1. Curso de Técnicas de la comunicación
Alondra Lira
Vargas
Diana Leon Lobaton
Jhafedy Fernandez
huamani
Christopher Minaya Huané
Nicoll Torres Chavez
2. Es un proceso de comunicación
continuo, positivo, constructivo y
estimulante. Se caracteriza por ser
honesta, abierta, por expresar a quien
corresponde.
3. Presenta 6 características
fundamentales de las cuales son:
• Cuando mira a su interlocutor
se está mostrando interés, y esta
actitud aumenta
sustancialmente la confianza y
cercanía
• tener una postura corporal
abierta
4. Presenta 6 características
fundamentales de las cuales son:
• Observar los gestos y aprender a
controlarlos
• Escuchar los niveles de voz
• Analizar cuanto tiempo escucha
y cuanto tiempo somos
escuuchados
• Identificar cuánto, como,
cuándo y donde intervenimos
6. Ejemplo:•
Nunca me escuchas cuando te
hablo.
• Puede que tengas razón.
• ¡Claro que tengo razón!
• Es posible.
• ¡Claro que es posible!
• Ya, no te lo voy a negar.
Técnica para el
cambio
Ejemplo:
.Nunca me escuchas cuando te hablo.
• Sí te escucho. Lo que pasa es que me
has hablado cuando estaba corrigiendo
unos ejercicios.
• ¡Sabes perfectamente que cuando
hablo nunca me escuchas!
• Te repito que, cuando me has hablado,
estaba pendiente de la corrección y no
he podido escucharte.
Técnica del disco
rayado
Técnica del banco de
niebla Ejemplo:
• Nunca me escuchas cuando te hablo.
• No te escucho porque tienes el don de
hablarme cuando más concentración necesito.
• ¡Cómo puedes decir eso!
• Mira, discutiendo así no llegaremos a nada.
Tú sabes bien cómo nos sentimos después de
este tipo de
discusiones. Es tarde y hemos tenido un día
muy largo. Valoremos si vale la pena
continuar. ¿Te parece bien?
7. Ejemplo:•
• Nunca me escuchas
cuando te hablo.
• ¿Qué crees que podría
hacer para que esto no
volviera a ocurrir?
Técnica de ignorar
Ejemplo:
• Nunca me escuchas cuando
te hablo.
• Tienes razón al decir que no
te escucho, sobre todo cuando
estoy corrigiendo. Pero en
otras
circunstancias no es así.
Técnica del acuerdo
asertivo
Técnica de la
pregunta asertiva
Ejemplo:
•¡Estoy harto de que nunca
me escuches!
• Ahora estás muy mal
humor. De ahí que crea
conveniente aplazar esta
conversación para otro
momento más idóneo.
• Ejemplo:
Nunca me escuchas cuando te hablo.
• Mira, no es la primera vez que me
haces esta afirmación. Ya ha ocurrido
otras veces entre nosotros y sabes lo
delicado que es. Te propongo aplazarlo
porque en este preciso momento estoy
en plena corrección de
exámenes.
8. Los participantes en las negociaciones
que se comunican activamente a
menudo intentan realizar sus
propuestas con amenazas, gritos,
vistas de entrenamiento e incluso a
veces desatentos. Como ya hemos dicho
en el párrafo anterior, esta forma de
comunicación también puede estar
asociada con el destello violento del
negociador, que informa de manera
humilde.
Forma asertiva de
comunicación en la
negociación
La forma sumisa de comunicación
tiende a no hacer cumplir sus
propias sugerencias al negociador y
a someter el deseo de la
contraparte. Por lo general, tienen
una actitud de negociación suave y
ocasionalmente comienzan a
comunicarse agresivamente.
Forma sumisa de
comunicación en la
negociación
Forma agresiva de
comunicación en la
negociación
En este tipo de comunicación, se
responde sin violencia o
agresividad, pero se puede
presentar sugerencias, lo que
queremos, lo que nos parece injusto
o lo que no queremos aceptar. Se
trata de resolver las negociaciones
teniendo en cuenta las posiciones de
ambas partes y hablar sin ensayos
de violencia, ira o presión excesiva.
9. • Describe
los
hechos.
• Detalla
tu
posición.
• Pide lo
que seas
Pasos En todas las fases de la negociación es
importante saber escuchar de forma
activa.
En cuanto a la forma de actuar, debe
pensar antes de hablar, y no se deje
llevar por las emociones.
De esa manera, la determinación es una
herramienta muy efectiva en las
negociaciones.
10. Olivia Wilson
Me encantó trabajar con
Sandra y su equipo.
Volvería a contratar sus
servicios.
Elena Fuentes
Me encantó trabajar con
Sandra y su equipo.
Volvería a contratar sus
servicios.
