Empresa2.0

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Empresa2.0

  1. 1. Web 2.0 y Empresa 2.0 Manuel Martín Salvador draxus@gmail.com http://www.draxus.org 11 de noviembre de 2006 Creative Commons 2.5 by-nc-sa
  2. 2. ¿Qué es la Web 2.0?● Nadie sabe lo que significa● Concepto acuñado por OReilly● Nueva forma de realizar aplicaciones web● La Web como plataforma● Arquitectura de participación● Redes sociales● Todo el “software” con un sólo programa
  3. 3. Mapa Web 2.0
  4. 4. Ejemplo Web 1.0
  5. 5. Ejemplo Web 2.0
  6. 6. Web 1.0 -> Web 2.0En construcción Beta
  7. 7. Web 1.0 -> Web 2.0 DoubleClick AdSense● Limitado a ● Cualquier web grandes portales ● Anuncios de texto● Banners y popups ● Poco intrusivos● Muy intrusivos ● Contextuales
  8. 8. Web 1.0 -> Web 2.0Web personal Blog● Estática ● Dinámica● Sólo un autor ● Fáciles● Conocimientos de ● Retroalimentación HTML ● Sindicación ● Comunidad
  9. 9. Web 1.0 -> Web 2.0 Categorías Etiquetas● Más generales ● Más concretas● Mejor agrupación ● Facilidad al buscar● Preestablecidas ● Imágenes y links Se suelen combinar ambas alternativas
  10. 10. HeatMap de del.icio.us
  11. 11. Web 1.0 -> Web 2.0 HTML XHTML+CSS+ AJAX● Abuso de applets ● Separación entre y Flash presentación y● Mala accesibilidad contenido ● Webs dinámicas
  12. 12. Web 1.0 -> Web 2.0 mp3.com BitTorrent/Emule● Servidor centralizado ● P2P – Distribución● Cuello de botella ● Cada miembro es● A más usuarios, más cliente y servidor a la lento vez ● Participación: mejora cuanto más gente lo utiliza
  13. 13. Web 1.0 -> Web 2.0 Britannica Wikipedia Online● Sólo unos pocos ● Cualquiera puede mandan añadir y modificar● Desactualizada contenido● 120.000 artículos en ● Actualizada inglés constantemente ● Más de 5.000.000 de artículos en más de 200 idiomas
  14. 14. Patrones de diseño● Los sitios web pequeños constituyen la gran mayoría del contenido del Internet (The Long Tail)● Las aplicaciones se basan cada vez más en los datos● Los usuarios añaden valor● Permite a los usuarios añadir datos de forma fácil● La protección de la propiedad intelectual limita la reutilización e impide la experimentación (copyleft)● Las aplicaciones no son software, son servicios en constante desarrollo (beta)● Coopere, no controle● Diseñe su aplicación para distintos dispositivos (pdas)
  15. 15. La Larga Cola (The Long Tail) Ascenso del frikismo (aficiones minoritarias) y triunfo de los mediocres
  16. 16. La importancia de la Empresa 2.0● Término sugerido por A. McAfee (Enterprise 2.0)● “Es la utilización de plataformas de software social emergente dentro de las empresas.”● Uso de 6 tecnologías: – Búsqueda y enlaces estrechamente relacionados – Las etiquetas reflejan la información y las relaciones de la gente – Sindicación de contenidos (RSS) – Los trabajadores como autores de blogs y wikis – Recomendación por extensión (Amazon)
  17. 17. Consideraciones● Si la Web 2.0 está dirigida a los usuarios, la Empresa 2.0 está dirigida a los empleados.● No obligar a los trabajadores● Evitar el uso abusivo
  18. 18. Perspectivas● Tres puntos de enfoque: – Aspectos tecnológicos – Aspectos de personas – Aspectos de negocio
  19. 19. Arquitectura Web● Se enfoca en la arquitectura de tecnologías Web● Modelo descentralizado como parte de una plataforma de red centralizada y extensible● Ejemplo: Ajax
  20. 20. Comunidad Web● Se enfoca en los cambios fundamentales de cómo las personas están usando la tecnología para interactuar unos con otros y con los negocios.● Los usuarios no son simples consumidores, también crean contenidos y aplicaciones.● Ejemplo: wikis, blogs, podcasts...
  21. 21. Negocios en la Web● Se enfoca en los procesos de negocios de la Web y tratan un cambio fundamental: cómo los empresarios entregan valor.● Confía en un ecosistema de negocios abierto y extensible, con gran confianza en las colaboraciones externas.● Las nuevas start-up desafiarán a las empresas ya establecidas a adaptarse para sobrevivir.● Ejemplo: YouTube, MySpace...
  22. 22. Ventajas● Modelo de negocio más abierto, flexible y participativo● Disminución costos● Realza la adaptabilidad● Más eficacia● Crea nuevas oportunidades de negocio
  23. 23. Aplicación● Dos perspectivas – Externa: relaciones públicas – Interna: gestión del conocimiento
  24. 24. Perspectiva Externa● Áreas de aplicación – Marketing – Relaciones Públicas – Departamentos de Comunicación – Imagen Corporativa – Servicio al Cliente● Impacto – Clientes – Socios estratégicos● Actividades – Investigación de mercados – Retroalimentación de clientes – Lanzamiento y promoción de nuevos productos y servicios – Visión y opinión corporativa frente a temás de interés
  25. 25. Perspectiva Interna● Comunicaciones dentro de la empresa● Áreas – Gestión y planificación estratégica – I+D – Gestión de proyectos
  26. 26. Herramientas● Blogs – Tags (etiquetas) – Feeds (sindicación) – Trackbacks (hablo en mi blog sobre el mismo tema) – Permalinks (enlaces permanentes a una entrada)
  27. 27. Herramientas● Wikis – Creación y mejora de páginas de forma instantánea – Interfaz muy simple – Histórico de cambios para combatir el vandalismo
  28. 28. Herramientas● Oficina 2.0 – Procesador de textos – Hojas de cálculo – Presentaciones – Fomentan la distribución y colaboración – Facilitan su almacenamiento y categorización
  29. 29. Herramientas● Análisis web – Información de visitantes – Mejora del rendimiento publicitario – Optimización del contenido ✔ Creación de informes ✔ Integración con AdWords ✔ Vistas de ejecutivo, marketing y webmaster
  30. 30. Herramientas● Soluciones colaborativas – Permiten una mejor integración – Gestión de la cadena de suministro – Gestión de la relación con los clientes – Gestión económica – Gestión de proyectos
  31. 31. Herramientas● Redes sociales – Interacción social – Pueden integrar blogs, mensajería, fotos, vídeos, enlaces, etc. – Ayudan a comprender las conexiones entre usuarios en un mismo sistema
  32. 32. Herramientas● Mashups (remezclas) – Mezcla de diversas fuentes de datos y servicios – Lo más clásico: mapas + datos
  33. 33. Inteligencia Colectiva Varias personas pueden generar más conocimiento que una sóla
  34. 34. ¿Quiénes deben implementarsoluciones Web 2.0?● Cultura organizacional: el jefe no puede estar en todas partes● Mejorar la gestión del conocimiento y así evitar las fastidiosas reuniones● Jefe abre wiki -> Los empleados se quejan por “horas extras” -> Jefe cierra wiki● Ninguna herramienta es una solución si no se sabe cómo utilizarla o las consecuencias que implican su uso
  35. 35. ¿Quiénes deben implementarsoluciones Web 2.0?● Moraleja: sólo debe implementar una aplicación Web 2.0 cuando... – Tiene una estrategia clara a corto y medio plazo para mejorar la comunicación. – Posee una cultura organizacional que soporte la opinión de todos. – Comprenda que estas herramientas necesitan tiempo y esfuerzo para tener éxito.
  36. 36. ¿Quiénes deben implementarsoluciones Web 2.0?● No debe implementarla cuando... – Sus empleados lo odian. – No sabe lo que es un email o una web. – Sólo usted es el que toma las decisiones. – Piensa que sus empleados son inferiores. – Cree que el papel es la única forma de manejar y almacenar la información.
  37. 37. Ejemplos● Adobe – http://weblogs.macromedia.com● Stonyfield Farm – http://stonyfield.typepad.com/bovine● Weblogs SL – http://blogs.es● Indubrik – http://www.indubrik.com
  38. 38. Principales Empresas de la Web 2.0
  39. 39. Principales empresas de la Web 2.0 Y por supuesto...
  40. 40. Referencias● Los blogs y el mundo empresarial● Las empresas se pasan al blog● Wired: The Long Tail● Véase además: The Long Tail● The Best Web 2.0 Software of 2005● Andrew McAfee● El éxito de los blogs de empresas● Alianzo: Empresa 2.0● La importancia de la Empresa 2.0● Web 2.0: Internet y más allá● Qué es Web 2.0. Patrones del diseño y modelos...● Web Dos Cero● Wikipedia: Enterprise 2.0

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