Este documento presenta un resumen de tres oraciones de un proyecto de grado que propone mejoras ergonómicas a los puestos de trabajo administrativos en una industria manufacturera. El proyecto evalúa los riesgos disergonómicos y psicosociales de los puestos mediante entrevistas, observaciones y dos métodos de evaluación. Luego, diseña alternativas de mejora para treinta puestos considerando factores ergonómicos y minimizando riesgos psicosociales a través de estrategias propuestas.

1. UNIVERSIDAD DE CARABOBO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
MEJORAS ERGONÓMICAS DE LOS PUESTOS DE TRABAJO
ADMINISTRATIVOS EN UNA INDUSTRIA MANUFACTURERA DE
GRASAS Y LUBRICANTES.
Tutor académico:
Ing. Emilsy Medina.
Realizado por:
Catalina Di Domenico Trujillo.
14921950.
Tutor empresarial:
Dra. Norma Hernández.
NOVIEMBRE 2006.

2. RESUMEN
RESUMEN
El presente Trabajo Especial de Grado tiene como objetivo general
Proponer mejoras a las condiciones de trabajo del servicio técnico
administrativo de la industria manufacturera de grasas y lubricantes, con el
fin de reducir los riesgos disergonómicos. La empresa conciente de la
necesidad de minimizar la incidencia de enfermedades profesionales ha
enfocado su interés hacia el mejoramiento de los puestos de trabajo desde el
punto de vista ergonómico, con la finalidad de buscar un estándar que
ofrezca comodidad al trabajador. El mayor porcentaje de enfermedades más
frecuentes en la empresa, se encuentra en el servicio técnico administrativo,
trayendo como consecuencia ausentismo, generado por el reposo a corto,
mediano y largo plazo, e incidiendo esto en la sobrecarga de sus
compañeros. Para resolver la problemática planteada se establecen objetivos
que involucran la evaluación de los factores de riesgos disergonómicos, la
búsqueda de alternativas de solución, y las posibles relaciones entre los
riesgos disergonómicos los índices de morbilidad asociado a las lesiones
musculoesqueléticas. Las alternativas de mejoras propuestas disminuyen el
impacto de los riesgos disergonómicos. Mediante el diseño de mesas de
trabajo, sillas de trabajo, ajustes de ubicación del monitor y de las
herramientas; como también el diseño de estrategias para minimizar el
impacto de los riesgos psicosociales.
Palabras claves: Demanda Biomecánica, Riesgos Psicosociales, Puestos
de trabajo de oficina.
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3. ÍNDICE GENERAL
ÍNDICE GENERAL
Página
RESUMEN………………………………………………………………….
I
ÍNDICE GENERAL………………………………………………………...
II
ÍNDICE DE FÍGURAS…………………………………………………….
v
ÍNDICES DE TABLAS…………………………………………………….
VI
INTRODUCCIÓN………………………………………………………….
IX
CAPÍTULO I. EL PROBLEMA
I.1.- Planteamiento del problema........................................................
1
I.2.- Objetivo ……………………………………………………………….
5
I.2.1Objetivo General………………………………………………….
5
I.2.2.- Objetivo Específico…………………………….......................
5
I.3.- Justificación…………………………………………………………...
6
I.4.- Alcance ……………………………………………………………….
7
I.5.- Limitaciones…………………………………………………………..
7
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO
II.1.- Antecedentes de la investigación………………………………….
9
II.2.- Bases teóricas……………………………………………………….
10
CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO
III.1.- Nivel de la investigación……………………………………………
29
III.2.- Diseño de la investigación…………………………………………
30
III.3.- Los instrumentos de recolección de información………………..
30
III.4.- Población y muestra………………………………………………..
31
III.5.- Fases metodológicas……………………………………………….
33
CAPÍTULO IV. DESARROLLO DEL TRABAJO
IV.1.- Análisis de la condición actual…………………………………….
ii
36

4. ÍNDICE GENERAL
IV.1.1.- Descripción de la situación actual de los puestos de
trabajo del servicio técnico administrativo……………………………...
IV.1.1.1- Resultados de las entrevistas……………………..
36
38
IV.1.1.2- Resultados de la observación directa…………….
44
IV.1.2.- Análisis
de los resultados………………….................
47
IV. 2 - Evaluación Rápida de Miembros Superiores: “RULA OFFICE”
49
IV.2.1 Procedimiento para la evaluación rápida de miembros
superiores RULA OFFICE “”……………………………………………..
49
IV.2.3 - Evaluación de los puestos de trabajo……………………..
52
IV.2.4 - Resultados de la evaluación………………………………..
81
IV.3 - Método istas 21, evaluación de riesgos psicosociales…………
82
IV.3.1 - Procedimiento de la evaluación del cuestionario corto
del método “ISTAS 21”…………………….……………........................
85
IV.3.2 - Resultados de los riesgos psicosociales………………….
87
IV.3.3 - Análisis de los resultados…………………………………...
94
IV.4 - Análisis de las posibles relaciones de riesgos disergonómicos,
los riesgos psicosociales, los índices de morbilidad, asociado a las
lesiones músculo esqueléticas…………………………………………..
98
IV.4.1 - Relación de los riesgos psicosociales con los índices de
morbilidad, asociado a las lesiones músculo esqueléticas…………...
100
IV.4.2 - Relación de los riesgos disergonómicos con los índices
de
morbilidad,
asociados
a
las
lesiones
músculo
101
esqueléticas………..
IV.5 – Diseño de alternativas de mejoras.
IV.5.2 - Factores
105
a considerar para los treinta puestos de
trabajo seleccionados…………………………………………………...
132
IV.6 - Desarrollo de estrategias que permitan minimizar el impacto
de los riesgos psicosociales……………………………………………...
iii
143

5. ÍNDICE GENERAL
IV.6.1 Procedimiento para la generación de estrategias que
permitan minimizar el impacto de los riesgos psicosociales en el
trabajo………………………………………………………………………
144
IV.6.2 Matriz de priorización…………………………………………
146
IV.6.3 Formulación de estrategias…………………………………..
149
Conclusiones……………………………………………………………….
150
Recomendaciones…………………………………………………………
152
Bibliografía………………………………………………………………….
153
Anexos……………………………………………………………………...
156
iv

6. INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN.
La ergonomía es el estudio del trabajo en relación con el entorno en
que se lleva a cabo (el lugar de trabajo) y con quienes lo realizan (los
trabajadores). Se utiliza para determinar cómo diseñar o adaptar el lugar de
trabajo al trabajador a fin de evitar distintos problemas de salud y de
aumentar la eficiencia. En otras palabras, para hacer que el trabajo se
adapte al trabajador en lugar de obligar al trabajador a adaptarse a él.
Entre los problemas más importantes de salud en el trabajo se
encuentran las lesiones musculoesqueléticas, tanto para los países
desarrollados como en los en vías de desarrollo, estas lesiones afectan la
calidad de vida de la mayoría de las personas durante toda su vida y sus
costos anuales son elevados.
Las lesiones o las enfermedades musculoesqueléticas se encuentran
entre las tres primeras causas de consulta al servicio médico, de la Industria
manufacturera de grasas y lubricantes en estudio, por ello se pretende
realizar un análisis ergonómico de los puestos de trabajo del servicio técnico
administrativo (puestos de oficinas) de la empresa, con el fin de determinar
los factores de influencia y cuáles deben ser sus valores para conseguir el
confort y disminuir los riesgos que puedan poner en peligro la salud de los
trabajadores.
El trabajo de oficina implica varios elementos como: el equipo de
trabajo (mesa de trabajo, silla de trabajo, equipos informáticos, etc.), la
exposición a determinadas condiciones ambientales (ruido, temperatura,
humedad y iluminación), y la organización del trabajo; cuyo correcto diseño
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7. INTRODUCCIÓN
tiene una importante influencia sobre la comodidad, eficacia en el trabajo,
incluso, sobre la salud de los trabajadores y trabajadoras.
En este trabajo se utilizarán dos técnicas de evaluación como: la
entrevista y la observación directa, para conocer la descripción y la situación
actual de los puestos de trabajo. También se utilizarán dos métodos de
evaluación como: el método “RULA OFFICE” para evaluar los riesgos
disergonómicos de los puestos de trabajo de oficinas y el cuestionario corto
del método “ISTAS 21” para evaluar los riesgos psicosociales a los que están
expuestos los trabajadores. Se establecerán recomendaciones y alternativas
de mejora en pro del mejoramiento de los puestos de trabajo evaluados en la
industria manufacturera de grasas y lubricantes.
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