El grupo analizó la organización necesaria para el desarrollo de un servicio de atención socioemocional para facilitar el buen retorno a la presencialidad. Propusieron la organización de un equipo con roles como coordinador, supervisor, psicólogos, operadores de línea y responsable de recursos. También discutieron criterios para determinar la demanda de atención, identificar necesidades de capacitación, distribuir cargas de atención y supervisar las atenciones. Solicitaron más apoyo debido a las limitaciones del formato para desarroll

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DESARROLLO DE LA SESIÓN 3
GRUPO: DRE SAN MARTÍN
INTEGRANTES
 JOSÉ LUIS TRIGOSO PAREDES
 CARLOS GUSTAVO MONTALVO
 ERIKA VEGAS YANGUAS

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I. ANALISIS DE LO APRENDIDO
1. ORGANIZACIÓN DEL EQUIPO DE ATENCIÓN
SOCIOEMOCIONAL:
2. CRITERIOS PARA DETERMINAR LA DEMANDA DE ATENCIÓN:
Coordinador
del servicio
Supervisor de
operadores/ras
Pscologas/os
Operadores de
línea telefónica
Responsable de
recursos y
portal Web
Coordinador/a
de monitoreo y
evaluación
Comunicación
Requiere de liderazgo, capacidad analítica,
coordinación, planificación, organización,
sistematización y trabajo en grupo.
EQUIPO DE
ATENCIÓN
SOCIEMOCIANAL
Supervisa y coordina las actividades
Coordina horarios y
programación de
atenciones.
Realiza la atención
directa a los usuarios.
Incorpora recursos a la
plataforma.
Elabora la matriz del
marco lógico e
indicadores

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3. IDENTIFICACIÓN PARA LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

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4. DISTRIBUCIÓN DE LAS CARGAS DE ATENCIONES.

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5. SUPERVISIÓN DE ATENCIONES:

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II. ORGANIZACIÓN NECESARIA PARA EL DESARROLLO DEL
SERVICIO DE ATENCIÓN SOCIOEMOCIONAL.
Nombre del servicio: Atención al buen retorno a la
presencialidad.
ORGANIZACIÓN DEL EQUIPO DE ATENCIÓN SOCIOEMOCIONAL:
Coordinador
del servicio
Supervisor de
operadores/ras
Pscologas/os
Operadores de
línea telefónica
Responsable de
recursos y
portal Web
Coordinador/a
de monitoreo y
evaluación
Comunicación
Requiere de liderazgo, capacidad analítica,
coordinación, planificación, organización,
sistematización y trabajo en grupo.
EQUIPO DE
ATENCIÓN
SOCIEMOCIANAL
Supervisa y coordina las actividades
Coordina horarios y
programación de
atenciones.
Realiza la atención
directa a los usuarios.
Incorpora recursos a la
plataforma.
Elabora la matriz del
marco lógico e
indicadores

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CRITERIOS PARA DETERMINAR LA DEMANDA DE ATENCIÓN:
IDENTIFICACIÓN PARA LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

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DISTRIBUCIÓN DE LAS CARGAS DE ATENCIONES.

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SUPERVISIÓN DE ATENCIONES:
COMENTARIO:
NECESITAMOS MAS APOYO, PORQUE EN ESE FORMATO NO
SE PUEDE TRABAJAR.
MUCHAS GRACIAS.

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