2. MARVA S.A.C es una empresa fundada en el año
1982, establecida en la ciudad de Lima en el distrito de
Independencia. Se dedica a la producción de insumos
dirigidos a la industria alimenticia, farmacéutica y
estética.
3. MISIÓN VISIÓN
Participar en la
elaboración de productos
de alta calidad para la Ser líderes estratégicos
industria alimentaria y a en la elaboración de sus
fines, brindando productos, siendo
excelentes ingredientes y sinónimo de calidad
ofreciendo servicios para nuestra razón social.
llevar su producto al
éxito
6. Los clientes de
MARVA son
Tipología de la empresas dedicadas a
la industria
clientela farmacéutica,
alimentaria y
cosmética.
CLIENTES
• Alicorp S.A. Arcor.
• La Ibérica. Infarmasa.
• Razzeto. Bimbo.
8. ANÁLISIS
FODA
Fortalezas Debilidades
• Variedad de • Demora en la
productos. entrega de pedidos.
• Equivocación
• Calidad de continua en la
productos. verificación de
Facilidades de lotes.
pago. • Falta de publicidad.
• Falta de estrategias
• Calidad de para la captación
productos. de clientes nuevos.
Facilidades de • Organización no
pago. muy definida.
9. ANÁLISIS
FODA
Oportunidades Amenazas
• Variedad de • Competencia
Clientes. por parte de
compañías
dedicadas al
mismo rubro.
10. El problema principal de la organización, que impide que
el crecimiento de MARVA es la falta de nuevas
propuestas en cuanto a estrategias para el
posicionamiento firme de MARVA como marca, como
una marca de garantía y confiable para toda su cartera de
clientes ya establecida o nueva.
11.
12. ANTECEDENTES:
PRODUCTO
LÍDER
El producto líder de MARVA S.A.C. son sus esencias,
producidas por una combinación y equilibrio de
esteres naturales y aldehídos logrando que el producto
alcance una similitud a lo natural.
Las esencias de MARVA han sabido ganarse un sitio
en los corazones de cada uno de sus clientes ya que su
aroma y textura reflejan la confianza depositada en
nuestros productos.
13. • Definir una estrategia de
marketing para la empresa.
HISTORIA DE LA • Cliente pueda identificarse con
la empresa y así relacionar que
INVESTIGACIÓN todo producto que ofrezca
MARVA son productos de
calidad.
• Si el cliente asocia a la
organización con calidad.
OBJETIVOS • Si la empresa se da a conocer
adecuadamente para aumentar
sus ventas y fidelizar a sus
clientes.
14. METODOLOGÍA
Diseño de la Fuente de la
investigación investigación
• Encuestas: Con siete • Fuente: Empresas que se
preguntas, algunas con cinco encuentran en la cartera de
opciones cada una (escala del clientes de la organización.
1-5), otras solo de dos
opciones y otras para rellenar
información específica
puesto que favorece y resulta
completo para nuestro
problema de investigación
15. TAMAÑO DE LA
MUESTRA
Para nuestra investigación realizaremos 76 entrevistas
a personas que cumplan las condiciones ya
mencionadas.
Empresas clientes
Universo Finito de la empresa
MARVA
16.
Datos
Nivel de confianza Z=2
(95%)
Error estándar S=6
Probabilidad de éxito P= 50%
Probabilidad de fracaso q= 50%
Universo N = 100
25. -Reunirnos y establecer actividades a realizar. (3 Días)
- Entrevista con el Gerente General. (1 Día)
- Entrevista con los colaboradores. (1 Día)
-Estructuración de la información recopilada. (4 Días)
-Establecer medidas para enfrentar el problema. (2 Días)
- Establecer a nuestro grupo objetivo que será encuestado. (3 Días)
-Reunirnos y establecer las preguntas de la encuesta. (2 Días)
- Ejecución de encuestas. (3 Días)
- Presentación de resultados. (1 Día)
29. El 43.42% de los El 17.11% de los
clientes entrevistados entrevistados
pertenece al rubro pertenecen al rubro
alimenticio. estético.
El 39.47 % de los entrevistados
pertenecen al rubro farmacéutico.
Se puede concluir que las acciones que realicemos
deberán estar mas enfocadas al rubro estético sin dejar
de lado al alimenticio y farmacéutico.
30. Pregunta 02
¿Cómo se enteró de la empresa MARVA?
45.00% 40.79%
Inciso Descripción Cantidad Porcentaje 40.00% 34.21%
35.00%
31 40.79% 30.00% 25.00%
a Un Amigo 25.00%
26 34.21%
20.00%
b Un Familiar 15.00%
10.00%
0 0.00% 5.00%
c T.V. 0.00% 0.00%
0.00%
0 0.00%
d Radio
19 25.00%
e Pan. Publ.
Total 76 100.00%
31. INTERPRETACIÓN Preg. 02
El 40.79% tuvo El 34.21% tuvo
como referencia como referencia
a la empresa por a la empresa por
un amigo. un familiar.
El 25% tuvo
como referencia
a la empresa por
un familiar.
Se observa que la empresa no maneja el marketing
publicitario por los medios de comunicación.
32. ¿Qué tiempo es cliente de MARVA? Pregunta 03
27.63
25.00 25.00
30.00% %
Inciso Descripción Cantidad Porcentaje % %
25.00%
a Men 3 meses
10 13.16% 20.00% 13.16
15.00% %
19 25.00% 9.21%
b May 3 meses 10.00%
21 27.63% 5.00%
c May 1 año 0.00%
19 25.00%
d May 3 años
7 9.21%
e May 5 años
Total 76 100.00%
33. INTERPRETACIÓN Preg. 03
Podemos observar que el 61.84% de
los entrevistados llevan siendo
clientes de la empresa por un buen
tiempo.
Se concluye que la empresa se debe mas a sus
clientes antiguos.
34. ¿Qué opinion tiene de los productos de
Pregunta 04
MARVA?
Descripció Porcentaj 60.00% 55.26%
Inciso Cantidad
n e 50.00%
a Malos 1 1.32% 40.00% 32.89%
30.00%
b Regulares 6 7.89%
20.00%
10.00% 7.89%
c Buenos 42 55.26% 1.32% 2.63%
Muy 0.00%
d 25 32.89%
buenos
e Excelentes 2 2.63%
Total 76 100.00%
35. INTERPRETACIÓN Preg. 04
El 90.78% de los entrevistados consideran que los
productos ofrecidos por la empresa cumplen con sus
expectativas .
Se tendrá que trabajar en algunas actividades para que el
9.22% que tienen alguna opinión opuesta puedan
cambiar de parecer.
36. ¿Qué tipo de productos consume a menudo? Pregunta 05
Inciso Descripción Cantidad Porcentaje 35.00%
30.00% 28.57%
25.00% 23.53%
a Escencias 34 28.57%
20.00% 18.49%
15.97%
b Colorantes 28 23.53% 15.00% 13.45%
10.00%
c Prod. Quim. 19 15.97%
5.00%
d Aldehídos 16 13.45% 0.00%
e Perfumes 22 18.49%
Total 119 100.00%
37. INTERPRETACIÓN Preg. 05
Podemos observar que el 28.57% de los
entrevistados consumen de una manera
regular las esencias de la empresa.
Se ratifica que la clientela es quien coloca como producto
líder a las esencias quedando en segundo lugar los
colorantes
38. Pregunta 07
¿Recomendaría la empresa MARVA?
120.00%
98.68%
Descripció Porcentaj 100.00%
Inciso Cantidad
n e
80.00%
a Si 75 98.68% 60.00%
40.00%
b No 1 1.32% 20.00%
1.32%
0.00%
Total 76 100.00% Si No
39. INTERPRETACIÓN Preg. 07
Podemos visualizar que el 98.68% de
los entrevistados si recomendarían los
productos de la empresa.
Se concluye que se tendrá que trabajar mas para que esta tendencia
no se vea afectada.
