Presentación del Club de Producto Turístico Asturias Biosfera como caso de éxito en la Jornada Destinos Inteligentes - Gijón (Julio 2014). La tecnología como herramienta para el desarrollo de estrategias de creación y promoción de productos turísticos.

1. Destinos
inteligentes
Caso de éxito
Club de Producto Turístico Reservas de
la Biosfera de Asturias

2. Del Destino al Producto
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3. ¿Qué es un Club de Producto?
Es una herramienta de gestión y planificación mediante la
cual un grupo de empresas y organismos acuerda, en un
marco de colaboración público-privada, trabajar en
conjunto de manera organizada con el objetivo de
desarrollar para un segmento específico del mercado
nuevos productos o aumentar el valor de los productos
existentes.

4. El Club de Producto Reservas de la
Biosfera de Asturias
El 24 de Noviembre de 2008 se firmó el Convenio de Colaboración entre
TURESPAÑA, el Principado de Asturias y el Ayuntamiento de Somiedo en
representación de las entidades locales que conforman el territorio
declarado como Reservas de la Biosfera de Asturias: Somiedo, Picos de
Europa, Oscos-Eo, Fuentes del Narcea y Redes.

5. ¿Quiénes son miembros del Club?
Reservas de la Biosfera:
• Gestión activa de la Reserva
• Puntos de información
• Señalización y Sistemas de
Interpretación
Centros visitables:
• Temática relacionada con la Reserva
• Horarios y personal de atención
Empresas y servicios:
• Calidad de servicio turístico
• Formación:
• Medidas de gestión ambiental
• Conocimiento e interpretación
de los valores de la Reserva

6. La tecnología como herramienta
para la creación del producto
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7. 2010: la web como herramienta de
comunicación interna

8. 2010: la web como herramienta de
comunicación externa

9. La tecnología como herramienta
para la promoción del producto
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10. 2012: la web
como
herramienta de
promoción del
producto

11. 2012: campaña de promoción online
Inserciones de publicidad, blogadd, artículos, publireportajes…
• portaldeviajes.es
• lne.es
• lavozdegalicia.es
• elmundo.es
• ocholeguas.com
• lavanguardia.com
• lavanguardia/viajes
• diariodelviajero.com
• turismodeescapadas.es
• traveler.es
Concurso www. mascercadeloqueimaginas.com
Acción con blogueros: “El Secreto de las Reservas”
Campaña Destino Asturias Biosfera en minube.com
Campaña SEM Google Adwords

12. 2012: App móvil como servicio al
visitante
Características:
•Multiplataforma: Android/iOS
•Actualización desde web www.asturiasbiosfera.com
•Acceso a la información off-line
•Geoposicionamiento vía GPS
•Servicio de notificaciones

13. El producto como base del éxito
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14. 2013 - 2014: La continuidad del
Producto
 Marzo 2013: finaliza Convenio de Colaboración para el
desarrollo del Club
Abril 2013 – Julio 2014: Labores de actualización y difusión
de contenidos web y RRSS

15. Evolución de
contactos y
reservas
directas

17. Marzo 2013 – Julio 2014: Los datos
 A pesar de no existir campañas activas, continúan recibiéndose
contactos
El porcentaje de visitas recurrentes se mantiene
El porcentaje de nuevas visitas se reduce en un 36%
 El volumen de descargas de la App móvil en los últimos seis
meses, se incrementa un 62%

18. Marzo 2013 – Julio 2014: Los datos
@asturbiosfera alcanza 5740 seguidores
Atiende y recibe consultas de usuarios
Inversión publicitaria en redes sociales 0€

19. Conclusión
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20. El qué antes que el cómo
Necesitamos de crear productos adaptados a las necesidades y
expectativas de la demanda más allá de la territorialidad del Destino.
La segmentación en Producto nos permite la segmentación en
Demanda facilitando la comunicación y promoción.
La comunicación y promoción segmentada nos permite utilizar
herramientas y canales más directos y eficientes.

21. Destinos
inteligentes