Evolución de la Oficina de Turismo de Écija

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Evolución de la Oficina de Información Turística
(O.I.T.) de Écija.
1. Introducción.
•Inicio 1984 / Apertura al público 1985
•Importante evolución:
- Ampliación de personal
- Cambio de ubicación
- Reparto y separación del trabajo
- Aumento de recursos
- Uso de nuevas tecnologías.

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2. Evolución.
2.1 Organización del espacio, aspecto físico de los locales y acceso.
Antes: Actualidad:
•Acercar información donde • Acercar la información a
llega el turista. donde va el turista.
• Ubicación en zona de acceso a • Ubicación en BIC / En Centro
la ciudad. Histórico / Facilita acceso al
• Pequeña dependencia. turista.
• Carencia de normativa para • Dependencias adecuada a
calidad. normativa actual.
• Pocos medios. •Mejores medios / TIC.
• Hace las veces de almacén. • Integrada en la Red de
Oficinas Turística de
Andalucía

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2.2 Sistemas de información y procedimientos.
Antes: Actualidad:
• Proceso de atención / • Proceso de atención /
información más lento. información más rápido. Se busca
• Más trabajo. Distribución de en el momento / Uso de TIC’s.
material. • Menor trabajo para distribución
• Mayor cantidad de material / mejor atención al usuario.
almacenado. • Menor cantidad de material
• Distribución exclusiva por almacenado.
correo ordinario. • Distribución por coreo
electrónico.
•Correo ordinario relegado a
segundo plano.

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2.3 Funciones.
Antes: Actualidad:
•Gestión. Oficina Información Turística.
• Diseño. • Distribución publicidad.
• Promoción. • Información al usuario.
• Divulgación.
• Información. Oficina Técnica.
• Eventos. • Diseño.
• Visitas guiadas. • Promoción.
• Participación en organización • Gestión.
actividades culturales

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2.4 Relación con turistas.
Antes: Actualidad:
• Más personalizada (Teléfono • Más “fría” (bastante uso de
y directamente) correo electrónico).
• Usuarios desinformados. • Usuarios totalmente
• Mayormente grupos grandes. informados / necesidad de filtrar
• Información más lenta. información.
• Individuales, parejas o grupos
pequeños.
• Información más rápida (TIC’s).

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2.4 Relación con Habitantes.
Antes: Actualidad:
• Los ciudadanos pensaban que • Mayor conciencia turística.
se perdía el tiempo. • Mayor respeto al trabajo
• Creían que el trabajo en realizado.
turismo no servía para nada. • Visitan la O.I.T. para obtener
• No acudían a la O.I.T. información.

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¡Écija, tienes que conocerla!.