Este análisis gerencial es de la industria de supermercados compitiendo con la industria minorista. Este análisis trata de la compañía de Safeway. Safeway Inc. es el segundo más grande en la cadena de supermercados de Estados Unidos. Para diciembre 2010 Safeway Inc. tiene 694 supermercados en el oeste y este de Estados Unidos y el oeste de Canadá. La base de operaciones está localizada en Pleasanton California. En el 2011 Supermarket News posicionó en cuarto lugar a Safeway en el "Top 75 North American Food Retailers". Ese lugar fue basado en las ventas del 2010 que alcanzaron los $41 billones de dólares. En el análisis se discutirán el objetivo de la empresa, las fuerzas de Porter, factores clases de éxito, ventaja competitiva la ventaja competitiva de la empresa y los problemas que enfrenta la empresa o la industria. Safeway era la tercera cadena de supermercados más grande de Estados Unidos.

1. SAFEWAY, WALMART Y LA
INDUSTRIA MINORISTA
Grupo 3 Gerencia 425

2. Contenido
 Introducción
 Misión y Visión
 Ejecutivos y sus Estrategias
 Fuerzas de Porter
 Factores claves del éxito
 Estrategias genéricas competitivas
 Mapa Estratégico
 Análisis F.O.D.A.
 Ventaja competitiva
 Problemas que enfrenta la empresa
 Alternativa Estratégicas
 Estrategia Seleccionada

3. Introducción
 Este análisis gerencial es de la industria de supermercados compitiendo
con la industria minorista. Este análisis trata de la compañía de Safeway.
Safeway es el segundo más grande en la cadena de supermercados de
Estados Unidos.
 En el análisis se discutirán la Misión y Visión de la empresa, las fuerzas
de Porter, factores clases de éxito, la ventaja competitiva de la empresa
y los problemas que enfrenta la empresa.
 Comenzó el surgimiento de minoristas de descuentos, como Wal-Mart y
Cotsco.

4. Misión y Visión
 Misión: Nosotros ganamos la lealtad de la gente porque servimos
anticipando, después llenando sus necesidades con nuestros productos
superiores y de alta calidad, es una compra de experiencia
única, enfocado en servicio al cliente, continuando innovando, mientras
tanto generamos crecimiento lucrativo para nuestros accionistas.
 Visión: Nosotros ganamos la lealtad de la gente sirviendo por medio del
talento y pasión de los empleados.

5. Ejecutivos y sus
Estrategias
Peter Magowan 1980-1992
 Safeway no se apresuró en dar descuentos.
 Introdujo estrategias corporativas como comercialización, tecnologías
ostentosas y una expansión internacional.
 Abrió 700 supermercados que operaban con diferentes departamentos.
 La empresa tenía una gran deuda que ascendía a $1,500 millones.
 Kohlberg, Kravis, Roberts & Co. (KKR), adquirió la empresa por $4,200
millones y la convirtió en una empresa privada.
 Magowan vendió más de 1200 tiendas por $2300 millones y redujo el
personal de 174,000 a 107,000 empleados y a la mitad del personal
corporativo.
 Introdujo mezcla de productos de Safeway y aumento la participación de
artículos para el hogar.
 Se creó el programa de cliente consentido.

6. Ejecutivos y sus
Estrategias
Steve Burd 1993-2001
 Magowan nombró presidente de Safeway a Steve Burd por la presión de
KKR en querer incrementar las utilidades.
 Implementó medidas para la recuperación de toda la cadena de
supermercados.
 Despidió a una cuarta parte de la empresa, eliminó los planes de retiro
suplementarios para los altos ejecutivos y eliminó los bonos anuales de
los ejecutivos.
 Centralizó el control sobre la publicidad, contabilidad, compras y las
construcciones de tiendas.
 Eliminó artículos de baja rotación y los reemplazó por los de venta
rápida.
 La expansión de marcas privadas llamada Safeway Select.
 Mejoró el servicio al cliente.

7. Ejecutivos y sus
Estrategias
 Mejoraron gracias a las estrategias de Burd, la deuda de $3000 millones
la redujo a $2000 millones.
 Para el 2002 competía directamente con Wal-Mart, Cotsco y Sam’s Club.
 Safeway tuvo pérdidas en las ventas que sus acciones disminuyeron un
50%.
 Wal-Mart decidió construir un gigantesco centro de distribución.
 Luego hubo un paro laboral porque Burd propuso reducir las
prestaciones de salud, las pensiones y disminuyó el salario de los nuevos
empleados.
 Las ventas de Safeway Lifestyle superaban un 25% las ventas de Safeway
ordinario.

8. Fotos de los
Supermercados de Safeway

12. Las cinco fuerzas de Porter
Nuevos
Competencia Sustitutos
Competidores
Poder del Poder de los
consumidor suplidores

13.  Tener una cadena eficiente
Tener una cadena eficiente de provisiones (supply) buena
Construir una
 de provisiones (supply)
Construir una buena relación con el cliente con el cliente
relación
 Localización
Factoresindustria de
 Un nombre relacionado con la
claves
supermercados
del éxito de la
Industria
Un nombre relacionado con
Localización la industria de
supermercados

14. Estrategias genéricas
competitivas
Safeway es identificado como diferenciación genérica
 Safeway es una amplia empresa de supermercados en el mercado con una
estructura de costo regular
 La diferenciación es enfocada en la experiencia del consumidor a la hora de
hacer compras.
 Safeway no se enfoca en costo.
Safeway es identificado como diferenciación enfocada
 Safeway tiene el 50% de groceryworks.com que permite a los consumidores
comprar por internet enfocado en un nicho del mercado.
 Se diferencia por la habilidad que tienen los consumidores en comprar alimentos
por internet pero cobra precios altos por conveniencia de compra y entrega.

15. Mapa estratégico en la
industria de supermercados
Variedad
Alto
Medio
Bajo
Bajo Medio Alto Precio

16. Análisis F.O.D.A
(SWOT)
Fortalezas Debilidades
 Reinventó su tienda con  Disminución de las ventas.
estilo de lujo llamado  Baja productividad de los
Lifestyle. empleados.
 Tiendas alrededor de los  Precios de los productos.
Estados Unidos y algunas  Expansión
partes del extranjero.
 Deudas
 Creo su marca privada
Safeway Select.  Falta de productos Sugar
Free.

17. Análisis F.O.D.A
(SWOT)
Oportunidades Amenazas
 Introducir productos órganicos.  Recesión
 Introducir productos de marca  Aumento de competidores como
que el cliente busca. Wal-Mart,Cotsco, Target y Kmart
 Aumentar las ventas por medio entre otros.
de internet.  Aumento en la mano de obra en
 Reducir costos de la mano de E.U.
obra  Economía
 Mejorar el servicio el cliente.  Crimen
 Introducir productos Sugar Free.  Envejecimiento de la población
 Introducir productos para
personas mayores.

18. Ventaja Competitiva
 Los recursos de Safeway y las competencias parean con
las claves del éxito de la industria.
 La ventaja competitiva que tiene Safeway es la marca, la
lealtad y el reconocimiento de los consumidores a nivel
de Estados Unidos y otros países.

19. Problemas que
enfrenta la empresa
 La empresa tuvo muchos problemas pero Burd logró
resolver con estrategias como reducir las prestaciones de
salud, las pensiones y disminuyó el salario de los nuevos
empleados.
 Los problemas que enfrentan es la competencia de frente
que tiene con Wal-Mart y la industria minorista.
 Segmentos del mercado no están siendo atendidos. Los
productos Sugar free no están disponibles en sus tiendas ni
productos para Senior Citizens .
 La expansión global ha sido lenta.

20. Alternativas
Estratégicas
 Mercadeo
 Expansión
 Bajar los precios
 Talleres de Servicio al cliente
 Safeway Plus….Because We Care!
 Comunicación

21. Estrategia
seleccionada
Safeway Plus….Because We Care!
 El número de envejecientes en Estados Unidos es de 40 millones de
personas que no están siendo atendidas por Safeway. Estados Unidos
tiene 25.8 millones de personas que padecen de diabetes y tampoco es
atendida por Safeway porque no provee productos Sugar Free. En esta
estrategia lo que proponemos es que se atienda al público que no se
atiende, creando la nueva tienda Safeway Plus con un eslogan que diga
Because We Care! El público se dará de cuenta de que Safeway se
preocupa por ti, Because We Care!

22. Conclusión
 En este análisis vimos todos los desafíos que tiene esta
industria de supermercados. Es una industria que tiene
mucha competencia. La empresa Safeway es una muy
reconocida en Estados Unidos. La clave es continuar
innovando para satisfacer las necesidades del
consumidor.

23. ¡Gracias por su
atención!
¿Preguntas?