Este documento describe técnicas de comunicación asertiva, incluyendo expresar pensamientos y sentimientos en primera persona sin culpar a otros, cuestionar suposiciones propias y hacer preguntas con empatía, hablar sobre el impacto del comportamiento de otros sin juzgar, y regular el lenguaje paraverbal. El objetivo es mejorar la autoestima, reducir la ansiedad y fomentar relaciones interpersonales más comprensivas.

1. COMUNICACIÓN
ASERTIVA
COMUNICACIÓN ASERTIVA
COMUNICACIÓN ASERTIVA

2. Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias en
forma directa y apropiada, sin violar los derechos de los
demás.
Autoestima:
Me siento igual a otros,
todos somos importantes
Conducta de cooperación y negociación

3. Técnicas de
asertividad

4. TÉCNICA 1 : CUESTIONA TUS SUPOSICIONES Y
PREGUNTA
•Paso #1: Identifica tu suposición.
•Paso #2: Cuestiona la veracidad y utilidad de tu suposición.
•Paso#3:Pregunta con empatía y curiosidad para entender qué
sucede.
•Paso#4:Invita al otro a comprometerse con una solución.

5. TÉCNICA 2
HABLA EN PRIMERA PERSONA
Hablar en primera persona es una forma de hacerte responsable por lo que piensas
y sientes.
Por ejemplo, puedes usar frases como:
•Yo pienso…
•Yo siento…
•Yo necesito...
•A mí me gustaría...

6. TÉCNICA 3 – EXPRESA TUS SENTIMIENTOS EN
PRIMERA PERSONA
•Cuando vas a expresar cómo te sientes, hazlo haciéndote responsable por
lo que sientes, sin culpar a otros por tus reacciones emocionales.
Esto implica expresar tus sentimientos en primera persona, usando frases
como, por ejemplo:
•Me siento feliz.
•Me siento solo.
•Me siento tranquilo

8. TÉCNICA 4
HABLA SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE LA PERSONA Y
EL IMPACTO QUE PRODUCE
En la comunicación asertiva
en vez de juzgar, hablas
sobre el comportamiento de
la persona y el impacto que
este produce.

9. TÉCNICA 5
DESCRIBE LAS CONSECUENCIAS DESDE TU PERSPECTIVA
• Cuando vas a hablar del impacto negativo que las acciones de una persona generan sobre otros, y
estos son costos percibidos por ti y no son hechos observables, hazlo en primera persona.
• La fórmula es expresar la acción del otro + la consecuencia observada por ti desde tu perspectiva +
realizar una pregunta que demuestra interés y valida la percepción del otro.
• Por ejemplo:
• “Cuando hablas de forma rápida y con un tono de voz fuerte, me da la impresión que las personas se
sienten regañadas ¿Tú que percibes?”
• Para expresar tu perspectiva puedes usar frase como:
• Me da la impresión...
• Lo que yo observo...

10. TÉCNICA 6
ELIMINA LAS GENERALIZACIONES
Para comunicarte asertivamente, evita
usar palabras que generalizan como:
siempre, nunca, todos, nadie

11. TÉCNICA 7
REGULA TU LENGUAJE PARAVERBAL
Tu comunicación paraverbal hace referencia al uso que haces de tu
voz , especialmente a tu tono, rapidez al hablar y modulación.

12. TÉCNICAS DE ASERTIVIDAD
AUTOOBSERVATE
Nos permita detectar exactamente cuándo, cómo, con quién y en qué
circunstancias emitimos una conducta problemática; con qué frecuencia e
intensidad.

14. VENTAJAS DE LA ASERTIVIDAD
Salud mental
Mejora la autoestima
Reduce la ansiedad
Ayuda en las relaciones interpersonales
Aumenta la comprensión

15. ¿POR QUE ES TAN DIFICIL?
USO DEL CASTIGO CUANDO SE EXPRESA UNO MISMO
REFUERZO A LA CONDUCTA PASIVA
MODELAJE DE CONDUCTA PASIVA O AGRESIVA
ANSIEDAD
CREENCIAS ERRONEAS

16. CREENCIAS ERRONEAS:
“No tengo el derecho...”
• A decir “NO”
• A hacer requerimientos justos y razonables
• De discrepar
• A cuestionar la autoridad
• De enojarme

17. “Debo...”
• Ser admirado y amado por casi toda la gente
• Ser perfecto y no cometer errores
“No debo...”
• Decir algo negativo a una persona

18. GRACIAS POR SU
ATENCION.