Tabla de contenido grupal

TECNOLOGO ENGESTIONDE UNIDADES ADMINISTRATIVAS
Brigitte Casallas- tatisyea11@hotmail.com-Gestion financiera
Yanna Sepúlveda- karol_152010@hotmail.com-Servicio al cliente
TABLA DE CONTENIDO
Contenido
TABLA DE ILUSTRACIONES.....................................................................................................2
TÉCNICAS DE GESTIÓN FINANCIERA.......................................................................................5
OBEJTIVO.............................................................................................................................7
PERFIL PROFESIONAL............................................................................................................5
PERFIL OCUPACIONAL...........................................................................................................6
GESTIÓN FINANCIERA...............................................................Error! Bookmark not defined.
FUNCIONES..........................................................................................................................7
ORGANIZACIÓN....................................................................................................................8
ORGANIGRAMA....................................................................................................................8
PLANEAMIENTO FINANCIERO................................................................................................9
OPERACIONES BANCARIAS....................................................................................................9
CONCILIACIÓN BANCARIA.....................................................................................................9

TABLA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1 finaciera...............................................................Error! Bookmark not defined.
Ilustración 2 GERESTION FINANCIERA........................................Error! Bookmark not defined.
Ilustración 3 PERFIL..............................................................................................................5
Ilustración 4 PERRFIL ocupacional..........................................................................................6
Ilustración 5 Tecnico PERFIL OCUPACIONAL ..........................................................................6
Ilustración 6 OBJETIVO..............................................................Error! Bookmark not defined.
Ilustración 7 ORGANIGRAMA ....................................................Error! Bookmark not defined.
Ilustración 9 Unidades Financieras.............................................Error! Bookmark not defined.
Ilustración 8 OPERACIONES BANCARIAS.....................................Error! Bookmark not defined.
Ilustración 10 imgen personal .............................................................................................10

TABLA DE HIPERVÍNCULOS
 FINANCIERA
 PERFIL
 TECNICO PROFESIONAL
 PERFIL OCUPACIONAL
 TECNICAS DE GESTION
 ORGANIZACIÓN
 OPERACIONESBANCARIAS
 IMAGEN PERSONAL
 MOMENTOS DE VERDAD

INDICE
A
ámbito, 5
Autoestima, 11
C
calidad, 11
clientes, 11
competencia, 5
contabilidad, 5
Cooperación., 11
E
eficiencia,, 11
emprendimiento, 5
empresa., 11
equipo, 5
F
funciones, 5
G
GESTIÓN, 5
Gestor, 5
I
imagen, 11
impresión, 11
iniciativa, 5
innovación, 5
N
nivel, 5
O
organización, 11
P
PERFIL, 5
Planeación de trabajo., 11
Proactividad., 11
profesión, 5
S
servicio, 11
suma, 11
T
TÉCNICAS, 5
técnicos, 5
total, 11
V
valor, 5

1 Mercado: Nombre que se leda al comercio
2 Laboral:Hecho mediante el cuya se labora participatrabajador
3 Empresarial:Proyecto que se relaciona con una empresa
PERFILPROFESIONAL
EL TÉCNICO PROFESIONAL EN GESTIÓN FINANCIERA desarrolla las
funciones relacionadas con la contabilidad y las finanzas, coordina actividades
interdisciplinarias, utiliza eficientemente recursos financieros, técnicos y físicos,
formulando planes de negocios, trabajando en equipo y estableciendo buenas
relaciones interpersonales. Maneja correctamente las competencias socio-
afectivas necesarias para el ejercicio de su profesión y es responsable y
cumplidor de las funciones que se le asignan. Hacen parte del perfil profesional
del Gestor Financiero:
1. El emprendimiento como competencia transversal a sus áreas de
conocimiento.
2. La iniciativa como valor que lo perfila en el ámbito de la innovación y la
creatividad.
3. El diseño de estructuras productivas ligadas a la academia como
constructo de posibilidades creativas, innovadoras y profesionales en el
campo empresarial.
4. El nivel de competitividad en el 1mercado 2laboral, ligado a las
dinámicas financieras del contexto
socio-3empresarial.
Ilustración 3 PERFIL
Ilustración 1 Financiera
Ilustración 2 perfil

4 Perfil:Denominación de característicasy cualidadesdeuna persona
5 Gestionar:Labor mediante la cual serealiza una acción
6 Inversiones:Es la forma de relacionar un negocio para recibir ganancias
4
PERFIL
OCUPACIONAL
EL TÉCNICO
PROFESIONAL EN GESTIÓN FINANCIERA, será el profesional formado por
la Institución, con capacidad para desempeñarse en las siguientes actividades:
 Realizar Análisis
Financieros a partir de
Costos y Rentabilidad.
 Analizar las
opciones de financiación
y de inversión que la
Empresa pretenda
adquirir con bancos y
proveedores.
 Revisar el
movimiento contable de
una Entidad.
 Elaborar presupuestos
y establecer controles para su cumplimiento.
 5Gestionar estrategias y procesos de análisis para toma de decisiones
en la banca comercial, la banca de 6inversiones, las bolsas de valores y
en el sector financiero
en general.
Ilu
Ilustración 6 Técnico PERFIL OCUPACIONAL
Ilustración 5 técnico profesional

TÉCNICAS DE GESTIÓN FINANCIERA
La gestión financiera es entendida como un programa académico de nivel
técnico profesional que orienta, fomenta y estructura competencias
conducentes hacia el desarrollo de las habilidades necesarias para la
administración de recursos financieros. Esta administración
de recursos, es entendida como el análisis integral, la
ejecución, la planeación, la proyección, la conservación y el
sostenimiento contable de una empresa.
OBEJTIVO
Contribuir a la formación de Técnicos Profesionales en
Gestión Financiera, con un alto sentido humanístico,
basado en los conceptos de empresarialitas (empresa
ismo), para afrontar los nuevos retos que impone el modelo
de productividad y competitividad desde criterios pedagógicos basados en las
competencias establecidas en el modelo pedagógico institucional.
Se denomina gestión financiera (o gestión de movimiento de fondos) a todos
los procesos que consisten en conseguir, mantener y utilizar dinero, sea físico
(billetes y monedas) o a través de otros instrumentos,
como cheques y tarjetas de crédito. La gestión financiera es la que convierte a
la visión y misión en operaciones monetarias.
FUNCIONES
 La determinación de las necesidades de recursos financieros:
planteamiento de las necesidades, descripción de los recursos
disponibles, previsión de los recursos liberados y cálculo de las
necesidades de la financiación externa.
 La consecución de financiación según su forma más beneficiosa:
teniendo en cuenta los costes, plazos y otras condiciones
contractuales, las condiciones fiscales y la estructura financiera
de la empresa.
 La aplicación juiciosa de los recursos financieros, incluyendo los
excedentes de tesorería: de manera a obtener
una estructura financiera equilibrada y adecuados niveles
de eficiencia y 7rentabilidad.
 El estudio de información de manera a obtener respuestas
seguras sobre la situación financiera de la 8empresa.
 El 9análisis con respecto a la viabilidad económica y financiera de
las inversiones.
7 Rentabilidad:Forma en la cual seproduce o se ahorredinero
8 Empresa: es una organización,institución,o industria,dedicada a actividades o persecución de fines
económicos o comerciales,
9 AnálisisProceso medianteel cual seobtiene una muestra
Ilustración 7 técnicas de gestión

ORGANIZACIÓN
La forma que adopta la estructura de una empresa tiene que ver, con su
tamaño. Si la empresa es grande, la importancia del tema financiero es
determinante, entonces se incluirá en el organigrama la función de
un gerente financiero o gerente administrativo-financiero. El gerente financiero
es aquella persona que pone en gestión financiera las decisiones enunciadas
en la estrategia, a partir de la visión y misión de la empresa. Esta es su función
como gerente y estratega.
De esta gerencia o jefatura dependerá el área de Tesorería, donde se
custodian los fondos que están en el poder de la empresa (antes de que se
apliquen como pagos o se depositen). Del área de Tesorería depende la
de Cobranzas, donde se producen todos los ingresos.
Existe también el área de pago o Cuentas a pagar, que se ocupa de recibir
la documentación requerida para realizar un pago, verificar que corresponda y
requerir las autorizaciones correspondientes.
También suele haber un área de presupuesto financiero o Control
presupuestario, que es el sector que convierte a la gerencia financiera en una
gerencia de estrategia. Aquí es donde se analiza la posición financiera de la
empresa y se surgieren las mejores opciones de requerir fondos o de
invertirlos.
ORGANIGRAMA
Distinciónentre los conceptos económico yfinanciero.
El concepto 10económico está relacionado con los resultados, las ganancias y
las 11pérdidas, los costos.
Lo financiero es todo lo relacionado con el movimiento concreto de fondos, los
ingresos (orígenes) o los 12egresos (aplicaciones).
10 Económico: Es la relación del dinero
11 Perdidas La pérdida es la carenciao privación delo que se poseía
12 Egresos: son las salidaso las partidasdedescargo
Ilustración 8organización

PLANEAMIENTOFINANCIERO
Una buena gestión financiera no evalúa solamente si se dispone o no hoy de
dinero: se trata de planificar, de prever una buena gestión a futuro y, las
probables faltas o excesos de dinero (déficit o superávit).
La herramienta principal para el planeamiento financiero es el presupuesto
financiero, que forma parte de un sistema más amplio denominado sistema
presupuestario. Dentro del sistema presupuestario, el presupuesto financiero
permite anticipar los probables déficits, desarrolla estrategias para cubrirlos, y a
la vez analiza las posibles decisiones de inversión que haya que realizar en el
caso de superávit.
OPERACIONES
BANCARIAS
Los bancos realizan
diversas operaciones
que son las que
caracterizan su gestión.
Para concretarlas es
necesario completar
diversos 13formularios
14
CONCILIACIÓN BANCARIA
Es el análisis de la información de la 15cuenta corriente. Se compara la
información contable de la empresa y se analizan las diferencias, realizando los
ajustes pertinentes.
13 Formularios:Es un documento legal utilizado por empresas o organizaciones
14 Conciliación:Es un acuerdo bilateral entrelas personas afectadas
15 Cuenta: es el elemento básico y central en la contabilidad y en los serviciosdepagos.
Ilustración 9 operaciones Bancarias

SERVICIO AL CLIENTE
Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las
políticas de la organización, satisfaciendo al cliente y no en el control interno.
IMAGEN PERSONALY PROFESIONAL.
La imagen que 16proyecte debe ser de profesionalismo, eficiencia,
honestidad, cultura, serenidad, sencillez y cordialidad, entres otras virtudes
porque en cuyas manos se encuentra la imagen de una empresa. Algunas
Aspectos que favorecen la imagen
profesional son:
 Aseo impecable del cuerpo.
 Vocabulario culto.
 Conversación pausada.
 Capacidad para escuchar.
 Conocimiento de la actualidad.
 Cultura general.
 Etiqueta.
 Autoestima.
 17Actitudes positivas.
 Sonrisa franca.
 Iniciativa.
 Liderazgo.
 Pro actividad.
 Planeación de trabajo.
 Cooperación.
MOMENTOS DE VERDAD
Es aquella situación en la que el cliente se pone en contacto directo o indirecto
con cualquier aspecto de la empresa y a su vez obtiene una 18impresión sobre
la calidad del servicio. La suma de todos los momentos de verdad compone el
total de la imagen que el cliente se hace de la empresa.
16 Proyección:es un mecanismo de defensa que opera en situaciones deconflicto emocional o amenaza
de origen interno o externo
17 Actitud Positiva:es la actitud mental adecuada en cualquier situación
18Impresión:Es una forma en la cual una persona muestra sus cualidades anteun empresario
Ilustración 10 imagen personal
Ilustración 11imagen personal

Ilustración 12 momentos de verdad

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