Banco Santander lanza el pago con móvil en comercios para clientes con dispositivos Android a través de la aplicación Santander Wallet. Los clientes podrán pagar en tiendas con solo acercar su teléfono habilitado con NFC al datáfono si tienen configurada una tarjeta por defecto. Este nuevo servicio forma parte de la estrategia de transformación digital del banco para ofrecer la mejor experiencia multicanal al cliente.

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TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Santander España lanza el pago con
móvil en comercios
• Los clientes del banco tendrán disponible este servicio en móviles Android a través de la
aplicación Santander Wallet desde el próximo lunes, 11 de abril
Madrid, 7 de abril de 2016. Banco Santander lanza el pago con móvil en comercios, un paso más en
la transformación digital de la entidad y en la apuesta del banco por trasladar a los clientes las
ventajas de la digitalización. Los clientes del banco podrán beneficiarse de este nuevo servicio en
dispositivos Android a través de la aplicación de móvil Santander Wallet desde el próximo lunes, 11 de
abril.
Basta con que sus teléfonos móviles dispongan de NFC, una tecnología que ya tenían incluida casi
todos los móviles vendidos en 2015 y muchos de los que se comercializaron en años anteriores, y de
la versión de Android 4.4 (KitKat) o superior. Para admitir estos pagos, los comercios deben disponer
de dispositivo de cobro o TPV con tecnología contactless, sistema con el que también ya se cuenta en
la gran mayoría de establecimientos en España, grandes y pequeños.
Para efectuar los pagos, no será necesario que el cliente lleve las tarjetas consigo. Estarán disponibles
para su uso con pago móvil en la aplicación. El cliente podrá elegir la tarjeta con la que quiere pagar
en cada compra, pero para mayor comodidad también puede elegir una favorita que se utilizará por
defecto cada vez que realice un pago. La elección de esta tarjeta favorita permitirá hacer pagos sin
necesidad de abrir la aplicación, con solo acercar el móvil al TPV. Por seguridad, será necesario tener
la pantalla desbloqueada para hacer pagos. El funcionamiento y la seguridad será la misma que
cuando se usa una tarjeta contactless. Para pagos menores de 20 euros, no se requerirá el código PIN.
Por encima de esa cantidad, habrá que ponerlo.
La mejora de la experiencia del cliente constituye uno de los ejes fundamentales de la estrategia de
digitalización de Banco Santander, que tiene como objetivo contar con los mejores sistemas y
aplicaciones para facilitar la vida al cliente y evolucionar al ritmo de la creciente demanda de
multicanalidad. En este contexto, el uso del dispositivo móvil desempeña un papel crucial, dado que la
operativa bancaria en este canal ha aumentado significativamente en los últimos tres años.
El pago en comercio con móvil se suma a otros servicios ofrecidos a través de este canal, como
consultar el PIN de las tarjetas, consultar su límite disponible, financiación al instante, activación o
bloqueo de tarjetas, traspasos y transferencias, y contratación de tarjetas próximamente. La idea es
que el cliente elija con qué canal operar y tenga el banco en su bolsillo las 24 horas del día con la
misma seguridad con la que se opera en una oficina.