. Los
sistemas complejos, como los organismos o las sociedades, permiten este
tipo de aproximación sólo con muchas limitaciones. La solución a
menudo era negar la pertinencia científica de la investigación de
problemas relativos a esos niveles de la realidad, como cuando una
sociedad científica prohibió debatir en sus sesiones el problema de en qué
consiste y a qué se debe la consciencia. Esta situación resultaba
particularmente insatisfactoria en Biología, una ciencia natural que
parecía quedar relegada a la función de describir, obligada a renunciar a
cualquier intento de interpretar y predecir.

La Teoría General de los Sistemas (T.G.S.) propuesta, más que fundada,
por L. von Bertalanffy aparece como una meta-teoría, una teoría de
teorías, que partiendo del muy abstracto concepto de sistema busca reglas

2


de valor general, aplicables a cualquier sistema y en cualquier nivel de la
realidad.

La T.G.S. surgió debido a la necesidad de abordar científicamente la
comprensión de los sistemas concretos que forman la realidad,
generalmente complejos y únicos, resultantes de una historia particular,
en lugar de sistemas abstractos como los que estudia la Física. Desde el
Renacimiento la ciencia operaba aislando:

2. ¿Qué relación existe entre el enfoque de sistemas, análisis de
sistemas y la ingeniería de sistemas?

Enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad
a través de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus
propiedades que complementa el reduccionismo científico.

Al enfoque de sistemas puede llamársele correctamente teoría general de
sistemas aplicada (TGS aplicada).
Uno de los objetivos del enfoque de sistemas, y de la teoría general de
sistemas de la cual se deriva, es buscar similitudes de estructura y de
propiedades, así como fenómenos comunes que ocurren en sistemas de
diferentes disciplinas. Al hacerlo así, se busca "aumentar el nivel de
generalidad de las leyes" que se aplican a campos estrechos de
experimentación. Las generalizaciones ("isomorfismos", en la jerga de la
teoría general de sistemas), de la clase que se piensan van más allá de
simples analogías. El enfoque de sistemas busca generalizaciones que se
refieran a la forma en que están organizados los sistemas, a los medios
por los cuales los sistemas reciben, almacenan, procesan y recuperan
información, y a la forma en que funcionan; es decir, la forma en que se

3


comportan, responden y se adaptan ante diferentes entradas del medio.
El nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notación y
terminología comunes, como el pensamiento sistemático se aplica a
campos aparentemente no relacionados. Como un ejemplo, las
matemáticas han servido para llenar el vacío entre las ciencias. La
abstracción de su lenguaje simbólico se presta asimismo para su
aplicación general.

El enfoque de sistemas tiene que ver, en gran parte, con las
organizaciones de diseño —sistemas elaborados por el hombre y
orientados a objetivos que han servido a la humanidad. El enfoque de
sistemas otorga una nueva forma de pensamiento a las organizaciones
que complementan las escuelas previas de la teoría de la organización.
Éste busca unir el punto de vista conductual con el estrictamente
mecánico y considerar la organización como un todo integrado, cuyo
objetivo sea lograr la eficacia total del sistema, además de armonizar los
objetivos en conflicto de sus componentes. Esta integración demanda
nuevas formas de organización formal, como las que se refieren a los
conceptos de proyecto de administración y programa de presupuesto con
estructuras horizontales superimpuestas sobre las tradicionales líneas de
autoridad verticales. Una teoría de sistemas organizacional tendrá que
considerar la organización como un sistema cuya operación se explicará
en términos de conceptos "sistémicos", como la cibernética, ondas abiertas
y cerradas, autorregulación, equilibrio, desarrollo y estabilidad,
reproducción y declinación. Siempre que sea relevante, el enfoque de
sistemas ya incluye alguno de estos conceptos en su repertorio. Éste
complementa otros enfoques sobre la organización y la teoría sobre la
administración.

4


Análisis De Sistemas

El Análisis de Sistemas trata básicamente de determinar los objetivos y
límites del sistema objeto de análisis, caracterizar su estructura y
funcionamiento, marcar las directrices que permitan alcanzar los
objetivos propuestos y evaluar sus consecuencias. Dependiendo de los
objetivos del análisis, podemos encontrarnos ante dos problemáticas
distintas:

• Análisis de un sistema ya existente para comprender, mejorar,
ajustar y/o predecir su comportamiento
• Análisis como paso previo al diseño de un nuevo sistema-producto

En cualquier caso, podemos agrupar más formalmente las tareas que
constituyen el análisis en una serie de etapas que se suceden de forma
iterativa hasta validar el proceso completo:

Ingeniería de Sistemas

Es el conjunto de recursos humanos y materiales a través de los cuales se
recolectan, almacenan, recuperan, procesan y comunican datos e
información con el objetivo de lograr una gestión eficiente de las
operaciones de una organización.

Ingeniería de sistemas es un modo de enfoque interdisciplinario que
permite estudiar y comprender la realidad, con el propósito de
implementar u optimizar sistemas complejos. Puede verse como la
aplicación tecnológica de la teoría de sistemas a los esfuerzos de la
ingeniería, adoptando en todo este trabajo el paradigma sistémico. La

5


ingeniería de sistemas integra otras disciplinas y grupos de especialidad
en un esfuerzo de equipo, formando un proceso de desarrollo
estructurado.

3. Cómo se aplica el Enfoque de Sistemas, como un nuevo método
científico. (Metodología de investigación con ES).

El Enfoque Sistémico es un nuevo paradigma científico, una teoría formal
y, como tal, implica una nueva forma de pensar, una nueva manera de
mirar al mundo y una metodología innovadora.

La necesidad de un enfoque adecuado para tratar con sistemas se ha
sentido en todos los campos de la ciencia. Así fueron naciendo una serie
de enfoques modernos afines como, por ejemplo, la cibernética, la
informática, la teoría de conjuntos, la teoría de redes, la teoría de la
decisión, la teoría de juegos, los modelos estocásticos y otros; y, en la
aplicación práctica, el análisis de sistemas, la ingeniería de sistemas, el
estudio de los ecosistemas, la investigación de operaciones, etc. Aunque
estas teorías y aplicaciones difieren en algunos supuestos iniciales,
técnicas matemáticas y metas, coinciden, no obstante, en ocuparse, de una
u otra forma y de acuerdo a su área de interés, de “sistemas”,
“tonalidades” y “organización”; es decir, están de acuerdo en ser
“ciencias de sistemas” que estudian aspectos no atendidos hasta ahora y
problemas de interacción de muchas variables, de organización, de
regulación, de elección de metas, etc. Todas buscan la “configuración
estructural sistémica” de las realidades que estudian.
Estas ciencias de los sistemas se han ido desarrollando precisamente por
la esterilidad que manifestaba la ciencia tradicional en variados campos
del saber. Esta ciencia estaba dominada (y para muchos lo está aún) por

6


un empirismo unilateral: sólo se consideraba “científico” en biología
como en psicología, el acopio de datos y experimentos; la teoría era
equiparada a “especulación” o “filosofía”, sin tomar conciencia de que la
simple acumulación de datos no crea ciencia. El mismo Einstein dijo
muchas veces que “la ciencia consistía en crear teorías”.

Metodología de análisis
El análisis de Sistemas, aplicado en un lugar geográfico especifico, se
debe definir, mediante el análisis de la información existente, el o los
"Sistema(s) Real" propio y único en esa zona. El mismo presenta la
influencia de factores endogenos y exógenos, los que afectan en menor o
mayor grado la eficiencia de producción. Los factores endogenos son
generalmente controlados por el productor. Los factores exógenos
escapan a su control, pero su análisis es necesario para la decisión final
del productor en el arreglo de los componentes de su sistema y obtener
un nivel rentable de producción. Los niveles de producción, obtenidos en
un sistema agropecuario, pueden ser comparados con otros que
presenten características similares y que estén dentro de la misma zona
agroecologica. Niveles de producción obtenidos en zonas diferentes son
utilizados para comparación referencial

4. Aplicación práctica de las herramientas conceptuales de la TGS :
Realimentación (positiva y negativa), sinergia, recursividad, caja negra,
entropía, neguentropía, homeostasis, teleología, equifinalidad,
isomorfismo, homomorfismo.

7


La retroalimentación positiva o realimentación positiva es uno de los
mecanismos de retroalimentación por el cual los efectos o salidas de un
sistema causan efectos acumulativos a la entrada, en contraste con la
realimentación negativa donde la salida causa efectos sustractivos a la
entrada. Contrario a lo que se puede creer, la realimentación positiva, no
siempre es deseable, ya que el adjetivo positivo, se refiere al mecanismo
de funcionamiento, no al resultado.

En los sistemas la realimentación es la que define el equilibrio que
pueden darse. Por ejemplo con la realimentación positiva, difícilmente se
logran puntos de equilibrio estable. Es posible identificar la
realimentación positiva en sistemas de la naturaleza como el clima, la
biosfera, como también en sistemas creados por la humanidad como la
economía, la sociedad y los circuitos electrónicos.

Realimentación Negativa es un tipo de retroalimentación en el cual el
sistema responde en una dirección opuesta a la perturbación. El proceso
consiste en retroactuar sobre alguna entrada del sistema una acción
(fuerza, voltaje, etc.) proporcional a la salida o resultado del sistema, de
forma que se invierte la dirección del cambio de la salida. Esto tiende a
estabilizar la salida, procurando que se mantenga en condiciones
constantes. Esto da lugar a menudo a equilibrios (en sistemas físicos) o a
homeostasis (en sistemas biológicos) en los cuales el sistema tiende a
volver a su punto de inicio automáticamente.

En cambio, la retroalimentación positiva es una retroalimentación en la
cual el sistema responde en la misma dirección que la perturbación,
dando por resultado la amplificación de la señal original en vez de
estabilizar la señal. La retroalimentación positiva y negativa requieren de

8


un bucle de retorno, en comparación con el feed-forward, que no utiliza
un bucle de retroalimentación para el control del sistema.

Ejemplos del uso de la retroalimentación negativa para controlar sistemas
son: control de temperatura mediante termostato, lazos de seguimiento
de fase, la regulación hormonal o la regulación de temperatura en
animales de sangre caliente.

El término consiste en que se consiguen
ventajas en el trabajo asociado. Es el efecto
adicional que dos organismos obtienen por
trabajar de común acuerdo, la sinergia es la
suma de energías individuales que se
multiplica progresivamente, reflejándose
sobre la totalidad del grupo. La valoración
de las diferencias (mentales, emocionales,
psicológicas) es la esencia de la sinergia. Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo
no como es, sino como son ellas mismas.

Se ha afirmado comúnmente que un objeto posee sinergia cuando el
examen de una o alguna de sus partes (incluso a cada una de sus partes)
en forma aislada, no puede explicar o predecir la conducta del todo.

Una explicación interesante que se encuentra en:

9


http://www.sinergiacolombia.org/003porque.htm y afirma:

"Sinergia es acción y creación colectivas; es unión, cooperación y concurso
de causas para lograr resultados y beneficios conjuntos; es concertación
en pos de objetivos comunes".

El sinergismo hace referencia a asociaciones que se refuerzan
mutuamente. De ahí que todo proceso sinérgico produzca resultados
cualitativamente superiores a la suma de actuaciones aisladas e
individuales.

Es por ello que la forma más importante de capital que se encuentra en el
seno de toda comunidad es el capital sinergético, o sea "la capacidad
social o, mejor, la capacidad societal (como expresión más totalizante) de
promover acciones en conjunto dirigidas a fines colectiva y
democráticamente aceptados" (Sergio Boisier, ILPES, 1998).

El capital sinergético potencia y articula todas las demás formas
colectivas de capital de una sociedad (capital institucional, capital social,
capital cívico, capital cultural, capital humano, etc.) para generar un
"sendero de desarrollo", a saber, "la paz como la base fundamental, la
economía como factor del progreso, el medio ambiente como base de la
sostenibilidad, la justicia como pilar de la sociedad y la democracia como
buen gobierno" (Naciones Unidas, 1994). Y este sendero de desarrollo
sólo lo conseguimos con la unidad y la acción colectiva.

10


Podemos entender por recursividad el hecho de que un sistema, este
compuesto a su vez de objetos que también son sistemas. En general que
un sistema sea subsistema de otro más grande.

Representa la jerarquización de todos los sistemas existentes es el
concepto unificador de la realidad y de los objetos.
El concepto de recursividad se aplica a sistemas dentro de sistemas
mayores.

Los sistemas son sinérgicos y también recursivos. Cuando hablamos de
totalidades, desde una perspectiva holista, podemos estar refiriéndonos a
todo el universo, porque en el fondo esa es la mayor totalidad conocida.
Sin embargo cuando estamos analizando a algún fenómeno humano
necesitamos poner límites en algún lado. Ayudados por la Teoría de
Sistemas, podemos ubicar aquel “conjunto de partes interrelacionadas”
que constituyéndose en un sistema reconocible -porque identificamos sus
límites- nos permite analizarlo, describirlo y establecer causas y
consecuencias dentro del sistema o entre el sistema y su entorno, lo
esencial es tener presente lo que ya se dijo más arriba: que podemos
considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra como
independiente y coherente, aunque se encuentre situada al interior de
otro sistema, o bien, aunque envuelva y contenga a otros subsistemas
menores, eso es lo que llamamos la recursividad de los sistemas.

• EJEMPLO 1: La totalidad del país contiene un sinnúmero de
subsistemas. El sistema país contiene a los subsistemas
regiones. Las regiones contienen a los subsistemas
provincias, y las provincias a los subsistemas comunas. A su
vez las comunas contienen a otros subsistemas como el de

11


Salud, Educación, Arte, etc. Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y
coherente, pueden a su vez ser considerados como un
sistema en sí mismo, siendo el conjunto mayor que lo
contiene el supersistema y los menores, los subsistemas, es
decir, podemos tomar cualquiera de esos “subsistemas” y
convertirlos en la totalidad / sistema que nos interesa
estudiar. Así, podemos estudiar el “sistema Comunal”,
“Regional”, “educacional”, “de Salud”, etc.

• EJEMPLO 2: El departamento de producción engloba a otras
áreas que también son sistemas pero que en comparación al
departamento estas pasarían a hacer un subsistema es decir
dentro de producción encontramos el área de inventario
inicial, almacén, productos en proceso, productos
terminados, control de calidad etc.; pero todos en común
forman parte de una realidad más grande que es la empresa
ya que por mas subsistema que podría ser tiene un valor de
importancia dentro del contexto empresarial.

ANALISIS DE LA FIGURA

Lasers
Holografía Computadora

Examen de 12
moléculas y
proteínas


Perfección de
la
espectroscopia

Los avances en los estudios del láser ayudaron al
descubrimiento de la Holografía. El holograma puede hacer
visibles registros y proyecciones en tres dimensiones, y se
descubrió como una consecuencia de los estudios de ampliación
de imágenes. A su vez, el es del láser condujo a un
mejoramiento en el conocimiento de la espectroscopia. Por otra
parte, en forma aislada, se desarrollaba y perfeccionaba la
técnica de los computadores.

Al reunir estos 4 avances relativamente independientes de la
ciencia y la tecnología se observo que presentaban
características tales que permitían examinar un campo o
sistema hasta entonces desconocido dentro de la bioquímica:
las moléculas y proteínas completas. En este caso, los avances
de diferentes sistemas permitieron penetrar en un sistema de
recursividad inferior, pero importantisimo para la vida por sus
consecuencias en la bioquímica, la química y la genética
molecular. Del conocimiento de este nuevo sistema deben salir,
a su vez, grandes avances de extraordinaria importancia en los
campos de la medicina y en la genética.

13


También llamado Black Box es un
término que se utiliza en las siguientes
situaciones:

Para representar a los sistemas cuando
no sabemos que elementos o cosas lo
componen, pero es posible poder inducirlos, presumiendo que a
determinados estímulos, las variables funcionaran en cierto sentido.

Cuando el sistema es impenetrable o inaccesible, por alguna razón.

Cuando el sistema es demasiado complejo, de difícil explicación.

En cibernética, la caja negra es una caja en donde las entradas llevan
perturbaciones al interior, y de donde surgen salidas, es decir, otras
perturbaciones resultantes de las primeras. Nada se sabe sobre la manera
como las perturbaciones se articulan en el interior de la caja, de ahí el
nombre de caja negra, o sea de interior desconocido.

El término Caja negra se ha adoptado en la Teoría de Sistemas para la
situación en la que se desconocen los procesos internos de un sistema u
organización.

Muchos problemas administrativos son tratados inicialmente con el
método de la caja negra, actuando sobre las entradas y salidas, es decir
sobre la periferia del sistema y posteriormente, cuando esta es
transformada en Caja Blanca (cuando se descubre el contenido interno).

14


EJEMPLO 1: En producción, se considera como una caja negra, a
aquella maquina que es sofisticada y poco conocida, de la cual se
desconoce el mecanismo interno que la opera. Si esta máquina es
usada para la transformación de materia prima solo se podrá
determinar su buen funcionamiento observando el producto final, si
este sale con las características determinadas asumiremos que el
proceso interno es el adecuado, pero si tiene defectos se
determinara que no hay un buen funcionamiento dentro de la
maquina.

EJEMPLO 2: En la empresa, un sistema integrado que ha sido
adquirido de un proveedor externo, constituye una caja negra ya
que se desconoce el lenguaje y la programación con la cual ha
sido elaborado, caso contrario ocurre cuando el Departamento de
Sistemas de la empresa es el que crea dicho sistema, en ese caso
sería una Caja Blanca ya que se conoce a fondo sus procesos
internos.

Entropía, en su origen, como concepto de termodinámica, ha pasado a
formar parte del lenguaje de la Teoría General de Sistemas indicando el
grado de desorden de un sistema. El proceso entrópico se puede
considerar como la pérdida progresiva de las relaciones que forman un
sistema, que bien pueden ser las relaciones dentro de una organización.

En general se puede decir que todo sistema está sujeto al proceso de
entropía, por medio del cual va pasando de estados más ordenados a
estados menos ordenados y finalmente al caos. Así, toda entidad,

15


incluyendo a todo sistema y organización, está sujeta a la ley de la
entropía como ley universal.

Ejemplo:

1. Un ejemplo claro de la existencia de la entropía en las
organizaciones es el control de desempeño, ello evidencia que las
personas no trabajamos igual en el transcurso del tiempo. Ello
debido a la interacción que se tiene entre las diferentes áreas, al
aprendizaje de cada persona, a la tendencia natural de evitar los
controles, todo ello lleva a que las empresas estén constantemente
luchando por controlar esas fuerzas que las llevan hacia la
desorganización.

2. También, la entropía de la organización se interpreta como el
deterioro que exhibe la organización después de un cierto período
de actividad, lo que le resta capacidad de ejercer las funciones que
se fijaron en su formación. En las organizaciones industriales este
fenómeno se aprecia en varios aspectos, entre los que se puede
mencionar la imposibilidad para cumplir los objetivos y metas
planeados, pérdida de competitividad, de calidad, de ventas, de
credibilidad y de algunos otros más.

3. Si necesitamos empujar un coche en una cuesta arriba y
disponemos de 20 personas, si empiezan a empujar al coche de
una en una, no consiguen elevar el coche hasta la parte de arriba.
Sin embargo, si lo hacen las 20 a la vez y todas empujando en el
mismo sentido, el coche llegará sin problemas al final de la cuesta

16


Los recursos y procesos requeridos para evitar el deterioro de la
organización y, en general de cualquier sistema abierto, se les conoce
como Negentropía y provienen del entorno o bien de los resultados del
funcionamiento a través del proceso de la retroalimentación.

Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organización
improbables (entropía). Este fenómeno aparentemente contradictorio se
explica porque los sistemas abiertos pueden importar energía extra para
mantener sus estados en equilibrio en una organización e incluso
desarrollar niveles más altos de improbabilidad. La Negentropía,
entonces, se refiere a la energía que el sistema importa del ambiente para
mantener su organización y sobrevivir. Se puede decir entonces que la
Negentropía es lo contrario al proceso de entropía.

Ejemplo 1: En el ámbito empresarial, si se desea mantener la
identidad y el desarrollo de la organización, es necesario que sean
tomados recursos contenidos en el medio donde está inmersa,
tales recursos como son tecnología de innovación, procedimientos
de mayor efectividad, financiamientos, elementos humanos de alta
calificación, etc.; con ello se puede detener el deterioro o bien
restaurar el orden degradado, es decir, contrarrestar los efectos de
la entropía y así prolongar la vida útil de la organización.

17


Ejemplo 2: El cambio de la sociedad, la que normalmente se
refiere a tendencias entrópicas, porque las diferentes presiones
que se ejercen sobre el sistema, llevan a que se produzcan
cambios de carácter aleatorio en los diferentes elementos del
sistema social, Sin embargo, el proceso de Control Social; que no
es otra cosa que la tendencia a la aceptación, cuidado y
mantención de reglamentos y leyes que ponen orden a la sociedad
y que una vez establecidos son difíciles de cambiar; ponen el
factor negentrópico (ordenador, que proporciona, orienta o conduce
al orden).

Característica por medio de la cual un sistema que está
en constante movimiento tiende a buscar equilibrio en
sus diferentes niveles. Es la propiedad de un sistema
que define su nivel de respuesta y de adaptación al
contexto. Equilibrio dinámico entre las partes del
sistema. Capacidad de adaptación a las condiciones que le impone o
brinda el entorno.

Ejemplo 1. En el ámbito empresarial, podemos decir que la
homeostasis se aplica, cuando hay un problema en la empresa, se
tiende al desorden, pero ante tal problema se busca rápidamente
una solución, el buscar tal solución es la adaptación rápida a una
situación determinada, eso es la aplicación de la homeostasis,
buscar el estar en equilibrio.

Ejemplo 2. Una empresa que tiene un regularmente pedidos de
entrega, la empresa está bien, pero en algunos meses, los pedidos

18


se agudizan, y la empresa en respuesta comienza contratar más
trabajadores, al principio estos no saben muy bien las tareas que
tienen q hacer, pero poco a poco van aprendiendo, y se regulariza
la situación de pedidos, se llego nuevamente a un equilibrio.

En la teoría general de sistemas se refiere a toda orientación que cualquier
sistema abierto posee con respecto a sus procesos[3]. Es decir, que
cualquier proceso está encaminado a unos objetivos, a unas finalidades.
Sin metas es imposible que exista un sistema. Explica el comportamiento
por aquello que produce o por aquello que es su propósito u objetivo
producir. Se basa en a conducta de un objetivo final.

Desde el punto de vista filosófico:

La teleología busca explicar y justificar los estados del mundo en
términos de causas posteriores que pueden relegarse a futuros no
inmediatos en tiempo y espacio, es decir, supone que todo en el mundo y
más allá, esta vinculado entre sí y que existe una causa superior, que está
por encima y lejos de la causa inmediata

Ejemplo 1: La corporación Wong antes de vender sus acciones a
una cadena chilena tenia la meta de posicionarse en el mercado
nacional con productos de calidad y a un precio asequible al
público en general y teniendo este marco general toda la
organización y las cadenas de supermercados de Wong, Metro y
Eco caminaban a ese rumbo; es como decir que tenían una
teleología empresarial de cómo encaminar a la empresa para que
puedan cumplir los objetivos trazados.

19


Se entiende por equifinalidad a la propiedad de conseguir por caminos
muy diferentes, determinados objetivos, con independencia de las
condiciones individuales que posea el sistema. Aunque varíen
determinadas condiciones del sistema, los objetivos deben ser igualmente
logrados

La equifinalidad es aplicada en muchos campos de las ciencias como en la
psicología, en el derecho y demás áreas.. En una empresa la
equifinalidad puede ser de mucha ayuda por que con esta se puede
desarrollar un objetivo en un tiempo deseado, es utilizada cuando una
empresa no tiene un plan de desarrollo que le permita lograr las metas a
largo o a corto plazo.

Desde la perspectiva del enfoque sistémico: La equifinalidad es una de las
propiedades de los sistemas abiertos. En un sistema, los “resultados” no
están determinados tanto por las condiciones iniciales como por la
naturaleza del proceso o los parámetros del sistema.

La conducta final de los sistemas abiertos está basada en su
independencia con respecto a las condiciones iniciales. Este principio de
equifinalidad significa que idénticos resultados pueden tener orígenes
distintos, porque lo decisivo es la naturaleza de la organización. Así
mismo, diferentes resultados pueden ser producidos por las mismas
“causas”.

Por tanto, cuando observamos un sistema no se puede hacer
necesariamente una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a

20


partir de su estado actual, porque las mismas condiciones iniciales no
producen los mismos efectos.

Ejemplo 1: Las organizaciones, como es evidente, tienen muchos
componentes que interactúan: producción, comercialización,
contabilidad, investigación y desarrollo, todos los cuales dependen
unos de otros y al mismo tiempo tienen sus propios objetivos por
departamento. Si una de las metas de la empresa fuera
incrementar sus ventas en un 15% entonces existiría una conexión
entre el área de producción y ventas y esto implica que teniendo
diferentes objetivos lo que se busca es alcanzar el general: por ello
producción no produciría un análisis satisfactorio si se dejara de
lado el sistema de comercialización.

Ejemplo 2: Tomando la realidad peruana podemos citar el objetivo
común que tienen los partidos políticos “Disminuir la pobreza y
alcanzar la competitividad del Perú”; para lo cual todos ellos tienen
diferentes perspectivas y puntos de vista ya que cada uno cuenta
con unos lineamientos diferentes pero en esencia buscan un
objetivo común.

Isomorfismo viene de las palabras ISO que significa igual y MORPHÊ
que significa forma. Se define como aquel principio que se aplica
igualmente en diferentes ciencias sociales y naturales.

La Teoría General de Sistemas busca generalizaciones que refieran a la
forma en que están organizados los sistemas. (Isomorfismo)

21


El concepto matemático de isomorfismo pretende captarla idea de tener
la misma estructura. Se afirma que sobre la base del desarrollo de
modelos formales, con base matemática, dos sistemas, dos realidades, se
comportan soportados por el mismo “modelo genérico”, es decir, mismas
variables y relaciones. Es como sustituir las variables por las letras del
álgebra, permaneciendo las ecuaciones sin variación.

El isomorfismo, que es un proceso de homogeneización que puede
originarse de dos modos: de la competición y adecuación de
organizaciones individuales a cambios en el mercado, lo que se denomina
isomorfismo competitivo; o de la competición por diferentes factores
como influencia política, búsqueda de legitimación, etc., llamado
isomorfismo institucional.

Ejemplo 1. EL isomorfismo en las empresas, es la presión que
obliga a una empresa a parecerse a otro de la misma región, con
el objeto de aumentar sus funciones comerciales. Actualmente en
el mundo de los negocios, se puede ver que las organizaciones
han empezado a ser más homogéneas, las imitaciones en
prácticas y estructuras juegan un rol muy importante ya que
muchas organizaciones están copiando a sus competidores.

Ejemplo 2. El objetivo de toda empresa
es asegurar la supervivencia, el
benchmarking es una de las estrategias
más adecuadas para el mundo empresarial
y que los ejecutivos deben tener en cuenta
si quieren mantenerse vigentes. El cambio obliga a la búsqueda de
modelos que permitan alcanzar la excelencia para asegurar la
permanencia de un negocio. Al momento de aplicar las estrategias

22


de benchmarking se deben considerar aquellos aspectos en los
que empresas líderes arrojan, por eficiencia y efectividad, buenos
resultados, tanto en productividad, c omo en rentabilidad. Sin
embargo una empresa debe tener claro lo que necesita mejorar
para después darse a la búsqueda de las mejores prácticas.

Los sistemas son homomorficos cuando conservan entre si proporción en
sus formas, aunque no sean siempre del mismo tamaño. Esta
característica es usada cuando se necesita modelar el elemento real y este
es de un gran tamaño.

Ejemplo 1: El organigrama de una empresa es la representación a
escala de una organización, es un modelo que representa la idea
original (una empresa); por ello se puede decir que aplica la
cualidad de homomorfismo.

Ejemplo 2: El plano del área de producción, también es un
ejemplo de homomorfismo, ya que representa la cadena de
producción en un diagrama a escala. Esto facilita el entendimiento
de este proceso sin la necesidad de verlo directamente.

23


24


FUENTES DE INVESTIGACIÓN

1. www.gestiopolis.com
2. TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS John P. van Gigch. Trillas.

México
3. FUENTES USADAS POR EL EQUIPO

Diccionario de la Real Academia Española, diccionario práctico del
estudiante. 2000.

4. INEI; ¿Qué es la Teoría General de Sistemas?: Colección Cultural

Informática; Lima; 2002
5. Chiavenato, Idalberto. Introducción a la teoría general de la
administración. Quinta edición, Mc-graw hill, 2000.

25

15487130 teoria-general-de-sistemas

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Destacado

Destacado (20)

Similar a 15487130 teoria-general-de-sistemas

Similar a 15487130 teoria-general-de-sistemas (20)

15487130 teoria-general-de-sistemas