El documento describe una estrategia de facilitamiento de la comunicación. Explica que la comunicación es fundamental para los seres humanos pero no siempre es fácil. La estrategia busca identificar y eliminar los obstáculos a la comunicación a través de cinco pasos: 1) identificar los obstáculos, 2) estandarizar los problemas, 3) elaborar procedimientos, 4) crear un plan específico y 5) dar seguimiento. El objetivo final es mejorar la comprensión entre las partes involucradas.
2. LA ESTRATEGIA DE
FACILITAMIENTO
La comunicación es algo consustancial a
la naturaleza humana. Establecer una
correcta comunicación no es fácil.
3. INTRODUCCIÓN
SITUACIONAL
Es necesario, que en el intercambio de
información entre los diferentes interlocutores
se de comprensión y entendimiento, que produce
un enriquecimiento de los puntos de vista
iniciales de los interlocutores.
4. DEFINICIÓN DE LA
ESTRATEGIA
averiguar que obstáculos se interponen en
el proceso de comunicación y eliminarlos.
Se debe esbozar un esquema que reúna los
requisitos mínimos que se han definido como
propios de la estrategia.
Cualquier deterioro en la comunicación
puede llegar hacerla fracasar.
5. DISEÑO DE LA ESTRATEGIA
1. Identificación de los obstáculos
2. Estandarización de problemas
- Obstáculos de tipo personal
- Deficiencias de los medios
- Fallos estructurales
6. 3. Elaborar procedimientos
Procedimiento de actuación contra la sordera
Procedimientos de actuación ante
deficiencias de los medios
Los remedios a los defectos estructurales
4. Elaboración de un plan especifico
5. Sistema de seguimiento
7. APLICACIÓN DE LA
ESTRATEGIA
1. Centrarse en el obstáculo:
Analizar la situación e identificar los obstáculos
2. Elección de procedimiento
Escoger el procedimiento mas adecuado
3. Programar las acciones
Efectuar una programación detallada de las
acciones a realizar
8. 4. Realizar las acciones programadas
5. Seguimiento
Para comprobar si se desarrolla con la programación
establecida o si se desvía de su curso
6. Evaluación
- Identificación errónea del obstáculo
- Elección equivocada del procedimiento
programación deficiente
