servicios de social media campañas virales manejo de reputación de marca monitoreo y análisis de redes sociales

1. Servicios de
Agencia de Social Media
2014

2. @ Nosotros
@ Approach Estratégico
@ Diagnóstico
@ Oportunidad
@ Objetivos y Medios
@ Estrategia
@ Detalle de la Táctica
@ El Equipo
@ Medición y Análisis
@ 360Gestor
@ Smart ADS y Apps
AGENDA

3. @Nosotros
Somos una Agencia Interactiva
Estamos especializados medios de Internet.
Pensamos en Resultados de Negocio.
No en Likes ni comentarios.
Pensamos su Cliente.
Por qué te compra. Que lo motiva.
Somos 360 SOCIAL.NET.
Análisis y
Estrategia
• Plan de Acción
• Plan de Medios
• Contenidos
• Monitoreo y análisis
de Redes Sociales.
Social Media
• Medios de Internet
• Piezas Creativas
• Comunicación e
Interacción
Posicionamiento
• SEO (KeyWord
Google)
• SEM (Google
Adword)
• SMO (Viralización)

4. @Clientes
Planificamos, desarrollamos y
Ejecutamos estrategias digitales
Para las siguientes empresas:

5. @ApproachEstratégico
Antes que nada, se debe comprender el contexto del Mercado y la
competencia. Establecer áreas de oportunidades y planificar
objetivos claros para Chile Prunes.
Analizar y
Entender
• Asociados
• Competidores
• Redes Sociales
Planificar
• Ejes Temáticos
• Contenido
• Plan de
Medios
Actuar
• Publicar
• Interaccionar
• Monitorear
Medir y
Optimizar

6. @ObjetivosyMedios
Posicionamiento
• SEO: Elegir palabras clave nos permitirá estar primeros en
el ranking de Google.
• SEM: Adquirir Palabras Clave en base a un monto de
presupuesto y abrir una cuenta Google AdWord.
• SMO: Socializar los sitios actuales.
• Interactuar con la audiencia con contenidos
atractivos
• Generación de Comunidad.
• Medios: Sitio (Existente)
Blog
Facebook
Twitter
Youtube
Pinterest

7. @Estrategia
Estrategia Comunicacional
• Profundizar áreas profesionales que se desea
abordar (cardiología, maternidad, cirugías,
cancer, etc…)
• Areas profesionales documentadas en el
Sitio y trabajadas en un blog con sus
respectivas redes sociales.

8. @Estrategia
¿ Cómo vamos a crecer?
• 1 Area Temática cada 4 meses.:
• Sitio (actual)
• Blog y Redes Sociales (Nuevos).
• Posicionamiento: SEO, SEM y SMO
• Captura de seguidores: Extraídos del monitoreo, gestión de embajadores de marca.
• Interacción: Hacer que los seguidores pasen a embajadores de marca.

9. @DetalledelaTáctica
¿ Cual será el contenido?
• Temáticas: la cobertura del área profesional será
abordada dentro de los puntos de vista.
• Corporativo
• Infraestructura
• Servicio
• Profesionales
• Tecnología
• Experiencias.
• Noticias

10. @DetalledelaTáctica
¿ Cual será el flujo?
• Sitio WEB: 2 Publicaciones mensuales, seleccionar 2 del
los trabajos semanales.
• Blog: 1 Publicación semanal, según contenido
programado.
• Facebook: 1 publicación Diaria
• Twitter: 1 Publicación Diaria
• Youtube: Según plan
• Pinterest: Según Plan

11. @ElEquipo
El equipo
Grupo humano encargado de las diferentes partes del servicio
Director de
Cuenta y
Estrategia
Director
Creativo y
Marketing
Periodista
Community
Manager
Técnicos
Soporte y
Mant.
Monitoreo
Redes
Sociales
Diseñador
y Program.
WEB

12. @ElEquipo Tareas y Responsabilidades
Moderación de los Canales
• Promover la conversación
• Responder a los usuarios
• Detectar necesidades y sugerencias.
• Gestionar contactos de negocios.
Generación de Contenido
• Nuevo sobre; área profesional
• Piezas gráficas y audio visuales.
• Nuevas temáticas
• Campañas.
Integración con Otras Areas
• Con áreas comerciales.
• Con áreas de Servicio al Cliente.
Seguimiento y Realización de Reportes
• Resultados gestión Online
• Análisis de Redes Sociales
• Sobre nuevas necesidades.

13. @Mediciones
Alcance
Enganche
Embajadores de Marca
Sentimiento
Que vamos a medir

14. @Mediciones
• Plan de Publicaciones
• Reach, Engagement, Advocay
• Sentimiento Audiencia.
• Posicionamiento
Reporte
Online
360Gestor.
• Análisis de Redes Sociales.
• Nuevas Necesidades.
Reporte
Mensual:
Como vamos a medir

15. 1. STRATEGY
SCORECARD
2. WORKFLOW4. FAN GESTOR
3. OUTBOX
MANAGER
Solución Tecnológica

16. 1. STRATEGY SCORECARD
Mapa Estratégico

17. MediosTemáticas
Ejes
Temáticos
EstructuraEmpresa
Empresa
Línea de
Negocios 1
Eje 1
Temática 1
Temática 2
Temática NEje 2
Línea de
Negocios 2
Eje 3
Mapa EstratégicoObjetivos

18. 2. WORKFLOW
Plan de Acción y Visaciones

19. Publicación
• Visación
Agencia
Publicación
• Visación
Legal
Cliente
Publicación
• Visación
división
Cliente
Agencia 1
• Temáticas
• Fechas
Publicaciones
• Controlers
Agencia 2
• Temáticas
• Fechas
Publicaciones
• Controlers
Agencia N
• Temáticas
• Fechas
Publicaciones
• Controlers
SubMódulo – WorkFlow Visaciones
SubMódulo – Control de Agencias
Plan de Acción y Visaciones

20. 3. OUTBOX MANAGER
Publicaciones e Interacción

21. Publicación
Temática
Objetivo
Elementos Marcados
Publicaciones con Atributos Adicionales
para seguimiento y mediciones
Publicaciones e Interacción
2. WORKFLOW

22. 4. FAN GESTOR
Publicaciones e Interacción

23. Análisis de Comentarios
Reach
Engagement
Advocacy
Comentarios y Seguidores Medios afecto a Klout
Interacción
Índice Klan Klout > 20
Publicaciones e Interacción

24. Monitoreo y Análisis de Medios
y Redes Sociales

25. ROI y Evolución “Real”

26. Contacto
Muchas Gracias !!!!!