El documento describe la evolución de los medios de comunicación en los últimos 10 años y en los próximos 10 años, así como la estrategia de medios digitales de TELMEX. En los últimos 10 años, los medios pasaron de ser unidireccionales a bidireccionales con la llegada de internet y los dispositivos móviles. En los próximos 10 años, se espera una comunicación más interactiva a través de redes globales y mundos virtuales. El documento también analiza la imagen actual de TELMEX en comparación con Apple y propone formas para

1. Alejandra Palomares Barrios 15/agosto/2012
TELMEX
Estrategia de medios digitales

2. Alejandra Palomares Barrios 15/agosto/2012
Hace 10 años...
! Correo electrónico
! Mensajería instantánea
! Foros públicos (chat)
! Café internet
! Telefonía celular
! Medios análogos predominantes
COMUNICACIÓN UNIDIMENSIONAL

3. Alejandra Palomares Barrios 15/agosto/2012
Hoy...
! Banda ancha
! Redes sociales
! Apps
! Dispositivos móviles
! Wireless
! Medios digitales
COMUNICACIÓN BIDIMENSIONAL

4. Alejandra Palomares Barrios 15/agosto/2012
En 10 años...
! Redes globales
! Mundos virtuales
! Conexión permanente
! Medios 4.0
COMUNICACIÓN INTERACTIVA

5. Alejandra Palomares Barrios 15/agosto/2012
La imagen de hoy
TELMEX
! Solitaria
! Lejana
! Hermética
! Grande
! Fuerte
! Regional
APPLE
! Fuerte competidor
! Cercana
! Abierta
! Grande
! Fuerte
! Universal
Vs.

6. Alejandra Palomares Barrios 15/agosto/2012
Imagen de mañana
! Historia, tradición... y
renacimiento
! Una empresa que se mueve a
la velocidad de la luz
! Compañía cercana, que puedo
hacer mia
! Un servicio, muchos servicios
! Inventa y reinventa

7. Alejandra Palomares Barrios 15/agosto/2012
Línea de
comunicación
! Escuchar, escuchar, escuchar
! Abierto a la crítica, al
desacuerdo, al enojo
! Explicar para defender,
explicar para vender
! Dialogar en lugar de
comunicar
! Interactuar
CLAVE: EN LA
FORMA ESTÁ EL FONDO

8. Alejandra Palomares Barrios 15/agosto/2012
Plataformas
! Sitio web
! Micrositios
! Blogs
! Newsletter
! Redes sociales
(perfiles
diversificados)
! Apps
Y lo que venga...
CLAVE: ORGANIZAR,
SEGMENTAR Y DIRECCIONAR

9. Alejandra Palomares Barrios 15/agosto/2012
Engrane girando
! Resultados
! Análisis
! Evaluación
! Cambio
! Transformación
Y volvemos a empezar...

10. Alejandra Palomares Barrios 15/agosto/2012
¡Gracias!