Andrés Felipe Cardona Robayo - Aprendizaje Autonomo 2017-2

1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Andrés Felipe Cardona – Ing. Sistemas – Aprendizaje Autónomo 2017-2
Universidad Libre

2. DESCRIPCIÓN
El proyecto, encabezado por una investigación en una empresa de Tecnología
llamada PC Extreme, dedicada a la compraventa de equipos de cómputo, la cual se
hace para determinar cualquier tipo de problema en el ámbito tecnológico. Por
medio de encuestas y entrevistas a sus empleados y el método de observación, se
encontró una situación polémica de pérdida de información, lentitud en el servicio
y atención al cliente, retrasos en los procesos internos e incluso discusiones entre
los empleados, debido al control de forma manual que llevan para los procesos,
escritos a mano en papel, adheridos a los equipos, por lo que se generan
inconvenientes a la hora de tramitar los servicios que presta la empresa.

3. FORMULACIÓN
La empresa cuenta actualmente con 5 colaboradores
distribuidos de la siguiente manera: 3 empleados, 1
administrador y directamente su propietario. Cada
colaborador tiene una función específica. Sin
embargo, en momentos con mucha carga de trabajo,
los colaboradores pueden realizar funciones de sus
compañeros. En principio, es buena idea para
alivianar la presión de los clientes e intentar reducir
los tiempos de espera de los mismos. Pero, la
empresa no cuenta con un sistema de información
computarizado que permita el acceso de todos los
colaboradores al tiempo, por lo que al final todos
deben esperar para realizar sus funciones ya que casi
todos los procesos se realizan manualmente, con
talonarios y fichas, que normalmente sólo pueden ser
accedidas por una persona al tiempo.

4. SISTEMATIZACIÓN
Para realizar debidamente la resolución del problema
acudiremos a efectuar las siguientes actividades:
· -Brindar un Sistema de Información basado en la Web
para conservar una base de datos donde se lleve Inventario.
· -Brindar un Sistema de Información basado en la Web
para conservar una base de datos donde se lleve la
facturación, ingresos y salidas de mercancía, esto ligado con
el inventario.
· -Optimizar las tareas de los trabajadores, evitando que
realicen labores que no les corresponden, sólo haciendo
unas específicas, mejorando los tiempos de respuesta para
los clientes.
· -Contratar una persona adicional como Técnico para
apoyo de la zona de reparaciones.
· -Mejorar la sala de espera de la empresa, con sillas
cómodas, dispensador de agua, Wi-Fi público, TV y tomas
de corriente.
· -Reacomodar la zona de almacenaje de los equipos.

5. MUCHAS GRACIAS
Andrés Felipe Cardona – Ing. Sistemas – Aprendizaje Autónomo 2017-2
Universidad Libre