2. Se refiere a la cantidad total de gente que
nos sigue en los distintos perfiles en
Redes Sociales. Por ejemplo cuantos
Fans, Followers, etc.
Para algunas empresas esta es la métrica
más importante, y sin quererle restar
importancia, me parece que otras como
el Engagement deben de ser mejor
ponderadas.

3. • El alcance es el impacto potencial que
puede alcanzar una publicación en Redes
Sociales. Por lo general se calcula sumando
las audiencias que tiene cada uno de los
que hablan o participan en la
conversación.

4. • A grandes rasgos el Engagement es el
involucramiento de la audiencia con la
marca, y se mide a partir de las interacciones
que se generan. A nivel cuantitativo, es
simplemente cuanta interacción se tuvo en un
tiempo
determinado, considerando clicks, likes, Retu
its, etc. A nivel cualitativo tiene que ver con la
manera en que la gente comenta y no solo
con la cantidad de personas haciéndolo.

5. • En realidad este punto tiene varios nombres, el de
PTA(People Talking Abaout) lo introdujo Facebook
hace un tiempo para referirse a las conversaciones
que se dan en torno a una marca en particular. En lo
personal es uno de los más importantes ya que
tiene que ver con los comentarios que hace la gente
acerca de una marca y nos pueden servir para
darnos una idea del ambiente que gira en torno a
esta.

6. • La conversión es una métrica traída del marketing
Digital y se refiere a lograr que la audiencia pase de
espectador a jugador activo. Frecuentemente la
conversión se asocia a ventas, pero en Social Media se
refiere también a conseguir que la gente visite nuestro
sitio, descargue un archivo, vea un video, etc.
La conversión como métrica es distinta para cada empresa, ya que
cada una tiene objetivos diferentes y basado en ellos se determina
si se logran o no.
Por ejemplo, para algunas empresas es importante
utilizar las Redes Sociales para llevar tráfico a su sitio
web, así que la métrica de conversión serían las visitas
generadas.