Análisis de WhatsApp como red social, y sus usos para el marketing on line

2. ¿Qué es?
Es una aplicación de
chat para teléfonos
móviles de última
generación.
Permite el envío de
mensajes de texto a
través de sus usuarios.

3. WhatsApp en cifras
• Creada en 2009 por Jan
Koum.
• En España hay más de 40
millones de usuarios.
• El 70% de los usuarios lo
utilizan cada día.
• Se envían 30.000 millones
de mensajes diarios.
• Más de 1 millón de usuarios
nuevos al día.

4. ¿Creéis que es una red social?
• En una red social se suele tener un
perfil, en WhatsApp únicamente
puedes incluir FOTO y ESTADO.
• Una red social es una red de
contactos, en este caso para agregar
un contacto necesitas su teléfono
móvil.
• Una red social permite interactuar,
en WhatsApp puedes compartir
archivos: texto, vídeo, audio e
imágenes.

5. WhatsApp para Empresas
• Como canal de atención al
cliente.
• Una forma de compartir
contenido.
• Como herramienta de
Marketing.
• Como canal de comunicación
interna.
• Para la comunicación con
clientes.
Ejemplo lista de difusión: http://bit.ly/1RifIDd

6. Casos prácticos: Pringles
• Pringles ha incorporado esta
aplicación dentro de su campaña
“Campus Pringles” dirigida al
público universitario.
• La prueba consiste en enviar al
móvil de Mr. Pringles un
mensaje creativo usando los
emoticonos de la aplicación.

8. Casos prácticos: Toyota
• Otra empresa que innovo usando
WhatsApp fue Toyota, como se
puede ver en la imagen apostó
por promocionar su marca de
coches híbridos entre los usuarios
de esta aplicación.
• Quien puso en su estado de
Whatsapp la palabra “híbrido”,
entró en el sorteo de un iPhone 5
con Toyota.

10. Casos prácticos: pescadería
de Diego
• Su dueño ofrece todos los
días a primera hora de la
mañana, una lista con
los productos más frescos
así como precios, ofertas e
imágenes de estos, con lo
que sus clientes pueden
planear
sus pedidos, mismo que
pueden realizar también a
través de la aplicación.

12. Casos prácticos: SH Hoteles
• Convocó un concurso en
Facebook de fotografías realizadas en
cualquiera de sus hoteles, que
podían ser acompañadas de un texto.
• Para el envío de las fotos podía
utilizarse el mail de la compañía
habilitado para el concurso, subirlas
directamente a Facebook o a través
de un WhatsApp que incluyera
nombre, mail del usuario y una frase
si se deseaba.

14. Casos prácticos: taxi
• Utilizan WhatsApp para pedir
un taxi.
Ejemplo: http://bit.ly/1PSGK0O

15. Muchas gracias
por vuestra
atención.
Fran & Ana