2. BIG JOHN abre su primera tienda en Pereira en 1998.
Hoy contamos con 28 tiendas en 11 ciudades de
Colombia. Hemos logrado una posición privilegiada en el
gremio, gracias a nuestro modelo de gestión, basado en
la innovación y la flexibilidad. Nuestra forma de
entender la moda, creatividad y diseño de calidad, con
una respuesta ágil a las demandas del mercado han
garantizado la excelente acogida de nuestra marca en el
mercado, convirtiendo la experiencia de compra en
nuestras tiendas en un momento divertido.
3. Herramientas Web 2.0 aplicadas en BIG JOHN
Aunque la moda exige la aplicación de estas
herramientas para mostrar al publico joven las
nuevas colecciones a través de los diferentes
canales y redes sociales, Big John solo cuenta
con las siguientes herramientas:
7. Problemas en las herramientas utilizadas actualmente :
• La pagina web oficial no permite compras en línea de los productos de la marca, lo que
restringe su adquisición únicamente a las tiendas presentes en las ciudades, limitando la
venta de sus productos en ciudades donde no estén las tiendas.
• La marca en Facebook es de difícil ubicación dado que no se encuentra literalmente con su
nombre, esta es encontrada con BJOHN, lo que dificulta a los clientes encontrar la marca
en esta red social.
• Aunque la marca tiene twitter, actualmente no tiene ningún seguidor, por lo tanto, la
información de las colecciones y promociones no puede entregarse de manera efectiva a
sus clientes.
8. Por lo tanto, aunque la compañía esté aplicando algunas herramientas de la Web
2.0, cada uno de los canales presentan algunas dificultades en la interacción con
el usuario y en la entrega efectiva de información de interés a los clientes
actuales y potenciales; además de ello, no cuenta con algunas redes sociales y
otros servicios que le permitan dar a conocer sus productos de una mejor
manera.
Por lo cual se sugiere :
Desarrollo de ventas en línea en la pagina principal
Difusión más amplia de la marca por Facebook y twitter para que los usuario
identifiquen la marca y puedan consultar su contenido
9. Creación de las siguientes redes sociales y canales:
Pinterest
Esta red social permite mostrar las colecciones de la
marca de manera más organizada ya sea por
temas, estilos o diferentes características que le
pueden interesar a los clientes.
Instagram
Esta red socia especializada en fotos, permite difundir
más rápidamente las colecciones de la marca por cada
tipo de producto.
YouTube
La creación de un canal en este sitio web dedicado
exclusivamente a la publicidad de la
marca, lanzamientos y demás contenidos que se
desarrollen a través de videos.
10. Resultados de la aplicación de mejoras de la Web 2.0
Aumento de las ventas a través de una tienda virtual
Disminución de costos por cuenta de eliminación de gastos por ventas
Mayor posicionamiento de la marca en el mercado
Aumento de la competitividad de la marca respecto de sus competidores
Mayor conocimiento de los gustos de los clientes
Retroalimentación por parte de los clientes
Difusión eficaz de las nuevas colecciones de la marca
11. Conclusiones:
• La utilización adecuada de la Web 2.0 aumenta la competitividad de las empresas
en un entorno globalizado
• Esta herramienta brinda la posibilidad de conocer e interactuar con el cliente para
satisfacer más fácilmente sus expectativas
• Aumenta el conocimiento de la marca por parte de los clientes
• Disminuye costos de venta y de publicidad
• Amplia las fronteras de difusión de los productos de la marca
• Facilita el acceso de los productos de la marca a los clientes
