El documento describe las estrategias de marketing social implementadas por la tienda virtual Boutique Online para aumentar las ventas y clientes. Se creó una página web para la tienda y cuentas en redes sociales administradas a través de Hootsuite. Las estrategias incluyeron publicaciones programadas, anuncios pagos en Facebook y el seguimiento de métricas. El objetivo es aumentar las ventas en un 50% y los seguidores en un 200% para cumplir las metas propuestas.

1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA
DE LOS ANDES UNIANDES
TEMA:
SOCIAL MARKETING
INTEGRANTES:
ÁNGELA GUEVARA
ANITA MEZA
ANDRÉS FERNÁNDEZ

2. TIENDA VIRTUAL
BOUTIQUE ONLINE
Se crea la tienda virtual boutiqueonline.ecarty.com, a fin de comercializar vestimenta para
hombres y mujeres.

3. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
En la página boutiqueonline.ecarty.com se realizó una presentación de la empresa para que
los clientes conozcan nuestra razón de ser, misión y visión.

4. METAS PARA REDES SOCIALES
• Aumentar las ventas en un 50%, a través de la publicidad de los
productos de Boutique Online en las redes sociales en el mercado a
nivel nacional.
• Incrementar la cartera de potenciales clientes en al menos un 200% a
través del aumento de seguidores y likes en las páginas de redes
sociales de Boutique Online.

5. DATOS DE LA EMPRESA
En la página boutiqueonline.ecarty.com se da a conocer a los clientes los contactos, a fin de
que tengan la posibilidad de contactarse directamente y exponer sus quejas, reclamos,
sugerencias, a demás de realizar sus consultas previas a las compras a realizar.

6. ESTRATEGIA DE
PROMOCIÓN Y VENTAS

7. PRODUCTO A PROMOCIONAR
Boutique Online realiza promociones como estrategia de social marketing para aumentar
las ventas y clientes de acuerdo a las metas propuestas anteriormente.

8. PROGRAMACIÓN DE PUBLICACIONES
A fin de administrar correctamente las redes sociales y aplicar las estrategias de social
marketing, se procede a abrir una cuenta en la herramienta Hootsuite.

9. PUBLICACIÓN A TRAVÉS DE HOOTSUITE EN
TWITTER

10. PUBLICACIÓN A TRAVÉS DE HOOTSUITE EN
FACEBOOK

11. PUBLICACIÓN A TRAVÉS DE HOOTSUITE EN
INSTAGRAM

12. PAGO DE PUBLICIDAD EN FACEBOOK
Con el objetivo de aumentar el alcance de las promociones publicadas en Facebook, se
destina un presupuesto anual para realizar esta estrategia de social marketing.

13. MANEJO DE ESTADÍSTICAS

14. ESTADÍSTICA DE VENTAS POR PRODUCTOS
La página de tienda virtual ecarty.com, nos permite visualizar las ventas por producto, con
estas estadísticas se puede tomar decisiones para determinar los productos de mayor
ventas y proponer nuestras estrategias.

15. ESTADÍSTICA DE PEDIDOS EN TIENDA VIRTUAL
La página de tienda virtual ecarty.com, nos permite visualizar las ventas totales, a fin de
llevar un control de ingresos brutos en ventas de la tienda virtual.

16. ESTADÍSTICAS DE HOOTSUITE
Con la herramienta Hootsuite se puede administrar las redes sociales y basar las estrategias
propuestas en las estadísticas que permite visualizar esta herramienta.

17. RESULTADOS DE ESTRATEGIAS

18. LISTA DE PEDIDOS Y PLANIFICACIÓN DE
ENVÍOS
Como resultado de las estrategias de social marketing se puede observar las ventas a través
de cada pedido recibido en la página de tienda virtual boutiqueonline.ecarty.com, a fin de
que se realice el envío correspondiente.

19. EXTENSIONES DE HOOTSUITE EN NAVEGADOR
Para administrar directamente todas las redes sociales se ha creado una extensión de
Hootsuite en el navegador de internet.