1. WhatsApp
HERRAMIENTA DE MARKETING
@AmandaCanovas

2. ¿Sabias que…?
 WhatsApp, es una aplicación de mensajería instantánea de pago para teléfonos
la cual permite enviar y recibir mensajes mediante Internet. Fue fundada en 2009
por Jan Koum, anteriormente el director del equipo de operaciones de plataforma
deYahoo!
 Tiene mas de 450 millones de usuarios alrededor del planeta y más de 20 millones
en España.
 Durante 365 días podemos hacer un uso gratuito y después de ese período, se
bloquea solicitando el pago del servicio.

3. ¿Por qué usar
WhatsApp?
 Sin costes , no pagas por cada llamada o mensaje.
 Multimedia, envía y recibe fotos, video y llamadas de voz.
 Chat de grupo, chatea con tus contactos en conversaciones de grupo.
 WhatsApp web, envía y recibe mensajes desde tu ordenador.
 Sin tarifas internacionales, no hay tarifas para enviar mensajes al extranjero.
 Nos permite contactar de un modo rápido con nuestros contactos, utiliza tu lista de contactos del teléfono.

4. WhatsApp Marketing
VENTAJAS
 Herramienta Instantánea.
 Atención personalizada al cliente
 El cliente adquiere confianza al ver que detrás de la empresa hay personas con
las que puede contactar en cualquier momento.

5. WhatsApp Marketing
1. Es importante preparar una Base de Datos: segmentadas por sexo, edad, intereses o lugar de
procedencia
2. Definir el mensaje: ¿Qué quieres comunicarle a tu público?¿ Cómo vas a convencerles de lo que
quieres? ¿Cómo vas a conseguir el objetivo que te has fijado?
3. Preparar audio, vídeo o imagen: tendrán más éxito y los receptores lo podrán reenviar entre sus
contactos.
4. Busca el impacto y el reenvío: Intenta imaginar algo nuevo en tu mensaje y aporta un valor a tus
contactos.
5. Envío: según el número de destinatarios. Para ellos podemos hacer uso una plataforma de envíos
masivos de WhatsApp tras la importación de la base de datos en su sistema,Massyphone.

6. Usos deWhatsApp-
Marketing
 Canal de comunicación para atención al cliente.
 Recepción y confirmación de pedido.
 Envió de ofertas y promociones.
 Prospección de mercado.
 Hacer seguimiento de pedidos.
 Enviar recordatorios.
 Pedir opiniones y testimonios de tus clientes
satisfechos.

7. Ejemplos deWhatsApp-Marketing
PRINGLES
Los usuarios debían superar diferentes retos enviando mensajes creativos utilizando los emoticonos de la
aplicación, y el más original ganaba un premio. Es un ejemplo de WhatsApp- Marketing divertido nada de
ofertas que bombardean al cliente.

8. ¿AUN NO USASWHATSAPP EL
MARKETING DETU NEGOCIO?
@AMANDACANOVAS