Proyecto App helpdesk

1. Formación de equipos élite

2. Presentación de Miniproyecto
App móvil
helpDesk

3. Objetivos
● Emular funcionamiento de
Ticket Tracker de
intellibanks
● UI amigable al usuario
● Multiplataforma

4. Requerimientos
● Generar Tickets
● Ver lista de tickets y ticket
individual
● Editar Tickets
● Recibir notificaciones cuando
la app este cerrada
● La informacion sea la misma
de ticket tracker de intellibanks

5. Diagrama de despliegue
Phonegap
API en PHP
Servicios de
mensajería en la nube

6. Diagrama de despliegue

7. Diagrama de componentes
Ticket Tracker
Servidor
Módulos PHP
Base de datos
Servicio web
Servicios externos
Google cloud messaging
Dispositivo móvil
Codigo HTML JavaScript CSS

8. Funcionalidades
App
● Generar, editar consultar ticket
● Modificar ruta de configuración
● Recibir notificaciones push
Servidor
● Registrar dispositivos en base
de datos
● Ejecutar las operaciones de
tickets en formato txt
● Enviar notificacaciones

9. Secuencia de interfases
Inicio
• Listado de
tickets
• Selección
individual
• Editar
Menú
• Inicio
• Nuevo
• Editar
• Perfil
• Configuración
• Ayuda

10. Secuencia de interfases

11. Entregable
Finales
● Archivo ejecutable (Android
iPhone)
● Servicio web para consultas a
base de datos
● Base de datos MySql para
registrar dispositivos
● Modulos php para consulta,
insercion y edicion de tickets
(txt)
● Código fuente HTML

12. Conclusiones
La aplicación brinda una manera
ágil y de hacer tickets para
obtener ayuda desde el lugar
donde estemos sin necesidad de
una computadora.

13. Formación de equipos élite