COMUNICACION ASERTIVA, HABLA EN PRIMERA PERSONA,EXPRESA TUS SENTIMIENTOS EN PRIMERA PERSONA, HABLA SOBRE EL COMPORTAMIENTO

1. Comunicación asertiva
Laura Barrios Quiroz
Psicóloga – Especialista en estudios pedagógicos

2. Técnicas de
asertividad
Técnica 1 : Cuestiona tus suposiciones y
pregunta
• Paso #1: Identifica tu suposición.
• Paso #2: Cuestiona la veracidad y utilidad de tu suposición.
• Paso #3: Pregunta con empatía y curiosidad para entender
qué sucede.
• Paso #4: Invita al otro a comprometerse con una solución.

4. Hablar en primera persona es una forma de hacerte
responsable por lo que piensas y sientes.
Por ejemplo, puedes usar frases como:
• Yo pienso…
• Yo siento…
• Yo necesito...
• A mí me gustaría...
Por ejemplo, en vez de decir:
“Tú tienes que manejar mejor el tiempo”.
Puedes decir:
“A mí me gustaría que manejes mejor tu tiempo”.
Técnica 2 – habla en primera persona

5. Técnica 3 – expresa tus sentimientos en primera persona
• Cuando vas a expresar cómo te sientes, hazlo haciéndote
responsable por lo que sientes, sin culpar a otros por tus
reacciones emocionales.
Esto implica expresar tus sentimientos en primera
persona, usando frases como, por ejemplo:
• Me siento feliz.
• Me siento solo.
• Me siento tranquilo

6. Técnica 4 - habla sobre el comportamiento de la persona y
el impacto que produce
En la comunicación asertiva en vez de juzgar, hablas
sobre el comportamiento de la persona y el impacto
que este produce.

7. Técnica 5 - describe las consecuencias desde tu perspectiva
Cuando vas a hablar del impacto negativo que las acciones de una persona generan sobre otros, y estos son costos
percibidos por ti y no son hechos observables, hazlo en primera persona.
La fórmula es expresar la acción del
otro + la consecuencia observada por ti
desde tu perspectiva + realizar una
pregunta que demuestra interés y valida
la percepción del otro.
Por ejemplo:
“Cuando hablas de forma rápida y con un tono de voz
fuerte, me da la impresión que las personas se sienten
regañadas ¿Tú que percibes?”
Para expresar tu perspectiva puedes usar frase como:
Me da la impresión...
Lo que yo observo...

8. Técnica 6 - elimina las generalizaciones
Para comunicarte asertivamente, evita
usar palabras que generalizan como
siempre, nunca, todos, nadie.

9. Técnica 7 - REGULA TU LENGUAJE PARAVERBAL
Tu comunicación paraverbal hace referencia al uso que haces de tu voz, especialmente a tu
tono, rapidez al hablar y modulación.

10. Tecnicas de asertividad - AUTOOBSERVATE
Nos permita detectar exactamente cuándo, cómo, con quién y en qué circunstancias emitimos una conducta problemática; con qué
frecuencia e intensidad.
Un autorregistro es una hoja de papel en la que se apuntan, a medida que van ocurriendo, las conductas problemáticas, los factores que
intervienen en ellas, las circunstancias que las rodean, etc. Se utiliza para realizar una observación iniciall.
SITUACION CONDUCTA PENSAMIENTO SENTIMIENTO CONSECUENCIA ¿QUÉ APRENDI?
Estaba estudiando y mi
hermano tenía musica en
muy alto volumen y no
me dejaba concentrar.
Toque fuertemente la
puerta de su cuarto y le
grite para que bajara el
volumen,
Él tiene que respetar los
espacios
Rabia
Desespero
Mi hermano me dejo de
hablar por lo grosera que
fui
No debí hablarle a
mi hermano de esa
manera, podía
acercármele y pedirle el
favor que bajara el
volumen.

11. Escuchar para comprender no para convencer

13. Habla de lo que el otro hizo, no de lo que es.
Céntrate en el tema que se esté tratando durante la discusión.
Plantea los problemas , no los acumules.
Escucha al otro cuando habla, no lo interrumpas.
Cuida la comunicación no verbal.
No adivines el pensamiento del otro. pregúntale

14. Link de video de complemento: https://www.youtube.com/watch?v=g2mABsI-MZQ

15. Referencias
bibliograficas
Castanyer: La asertividad expresión de una sana
autoestima. Desclee de Brower. Recuperado
de https://psicocarlha.com/wp-
content/uploads/2020/06/asertividad-autoestima-1.pdf