Trabajo Final Medición y Analítica Web

Proyecto Final
Google Merchandise Store
Análisis de datos últimos 12 meses (1 de enero de 2018 al 31 de diciembre de 2018)
Universidad de Nebrija
Máster Universitario en Publicidad y Marketing Digital
Medición y Analítica Web
LISSETTE CUEVAS - ANDREA LOPEZ - LEONARDO MOTA - FAVER URREA - PABLO VICENTE

1. Pregunta 1.
INDICA BREVEMENTE CUAL ES EL OBJETIVO DEL GOOGLE MERCHANDISE STORE Y CUALES
SERÍAN LOS KPIS PRINCIPALES PARA EL OBJETIVO IDENTIFICADO.
● Mostrar a posibles creadores de webs con ecommerce de los datos que la tienda de google dispone. Estos datos
son bastante útiles, porque puede ayudar al posible empresario a la hora de crear su web de ecommerce y
comprobar si su idea inicial es factible con las tendencias de mercado. Da acceso a informes y deja configurada la
cuenta para analytics, y que de esta forma los datos obtenidos sean útiles a la hora de comprobarlos.
● Principales KPIs:
○ Audiencia (informes sobre los usuarios del sitio web).
○ Adquisición (fuentes de tráfico del sitio web).
○ Comportamiento (detalles sobre el uso de tus subpáginas, así como sobre la forma en que los usuarios
interactúan con el contenido de la web).
○ Conversiones (analiza los objetivos y si se han alcanzado).
Dentro de cada una de estas se encuentran distintos subgrupos para distintos objetivos.
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1. Pregunta 2.
SEGÚN LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL PROCESO O EMBUDO DE CONVERSIÓN,
EN QUÉ PARTE ENFOCARÍAS UN ANÁLISIS MÁS PROFUNDO Y QUÉ PASOS SE PODRÍAN
MEJORAR, EN TU OPINIÓN, PARA MEJORAR EL RATIO DE CONVERSIÓN
Observando la meta de nuestro túnel de conversión que es compras completadas, y específicamente los pasos para
completar esta meta, vemos que el miso empieza en el carrito de compras donde hay 109,748 entradas y de éstas un
total de 76,806 fueron registros de usuarios que abandonaron en este proceso de compras restando con esto 32,942
que pasaron a la etapa de facturación y envío y de la cual abandonaron unos 6,923. El 26,019 restante continuó a la
parte de pagos y de estos, una cantidad similar a la anterior (6,296) fueron reportados como abandono en dicha etapa.
19,723 pasaron a la etapa de revisión donde se reportaron 932 abandonos y finalmente de estos un total de 18,791
completaron la compra; es decir un (95.27%) de los que pasaron a la etapa de revisión.
Analizando estos números como reflejo del comportamiento del usuario en el sitio, enfocaría un análisis más profundo
a la parde de facturación y envío ya que es la parte donde se registra el porcentaje más alto de abandono dentro de
este túnel de conversión con un (78.98%).
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Para mejorar esta situación aplicaría las siguientes estrategias:
1) Implementar un ejercicio de A/B testing en el sitio: En este se crearían dos versiones de la sección de facturación
y envío (billing & shipping) donde la versión A presente un proceso más sencillo evitando presentar en formulario
de envío y el de facturación a la vez, sino que primero se presente el recuadro con las informaciones requeridas
para la facturación (billing) y luego de que el usuario seleccione continuar, se presenten las informaciones del
apartado de envío del pedido (shipping). Una versión B que muestre además los campos de llenado en un
tamaño menor (no tan grandes) de manera que el usuario tenga la percepción de que el mismo es menos
imponente. La versión B sería la página tal cual se encuentra en este momento, sin cambios. Hacer una
comparativa del funcionamiento y conversiones o rechazo de ambas.
2) Corregir los problemas de funcionamiento de esta sección ya que luego de jugar con la página pude notar que en
esta sección muchas fechas los clicks encima de los botones no son efectivos y que además al momento de
seleccionar continuar (una vez luego de llenar las celdas) la página arroja un mensaje de “el carrito de compras se
encuentra vacío” y elimina las informaciones ya previamente incrustadas por el usuario como lo son el artículo
seleccionado para compra y los detalles anteriormente mencionados.
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3) Aplicar estrategias de retargeting para estos usuarios que salieron del proceso de compra antes de tiempo.
Adicional a lo anteriormente comentado, y como información extra que sirva también de peso para la toma de
decisiones, podemos observar el embudo de conversión multicanal para ir más allá de la atribución de último clic.
Analizándolo desde esta perspectiva, podemos notar hubieron en el sitio durante este período, un total de
244,822 conversiones totales, de las cuales 18,885 fueron específicamente de compra. En cuanto al porcentaje
de conversión multicanal, los cuatro canales con mayor incidencia (comentados de mayor a menor) fueron los
siguientes: Directo 70.76%, Referido 46.94%, búsqueda orgánica 20.32% y búsquedas orgánicas 2.13%. Cabe
aclarar que estas interactúan entre sí. Es decir, que muchas de estas conversiones fueron fruto de la interacción
de más de un canal, por ejemplo orgánico y directo.
Visto esto, para mejorar el ratio de conversión, me enfocaría en destinar recursos en el budget de inversión online
a las acciones de SEM, y además evaluar las redes sociales para analizar a profundidad qué pasos se podrían
mejorar para monetizar, específicamente a través de Facebook para aprovechar el gran potencial que tiene esta
plataforma.
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Pregunta 3.
OBSERVANDO LA EVOLUCIÓN DE RESULTADOS DE LAS CAMPAÑAS DE PAGO DE BÚSQUEDA
Y DISPLAY DEL PERIODO, INDICA SI ES POSIBLE IDENTIFICAR ALGÚN TIPO DE ROAS
POSITIVO Y EN QUÉ MEDIOS O CAMPAÑAS ESPECÍFICAS RECOMENDARÍAS AUMENTAR O
DISMINUIR LA INVERSIÓN.
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En general podemos observar un ROAS positivo:
[(31.540,34 / 10.561,42) x 100 = 2,98$ - 298,64%].
La campaña de YouTube Brand es interesante de analizar, pues a
pesar de ser la campaña más visualizada, en la que los usuarios
hacen más clics del anuncio, el Roas es negativo, pues hace ganar
0,13$ por cada 1$ invertido.
Sería recomendable aumentar la inversión en estas campañas:
● En AW Accessories, pues está dentro de las tres campañas que más convierten. Además tiene un Roas muy
positivo, ya que hace ganar 26,61$ por cada 1$ invertido.
● En AW Office, pues es la segunda campaña más eficiente en términos de inversión: 8,50$ por cada 1$ invertido.
● Luego serían interesantes las campañas de AW-Apparel, AW-Google Brand y AW-Bags, pues son campañas
que tiene una buena tasa de conversión y además tiene un ROAS positivo; hacen ganar 5$ por cada 1$ invertido.
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Pregunta 4.
OBSERVANDO LOS DATOS DE TRÁFICO Y RATIO DE CONVERSIÓN DE TODAS LAS FUENTES DE
TRÁFICO, SACA TUS CONCLUSIONES DE QUÉ CANALES HAN FUNCIONADO MEJOR Y
COMPÁRALOS CON OTROS DEL MISMO SECTOR.
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El principal canal es el proveniente de la búsqueda
en navegadores (Orgánico)
Podemos apreciar que de 351.132
usuarios 333.933 son nuevos es
decir 17.199 ya han visitado el sitio
web.
Vemos 447.767 sesiones de 351.132
usuarios.
El 47.50% de rebote es decir 166.787
usuarios no interactuaron con la página. El Promedio de páginas por
sesión fueron 4.04
El promedio de duración de una sesión
es de 00:02:22
El 0.75% de las sesiones realizaron
una transacción.
3.341 ventas de 351.132 usuarios para unos ingresos de 428.930,46 US.

Principal fuente orgánica, posiblemente usuarios en internet con navegación privada.
Posiblemente los usuarios ya conocían el dominio y lo colocaron directamente en los
buscadores o URL.

El segundo canal es el proveniente del URL directa
de la página.
decir 1.886 ya han visitado el sitio
web.
usuarios.
El 40.23 % de rebote es decir 51.36
sesión fueron 4.67
es de 00:03:02
El 2,56 % de las sesiones realizaron
una transacción.
4.506 ventas 127.688 usuarios para unos ingresos de 573.540,55 US.

Los usuarios conocen la URL y la
han colocado en la barra del
navegador.
También ha podido hacer clic en un enlace.
Tiene como favorito en su
navegador la página.

El tercer canal es el proveniente de las redes
Sociales.
decir 3023 ya han visitado el sitio
web.
usuarios.
El 60.05% de rebote es decir 63.43
sesión fueron 2.48
es de 00:01:00
El 0.12 % de las sesiones realizaron
una transacción.
142 ventas de 105.637 usuarios para unos ingresos de 27.703,73 US.

Comparativa con otros del mismo sector
Conclusiones frente a otros sitios de comercio electrónico:
Al realizar el Benchmarking encontramos que Google Merchandise Store frente a sitios de 1000 a 4999 sesiones diarias,
cuenta con números positivos en sus canales principales:
❑ La página presenta números positivos a nivel general en cuanto al número de sesiones, nuevas sesiones, usuarios
nuevos, páginas visitadas y porcentaje de rebote, lo cual quiere decir que los canales están llevando el tráfico
necesario a través de todas la fuentes para buscar las conversiones en la página.
❑ En cuanto a los números negativos los vemos a nivel general en la duración media de la sesión, que nos lleva a
pensar si en verdad la página es atractiva para las usuarios, si está en realidad en su diseño brinda al usuario una fácil
navegación a través de ella.

Pregunta 5.
OBSERVANDO LOS RESULTADOS DE LA TASA DE CONVERSIÓN E INGRESOS POR PERFIL
DEMOGRÁFICO DE LA AUDIENCIA, COMENTAR QUÉ AUDIENCIA ESTÁ CONVIRTIENDO MEJOR
Y PEOR, EN QUé TIPO DE AUDIENCIA DEBERÍAMOS CONCRETAR LA INVERSIÓN EN MEDIOS,
QUE GRUPOS DE AUDIENCIA EXCLUIR, ETC.
Como podemos apreciar, la web es mucho más
usada por mujeres que por hombres, de hecho el
70,2% del público es masculino y el 28,8% es
femenino. El ratio de edad primordial es el de
25-34 años, seguido de 18-24, y después de este,
según van siendo mayores, menor público por
edad.
Supone de esta forma, que más del doble de los
visitantes y compradores que se reciben son
hombres, frente a las mujeres.
Debemos apostar por la promoción y divulgación
de esta e-commerce dentro del público femenino.
*En la gráfica solo aparecen los datos del año 2018. 18

En cuanto al sexo:
Al contar con un mayor de público masculino, son estos los que
más interacciones con la web realizan y los que finalmente
compran. Los ingresos totales es de 1.839.757,54 $.
De todos los que realizan conversión, el 68,57% son
hombres, frente el 31,43% que son mujeres. Los hombres
confían más en una web como esta para realizar sus compras.
Por el contrario, los que no realizan la conversión en mayor
medida son hombres 67,94% frente al 32,06% que son
mujeres. Esto es lógico, ya que el mayor público que acude a la
web son hombres por lo que lógicamente son ellos los que más
conversiones realizan y los que al mismo tiempo no las finaliza.
De forma anual (gráfica primera) hay una mayor interacción de
público masculino que femenino, 70,2% de hombres frente a
29,8% de mujeres.
En cuanto al nº de conversiones, destaca que de todas ellas,
71,38% son realizadas por hombres frente el 28,62% que
son mujeres.
Por lo tanto, esta plataforma tiene un mayor público masculino
que femenino. Debemos consolidarnos en el sector masculino y
apostar por una mejora y confianza en el público femenino.
*La gráfica que aparece es la que refleja los datos desde el 1 de enero de 2018 al 3 de abril
2018. Los datos se han calculando mirando los datos hasta conseguir reunir los datos de todo
el año, para posteriormente sacar los datos oportunos.
19

Por edad:
Dentro de los rangos de edad, los que recurren más a este modo de
compra en mayor cantidad, son los comprendidos entre 25-34 años
(792.090,18$), seguidos de los de 35-44 años (665.004,36,4$), 18-24
años, 55-64 años y en última posición los mayores de 65 años. Todo esto
puede ser posible, porque lo comprende la generación milenial,
acostumbrados a usar internet y que cuenten con una independencia
económica.
Aunque los que cuentan con una tasa de conversión mayor son los
usuarios de 45-54 años. Entran menos pero compran más.
*La gráfica que aparece es la que refleja los datos desde el 1 de enero de 2018 al 3 de abril 2018. Los datos se han
calculando mirando los datos hasta conseguir reunir los datos de todo el año, para posteriormente sacar los datos
oportunos.
20

De forma anual, se consolida como público que más visita y dispone de una mayor conversión los
comprendidos entre los 25-34 años, seguidos en nº de visitas por los de 18-24 años, aunque no son
los segundos que más conversiones realizan, estos son los de 35-44 años.
Esto es posible, sencillamente por la situación social del público de 18-24 años, no son
independientes económicamente como lo son los de 35-44 años. Es una situación normal, este
sector mira, pero compra menos.
Lo que hay que apostar es por seguir creando esta tienda contenido útil para los sectores
consolidados y posteriormente, ir dotando de contenido y productos que sean interesantes para el
público que actualmente menos conversión realiza.
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CONCLUSIONES:
● El público es mayoritariamente masculino que femenino.
● Además compran también más hombres que mujeres.
● Dentro de los compradores, realizan más compras el segmento de edad comprendido entre los 25-34
años, seguidos algo retrasados de los de 35-44 años.
● Los que tienen una tasa de conversión mayor son los comprendidos entre 45-54 años.
Debemos atraer al público femenino, ya que no nos visita tanto como el masculino y además, no transforma
sus visitas en compras.
Por otro lado, tenemos que consolidar que según vaya pasando el tiempo, el ratio de edad de 35 a 44 años
siga creciendo dentro de la web, ya que el de 25 a 34 años, irá en aumento según vaya avanzando el tiempo
y con ello consolidando el nivel económico del grupo de los 18 a 24 años. Pero debemos mejorar la tasa de
conversión de todos estos, ya que a pesar de entrar menos cantidad de público de 45-54 años, su tasa es
superior. Entran menos, pero gastan más. Debemos de conseguir aumentar la tasa de conversión y
asentarnos en todos los segmentos.
El ir perdiendo relevancia en los grupos posteriores, según se vaya siendo de mayor edad, creo que no tiene
importancia, ya que se debe a un problema de hábitos y utilización de la red para realizar compras.
22

Pregunta 6
OBSERVANDO LOS RESULTADOS DE TRÁFICO POR ÁREA GEOGRÁFICA, DATOS DE
IMPRESIONES, CTR, RATIO DE CONVERSIÓN, TASA DE REBOTE, ETC., SACA TUS
CONCLUSIONES DE QUÉ REGIONES SE HAN COMPORTADO MEJOR EN TÉRMINOS DE
CONVERSIÓN E INGRESOS Y CÓMO PODRÍAMOS ESTABLECER PRIORIDADES GEOGRÁFICAS
EN EL FUTURO.
Analizando el reporte del tráfico por área geográfica, datos de impresiones, ctr, ratio de conversión, tasa de rebote,
etc., podemos observar que el único país que sobrepasó las metas globales fijadas por el equipo, fue Estados
Unidos con un 3.56% seguido de Canadá, Reino Unido, Brasil, Japón, Taiwán, Francia, India, Alemania, y España.
Estados unidos ha sido el país con mayor cantidad de compras totales efectuadas (completadas) en el sitio, 17,147
para ser exactos,y por igual el país con la tasa de rebote menor y el mayor tráfico en la página con 297,314
usuarios anteriores y 285,465 nuevos usuarios en este período.
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Pregunta 7.
ANALIZANDO LOS DATOS DEL TRÁFICO, CLICS, IMPRESIONES, CTR Y CONVERSIONES POR
CATEGORÍA DE PRODUCTO, SACA TUS CONCLUSIONES DE CUALES SON LOS PRODUCTOS MÁS
RENTABLES DONDE EL SITIO WEB DEBERÍA ENFOCARSE, CUALES SON MENOS RENTABLES Y
CUALES SON TUS RECOMENDACIONES PARA MEJORAR LOS RESULTADOS DEL PRÓXIMO
EJERCICIO.
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El producto que mayores ingresos reporta es el Nest Hello Doorbell-USA (240.885,00$), le sigue el
Nest Secure Alarm System Starter Pack-USA (196.487,00$), y en tercer lugar está el Nest Learning
Thermostat 3rd Gen-USA-Stainless Steel (184.611,00$).
Tras estos productos, les sigue la Cam Outdoor Security Camera-USA, la Cam Indoor Security
Camera-USA, la Cam IQ Outdoor-USA y la Cam IQ-USA. Hasta el puesto 10 están el Protect
Smoke+CO White Battery Alarm-USA, el Protect Smoke +CO White Wired Alarm-USA y el Learning
Thermostat 3rd Gen-USA-White.
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Los productos que se encuentran a la cola son YouTube
Wordmark Pin, YouTube Toddler Tee White, YouTube Toddler
Tee Black y YouTube 3 Lines Tee Grey. Por encima de estos
están el Professional Data Engineer´s…, Google Women´s…,
Google Todler, Google Standard…, G Suite Administrator…, etc.
Suponen el gran groso de productos que no aportan ningún
beneficio a la empresa en temas económicos, por lo que son los
menos rentables.
https://analytics.google.com/analytics/web/?authuser=1#/report/conversions-ecommerce-product-performance
/a54516992w87479473p92324711/_u.date00=20180101&_u.date01=20181231&explorer-table.plotKeys=
%5B%5D&explorer-table.rowCount=500&explorer-table.rowStart=0&explorer-table-tableMode.selected=pie

➔ Así pues, sería recomendable para mejorar los resultados del próximo ejercicio centrarse en
productos de seguridad y protección del hogar, pues son aquellos en los que los usuarios
muestran un mayor interés, acaban alcanzando una mayor tasa de conversión y por tanto, son
los productos más rentables donde el sitio web debería enfocarse.
➔ Cabe destacar además, el producto Google Sunglasses, Google Tee White, Google Bike Tee
Navy, Google Tee Blue, Google Laptop and Cell Phone Stickers, Nest Thermostat E-USA, que
han formado parte de un gran número de transacciones.
Es decir, estos productos no son los que mayores ingresos aportan a la empresa pero sí que son
productos que interesan y gustan a los compradores. Este es un punto importante a tener en
cuenta para mejorar los resultados del próximo ejercicio, pues se puede relanzar y dar visibilidad
a estos artículos para aumentar las ventas vs. ingresos.
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Pregunta 8.
SEGÚN LOS DATOS DEL SITIO WEB PRESENTADOS EN TÉRMINOS DE TASA DE REBOTE,
VISITAS A PÁGINAS Y TIEMPO DE PERMANENCIA, QUÉ ELEMENTOS DEL SITIO WEB.
RECOMENDARÍAS REVISAR/ANALIZAR PARA:
-REDUCIR LA TASA DE REBOTE
-MEJORAR EL TIEMPO DE PERMANENCIA EN EL SITIO WEB
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Analizando los datos del sitio de manera generalizada vemos que las páginas que tienen más situaciones en cuanto a rebotes y/o
permanencia en la página, vemos que están relacionadas a la página principal (Home), páginas en donde se buscan o se muestra
una categoría de artículos, el carrito, los pagos y las políticas del sitio.
Para mejorar estos aspectos se podría mejorar el Call to Action de la página principal, mejorando el diseño y las opciones en la
misma para que sea más llamativa y atractiva para los visitantes.
En la página de búsqueda y categorías de artículos, se debería mejorar la forma en que se muestran los artículos, facilitando la
navegación entre ellos. Revisar aspectos como el peso de la página por las imágenes de los artículos ya que podría ralentizar la
navegación. Ver si los menús y las opciones de navegación están redireccionando efectivamente a los usuarios a las páginas que
ellos buscan.
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La página del carrito debe revisar si los detalles de visibilidad de los componentes y el Call to Action
como procesar la orden, eliminar artículos del carrito, etc.
En cuanto a la página de las políticas se deberían mostrar de una forma más digerible para el usuario,
además, de direccionar correctamente el tráfico que realmente le interese esta página, probablemente
un formulario los envía por error en algún click o redireccionamiento mal planteado.
Yéndonos más a fondo por uso en categoría de dispositivos, vemos lo siguiente…...
31

En el singin el rebote es alto en dispositivos móviles, se debería evaluar la facilidad de acceso en dispositivos móviles y el
diseño del formulario de acceso con las opciones que brinda para autenticarse.
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En los payments vemos que los usuarios Mobile rebotan mucho, y los de desktop tienen un porcentaje considerable. Se
debería evaluar las opciones de pago que se le brindan a los clientes y la facilidad con que se registran las mismas,
principalmente para usuarios Mobile.
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Pregunta 9.
SEGÚN LOS PERFILES DE AUDIENCIA PRESENTADOS POR EL SITIO WEB, PROPORCIONA UNA
BREVE DESCRIPCIÓN DE LA AUDIENCIA. A CONTINUACIÓN, OBSERVANDO EL
COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS, SUS INTERESES Y COMPORTAMIENTOS ONLINE,
INDICA QUÉ ACCIONES RECOMENDARÍAS PONER EN MARCHA PARA IMPACTAR DE FORMA
MÁS PRECISA AL PÚBLICO QUE CORRESPONDE AL PERFIL DE AUDIENCIA DEL SITIO WEB Y
PODER ALCANZAR MÁS CLIENTES POTENCIALES. INTENTA OFRECER EJEMPLOS CONCRETOS:
OPCIONES DE ALIANZAS CON PROVEEDORES EXTERNOS, TEST DE ELEMENTOS CREATIVOS,
ETC.
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DESCRIPCIÓN DE LA AUDIENCIA:
❑ El 83, 8% de los 703.284 usuarios son nuevos.
❑ El 68,7 % de usuarios son masculinos y generan más conversiones.
❑ El 42,54 % de usuarios están entre los 25-34 años, y estos son sus principales generadores
de ingresos.
❑ El 42,365 de usuarios son de USA y generan el 95,63 % de ingresos.
❑ El 59,79 % de usuarios hablan inglés.
❑ El principal navegador utilizado por los usuarios es Chrome.
❑ el 67, 01% de usuarios ingresan a la página a través de sus ordenadores (desktop)
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ACCIONES RECOMENDADAS:
Según los compartimentos se puede observar que los usuarios que retornan a la página son aquellos que
representan el 74,87% de ingresos (Conversiones).
1. Realizar campañas de marketing online encaminadas a realizar seguimientos a estos usuarios, recordando los
artículos vistos en la página a través de sus futuros ingresos y a través de información que se obtendrá a través
de sus datos de ingreso, además creando un botón de alerta cuando este esté en promoción.
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Sabiendo que los principales intereses de los usuarios son aquellos que les gustan las compras, la
tecnología, el entretenimiento, los deportes. Que están en el segmento de mercado de consumidores
electrónicos y productos de software.
2. Realizar alianzas con blogs, páginas y almacenes de tecnología para que estos compartan nuestra dirección a través de
banners y promoción de la marca, al igual que nuestra página crear pestañas de aliados donde por realizar compras
obteniendo descuentos y suscripciones a información relevante a sus intereses. Al igual que buscar mas canales de ventas
de los productos con el logo de Google en lugares como universidades especializadas en áreas de tecnología, marketing y
publicidad (U Nebrija que a todo sus estudiantes que cursen una maestría en marketing se les obsequia kit de estudio con
el logo de Google-Nebrija), almacenes de tecnología según el país.
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Los principales edades que visitan nuestras páginas los usuarios entre los 25-34, pero los usuarios entre los 35-44
tienen una mayor tasa de conversión.
3. Dar métodos de pagos para adquirir los productos de una manera más fácil y cómoda al segmento de menor edad
dado posiblemente son más pero su capacidad de adquisición es menor. Se recomienda realizar alianzas con
bancos los cuales con el uso de tarjetas de crédito no generen intereses o crear la propia tarjeta de crédito Google
Store con respaldo financiero y avalado por Bancos.

Viendo que la mayoría de sesiones está entre los 10 primeros segundos pero el mayor número de páginas más de 3
minutos.
4. Realizar un diseño de web donde los usuarios al ingresar puedan obtener mayor información en poco tiempo, para
esto tomar las estadísticas de los intereses y comportamientos de los artículos y compras realizadas anteriormente
por los usuario para que con la ayuda de un software nos permite filtrar y ayude a la decisión de compra según la
audiencia.

Las mayor audiencia que visita y compara en la página se encuentra en Estados unidos, y su gran mayoría de
sexo masculino.
5. Realizar alianzas con páginas y redes sociales masculinas principalmente en USA para promocionar la tienda al
igual que diseñar una línea especial masculina que resalta el patriotismo norteamericano de la marca Google.
6. Realizar un estudio de mercados a través de breves encuestas o test para saber qué productos son atrayentes en
los otros dado hay un potencial de mercado y que está muy poco explorado en sus productos.
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➔ En resumen, la audiencia de Google son personas jóvenes que les gusta la tecnologia, que posiblemente
hayan tenido contacto con la marca y la conocen. Además se podría decir que ya ha generado cierto top of
mind en las personas, ya que es el mayor navegador del mundo y cuenta con otras ramas que son
tendencia mundial pero... ¿Ha generado fuera de la población norteamericana un top of heart tan fuerte
como para que sean también clientes potenciales?
7. Realizar campañas que busquen que los usuarios amen la marca, gracias a sus valores, su humanidad
frente a lo que sienten y así ocupe lugar en sus corazones, esto no es fácil de conseguir pero a través de
una buena selección de los medios y redes sociales colocando contendió de toque a través de videos,
mensajes y obras sociales su compromiso que los usuarios no solo en USA quieran tener una camiseta con
este logo.
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Pregunta 10.
SEGÚN LOS DATOS ANALIZADOS, ¿QUÉ OBJETIVOS CONCRETOS PLANTEARÍAS PARA EL
PRÓXIMO EJERCICIO? ¿QUÉ OTRO TIPO DE ANÁLISIS, HERRAMIENTAS ALTERNATIVAS
RECOMENDARÍAS USAR Y POR QUÉ?
Se recomendaría trabajar más con los visitantes fuera de USA, ya que estos podrían convertir más.
La página debería poder adaptarse al idioma de estos visitantes para una mejor navegación en caso
de que no manejen bien el inglés. Incluir más publicidad en Paid Media como redes sociales,
principalmente Facebook que es un sitio bien recurrido por el público que normalmente tiende a
convertir más para la tienda.
Test A/B:
Hay páginas como login y detalles de pago principalmente que los usuarios rebotan mucho, en
paginas como estas se aplicarían estos test para ver cómo responde el tráfico de la página a otras
opciones de la misma.
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Herramientas a recomendar
Speedtest con https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/:
Por un lado, se puede analizar el rendimiento de la página con esta herramienta, y mas que es un
Marketplace conteniendo un gran número de imágenes que podrían influir en la velocidad de
navegación en el sitio. La herramienta da un análisis del rendimiento al navegar en el sitio y muestra
detalladamente todo lo que se carga a entrar y da un diagnóstico de las cosas que podrían llegar a
optimizarse.
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