La analítica social es fundamental para que conozcas el funcionamiento de tu estrategia en Social Media Marketing. Para medir tus redes sociales no sólo es suficiente con mirar las analíticas intrínsecas a cada una de ellas. Desarrollar una buena estrategia de analítica en redes sociales es algo más. Te contamos cómo poner en marcha tu estrategia de análisis social.

4. Dificultades y ventajas de la
analítica social
• Dificultades:
– Metodología de trabajo y KPIs no estandarizados
– Muchas herramientas, ninguna con un liderazgo
claro.
– Universo de las redes sociales muy complejo.
• Gran ventaja:
– Facilidad para conocer los datos y el rendimiento
en redes sociales de la competencia.

6. • Pueden ser:
– Adquisición: Llegar a nuestros clientes potenciales
– Conversión: Convertir los clientes potenciales en clientes reales.
– Fidelización: Fidelizar a nuestros clientes

8. Busca métricas cualitativas
• Relaciona las métricas de cantidad con las métricas
de calidad:
– Usa herramientas de analítica que no sean las propias de
las redes sociales para poder encontrar las métricas de
calidad.
– Las herramientas de analítica propias de las redes sociales
dan métricas de cantidad

9. Unifica tus redes sociales
• ¿Cuántas redes sociales utilizas?
• Unifica los indicadores en uno solo:
– Facilitas el análisis de las redes sociales
– Puedes comparar cómo se comporta cada una en
relación a las demás

11. Tus KPIs
• Defínelos antes de ponerte a analizar para
poder tener un análisis consistente a lo largo
del tiempo.
• Dependerán de tus objetivos y de tu tipo de
negocio.
• Deben responder a lo que quieres conseguir
con tu estrategia de Social Media Marketing

15. • Crea cuadros de mando en los que puedas ver
de un simple vistazo todos los datos recogidos
antes de tomar tus decisiones.
• Deben:
– Ser claros
– Recoger sólo la información más importante
– Dejar que todos tus KPIs se vean sin tener que
pasar de página o hacer scroll
– Mostrar la evolución de tus KPIs en el tiempo