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1. UNIVERSIDADNACIONALDE SAN ANTONIOABAD DEL CUSCO
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL E IDIOMAS
CARRERA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
ERGONOMÍA Y PRODUCTIVIDAD
ASIGNATURA : RELACIONESINDUSTRIALESI
DOCENTE : MGT. JORGE LOAYZAARAUJO
INTEGRANTES:
 DINA QUILLE
 YOSELINQUISPE ORURO
 LEYDIQUISPE PACCO
 DAVIDQUISPE MAMANI
 ALEJANDRAQUISPE RIVAS
 KATHERINE MELISSA RODRIGUEZSEGOVIA
 LIDIASOSA CCAMA
 ANDREA ARQQUE ZOLORZANO
 RUICHARD QUISPE MAMANI

2. INTRODUCCION
Este grupo de estudiantes de relaciones industriales, busca colaborar con la
importancia de la ergonomía y la difusión de la misma en el Perú e incluso en el Cusco.
Puesto que nuestra universidad no cuenta con una escuela profesional de relaciones
industriales, además de que existen casos donde las personas no se adaptan a sus
trabajos frenando directa o indirectamente el desarrollo de nuestra región cusqueña y
el país.
Actualmente no existen cursos de sensibilización en ergonomía en el país, solo hay
una especialización que cubre el área de posgrado, pero no hay un espacio para gente
que no tiene un título universitario pero que se desarrolla en ámbitos donde dichos
conocimientos son necesarios, no pudiendo formarse por no haber oferta de este tipo.
Teniendo en cuenta la cantidad de industrias que hay en el país, actualmente hay muy
pocos ergónomos formados y con experiencia.
Un aspecto muy importante de la ergonomía es que está centrada en las personas.
Esto quiere decir las personas son más importantes que los objetos o que los procesos
productivos; por tanto, en aquellos casos en los que se plantee cualquier tipo de
conflicto de intereses entre personas y cosas, deben prevalecer siempre los de estas
últimas. Por ello, la ergonomía estudia las reacciones, capacidades y habilidades de los
trabajadores, de manera que se pueda diseñar su entorno y elementos de trabajo
ajustados a estas capacidades y que se consigan unas condiciones óptimas de confort
y de eficacia productiva.

3. LA ERGONOMÍA
La ergonomía es el estudio del trabajo
en relación con el entorno en que se
lleva a cabo (el lugar de trabajo) y con
quienes lo realizan (los trabajadores).
Se utiliza para determinar cómo
diseñar o adaptar el lugar de trabajo al
trabajador a fin de evitar distintos
problemas de salud y de aumentar la
eficiencia. En otras palabras, para
hacer que el trabajo se adapte al
trabajador en lugar de obligar al
trabajador a adaptarse a él. Un
ejemplo sencillo es alzar la altura de una mesa de trabajo para que el operario no
tenga que inclinarse innecesariamente para trabajar. El especialista en ergonomía,
denominado ergonomista, estudia la relación entre el trabajador, el lugar de trabajo y
el diseño del puesto de trabajo.
La ergonomía es una ciencia de amplio alcance que abarca las distintas condiciones
laborales que pueden influir en la comodidad y la salud del trabajador, comprendidos
factores como la iluminación, el ruido, la temperatura, las vibraciones, el diseño del
lugar en que se trabaja, el de las herramientas, el de las máquinas, el de los asientos y
el calzado y el del puesto de trabajo, incluidos elementos como el trabajo en turnos,
las pausas y los horarios de comidas. La información de este módulo se limitará a los
principios básicos de ergonomía tocante al trabajo que se realiza sentado o de pie, las
herramientas, el trabajo físico pesado y el diseño de los puestos de trabajo.
El valor de la ergonomía radica en su nivel de síntesis de los aspectos humanos y
técnicos. Ello presupone una actuación en dos direcciones:
 Análisis de las exigencias presentadas por el hombre a las máquinas y su
funcionamiento.
 Análisis de la exigencias presentadas por la máquina (o técnica)n al
hombre y las condiciones de su actuación.

4. PUNTOS QUE HAY QUE RECORDAR
1. Muchos trabajadores padecen lesiones y enfermedades provocadas por el trabajo
manual y el aumento de la mecanización del trabajo.
2.
3. La ergonomía busca la manera de que el puesto de trabajo se adapte al trabajador, en
lugar de obligar al trabajador a adaptarse a aquél.
4.
5. Se puede emplear la ergonomía para mejorar unas condiciones laborales deficientes.
6.
7. También para evitar que un puesto de trabajo esté mal diseñado si se aplica cuando se
concibe un lugar de trabajo, herramientas o lugares de trabajo.
8.
9. Si no se aplican los principios de la ergonomía, a menudo los trabajadores se ven
obligados a adaptarse a condiciones laborales deficientes.
Ámbitos de la ergonomía
La ergonomía se centra en dos ámbitos: el diseño de productos y el puesto de trabajo.
Su aplicación al ámbito laboral ha sido tradicionalmente la más frecuente; aunque
también está muy presente en el diseño de productos y en ámbitos relacionados como
la actividad del hogar, el ocio o el deporte. El diseño y adaptación de productos y
entornos para personas con limitaciones funcionales (personas mayores, personas
con discapacidad, etc.) es también otro ámbito de actuación de la ergonomía.
Ergonomía del producto
El diseño ergonómico de productos trata de buscar que éstos sean: eficientes en su
uso, seguros, que contribuyan a mejorar la productividad sin generar patologías en el
humano, que en la configuración de su forma indiquen su modo de uso, etc.
Ergonomía en el trabajo
En estricto sentido no existe ninguna "cosa" ergonómica, pues la calidad de tal
depende de la interacción con el individuo, y no bastan las características del objeto
per se. El diseño ergonómico del puesto de trabajo intenta obtener un ajuste adecuado
entre las aptitudes o habilidades del trabajador y los requerimientos o demandas del
trabajo. El objetivo final, es optimizar la productividad del trabajador y del sistema de
producción, al mismo tiempo que garantizar la satisfacción, la seguridad y salud de los
trabajadores.
Para diseñar correctamente las condiciones que debe reunir un puesto de trabajo se
tiene que tener en cuenta, entre otros, los siguientes factores:
1. Los riesgos de carácter mecánico que puedan existir.
2. Los riesgos causados por una postura de trabajo incorrecta fruto de un diseño
incorrecto de asientos, taburetes, etc.
3. Riesgos relacionados con la actividad del trabajador (por ejemplo, por las
posturas de trabajo mantenidas, sobreesfuerzos o movimientos efectuados
durante el trabajo de forma incorrecta o la sobrecarga sufrida de las
capacidades de percepción y atención del trabajador).

5. 4. Riesgos relativos a la energía (la electricidad, el aire comprimido, los gases, la
temperatura, los agentes químicos, etc.)
El diseño adecuado del puesto de trabajo debe servir para:
1. Garantizar una correcta disposición del espacio de trabajo.
2. Evitar los esfuerzos innecesarios. Los esfuerzos nunca deben sobrepasar la
capacidad física del trabajador.
3. Evitar movimientos que fuercen los sistemas articulares.
4. Evitar los trabajos excesivamente repetitivos.
Diseño del ambiente laboral
Trata del diseño de las condiciones de trabajo que rodean a la actividad que
realiza el trabajador. Puede referirse a aspectos como:
• Condiciones ambientales: temperatura, iluminación, ruido, vibraciones, etc.
• Distribución del espacio y de los elementos dentro del espacio.
1.-ERGONOMIA EN LA PRODUCTIVIDAD
Productividad puede definirse como la relación entre la cantidad
de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados.
En la fabricación, la productividad sirve para evaluar el
rendimiento de los talleres, las máquinas, los equipos de
trabajo y los empleados.
Productividad en términos de empleados es sinónimo de
rendimiento. En un enfoque sistemático decimos que algo
o alguien es productivo con una cantidad de recursos
(Insumos) en un periodo de tiempo dado se obtiene el
máximo de productos.
La productividad en las máquinas y equipos está dada
como parte de sus características técnicas. No así con el
recurso humano o los trabajadores. Deben de considerarse
factores que influyen.
Además de la relación de cantidad producida por recursos
utilizados, en la productividad entran a juego otros
aspectos muy importantes como:
IMPORTANCIA DE LA PRODUCTIVIDAD
La Organización Internacional del Trabajo(OIT)define a la productividad como la
relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados para obtenerla.
El único camino para que un negocio pueda crecer y aumentar su rentabilidad (o sus
utilidades) es aumentando su productividad. Y el instrumento fundamental que
origina una mayor productividad es la utilización de métodos, el estudio de tiempos y
un sistema de pago de salarios.
Del costo total a cubrir en una empresa típica de mano factura de productos metálicos,
15% es para mano de obra directa, 40% para gastos generales. Se debe comprender

6. claramente que todos los aspectos de un negocio o industria - ventas, finanzas,
producción, ingeniería, costos, mantenimiento y administración son áreas fértiles para
la aplicación de métodos, estudio de tiempos y sistemas adecuados de pago de
salarios.
Hay que recordar que las filosofías y técnicas de métodos, estudio de tiempos y
sistemas de pago de salarios son igualmente aplicables en industrias no
manufactureras. Por ejemplo: Sectores de servicio como hospitales, organismos
de gobierno y transportes. Siempre que hombres, materiales e instalaciones se
conjugan para lograr un cierto objetivo la productividad se puede mejorar mediante la
aplicación inteligente de los principios de métodos, estudios de tiempos y sistema de
pago de salarios.
DESARROLLO DE LA PRODUCTIVIDAD EN LAS EMPRESAS:
El término de productividad global es un concepto que se utiliza en las grandes
empresas y organizaciones para contribuir a la mejora de la productividad mediante
el estudio y discusión de los factores determinantes de la productividad y de los
elementos que intervienen en la misma. A título de ejemplo se indica lo que establece
el Convenio Colectivo de la empresa para definir lo que ellos entienden por
productividad total:
 Estudio de los ciclos y cargas de trabajo, así como su distribución.
 Conjugación productividad- calidad.
 Alternativas de los apoyos de la producción a fin de mejorar la
eficiencia.
 Estudio de la falta de eficiencia tanto proveniente de los paros técnicos
como de los rechazos.
 Estudio de los materiales y obra en curso.
 Asesoramiento y participación
TIPOS DE PRODUCTIVIDAD:
o PRODUCTIVIDAD LABORAL
La productividad laboral o productividad por hora trabajada, se define como el
aumento o disminución de los rendimientos en función del trabajo necesario para el
producto final.

7. o PRODUCTIVIDAD TOTAL DE LOS FACTORES
La productividad total de los factores se define como el aumento o disminución de los
rendimientos en la variación de cualquiera de los factores que intervienen en la
producción: trabajo, capital o técnica, entre otros.
Se relaciona con el rendimiento del proceso económico medido en unidades físicas o
monetarias, por relación entre factores empleados y productos obtenidos. Es uno de
los términos que define el objetivo del subsistema técnico de la organización. La
productividad en las máquinas y equipos está dada como parte de sus características
técnicas
o PRODUCTIVIDAD MARGINAL
También conocida como "producto marginal" del insumo, es "el producto adicional
que se fabrica con una unidad adicional de ese insumo mientras que los otros insumos
permanecen constantes.
La Ley de los rendimientos decrecientes tiene un rol fundamental en la productividad
al factor, pues indica que la productividad marginal de cada factor disminuye a
medida que más unidades de éste se agregan al proceso de producción (dejando el
resto de los factores productivos en una cantidad constate). De ésta manera un exceso
de la cantidad óptima de un factor productivo puede resultar incluso en un
decrecimiento de la productividad total.
2.-ERGONOMIA EN EL TRABAJO
Es importante que el puesto de trabajo esté bien diseñado para evitar enfermedades
relacionadas con condiciones laborales deficientes, así como para asegurar que el
trabajo sea productivo. Tener en cuenta al trabajador y la tarea que va a realizar a fin
de que ésta se lleve a cabo cómodamente, sin problemas y eficientemente; así el
trabajador podrá mantener una postura corporal correcta y cómoda, ya que de lo
contrario podría ocasionar múltiples problemas, entre otros: lesiones en la espalda;
problemas de circulación en las piernas, etc.
Las principales causas de esos problemas son:
1. asientos mal diseñados;
2. permanecer en pie durante mucho tiempo;
3. tener que alargar demasiado los brazos para alcanzar los objetos;
4. una iluminación insuficiente que obliga al trabajador a acercarse demasiado a
las piezas.
Una norma general es considerar la información que se tenga acerca del cuerpo del
trabajador, por ejemplo, su altura, al escoger y ajustar los lugares de trabajo. Sobre
todo, deben ajustarse los puestos de trabajo para que el trabajador esté cómodo.
EL TRABAJO QUE SE REALIZA SENTADO Y EL DISEÑO DE LOS ASIENTOS

8. Estar sentado todo el día no es bueno para el cuerpo, sobre todo para la espalda. Así
pues, las tareas laborales que se realicen deben ser algo variadas para que el
trabajador no tenga que hace únicamente trabajo sentado. Es esencial un buen
asiento, el cual permita mover las piernas y cambiar de posición con facilidad.
ESCRITORIO ADECUADO
Si la altura de la mesa no es correcta, se
somete a esfuerzo la musculatura del brazo
y de la espalda. La posición forzada que
resulta carga sobre todo la columna. Al
mismo tiempo, si las piernas disponen de
poco espacio para moverse se fuerza el
cuerpo en una posición no natural y pueden
así originarse problemas circulatorios.
En principio, la elección de un escritorio
adecuado es muy fácil. Debe ser lo más
ancho y profundo posible, y en el mejor de
los casos su altura ha de ser regulable. El colmo del lujo son las mesas en la que se
puede variar la altura de la superficie de trabajo (p.ej.: de forma enormemente
cómoda mediante un botón) y que de este modo permiten trabajar de pie y sentado.
El poder cambiar de posición sentada a posición de pie supone una beneficiosa
alternancia entre tensión y distensión.
RELACIÓN DE ERGONOMÍA,PRODUCTIVIDAD Y TRABAJO
La aplicación de la ergonomía al lugar de trabajo reporta muchos beneficios evidentes.
Para el trabajador, unas condiciones laborales más sanas y seguras; para el
empleador, el beneficio más patente es el aumento de la productividad.
3.-ERGONOMIA Y EL MEDIO AMBIENTE
Ergonomía ambiental. es el área de la ergonomía que se encarga del estudio
de las condiciones físicas que rodean al ser humano y que influyen en su
desempeño al realizar diversas actividades El clima también influye en gran
medida en nuestro bienestar si hace demasiado frío o demasiado calor, si hay
demasiada corriente de aire o si el ambiente es demasiado seco se presentarán
más problemas. Si la humedad relativa del aire es baja las consecuencias
pueden ser escozor de ojos, mucosas resecas, piel irritada y más tendencia a
sufrir resfriados.

9. Para el bienestar es importante mantener los valores fundamentales de
temperatura y de humedad del aire recomendado, así como evitar las
corrientes de aire excesivas. Por otra parte, hay que controlar que las mismas
herramientas de trabajo no contribuyan al aumento de la temperatura.
Hay que tener en cuenta que no
sólo las personas sino también
las máquinas influyen en las
condiciones ambientales. Este
impacto debe ser reducido en la
mayor medida posible.
Hay que evitar las corrientes de
aire dirigidas a partes del cuerpo
concretas. El aire acondicionado
se debe poder regular de forma
individual. Hay que asegurar que
las instalaciones se revisen periódicamente.
Las plantas pueden mejorar el ambiente y son recomendables en cualquier
caso. Aumentan la humedad relativa y filtran substancias nocivas del aire.
.
Condiciones de la ergonomía
Ambiente sonoro
El ruido se puede caracterizar psicológicamente por resultar molesto e indeseable,
físicamente por su aleatoriedad espectral y de intensidades, y desde el punto de vista
de la comunicación por su bajo o nulo contenido informativo. el tema de la relación
entre el nivel de ruido, el tiempo de exposición y los daños físicos que causan al
sistema auditivo en el humano ha sido estudiado con gran interés desde hace tiempo.
el ruido no sólo interfiere en la comunicación verbal, también altera diferentes
funciones del sistema nervioso, vestibular, cardiovascular, digestivo, respiratorio, e
incluso de la visión, pero el más conocido y experimentado efecto perturbador del
ruido es el que tiene sobre el sueño.
la función de los ergonomistas que se enfocan a esta área, es la de encontrar la forma
de reducir, aislar o controlar la emisión de ruido para lograr una condición ambiental
óptima para el desempeño, salud y seguridad de los trabajadores. a pesar de todo, en
algunas situaciones en el medio laboral el ruido puede resultar útil, ya que se permite

10. advertir señales de averías o mal funcionamiento en la maquinaria y equipo de trabajo
por el ruido que producen.
Ambiente lumínico
la iluminación es un factor ambiental, por su influencia en el desempeño de las tareas
de los humanos; en general, la iluminación puede interferir en la adecuada
visualización de los objetos y entornos, la eficiencia y eficacia del trabajador, en
proporcionar la información adecuada y oportuna de señalización, además de que
puede influir en el confort y salud visual. la iluminación puede interferir en la
adecuada percepción e interpretación de señales visuales por parte de los operadores;
muchos de los procesos industriales cuentan con señales luminosas para su
monitoreo, por lo que contar con una iluminación adecuada favorece la percepción y
procesamiento de las señales recibidas por el operador.
Ambiente térmico
el ser humano necesita mantener una temperatura interna de aproximadamente 37oc
(la temperatura interna del cuerpo varía entre 36oc y los 38oc). este balance térmico
se realiza a través del hipotálamo, que actúa como un termostato. en cualquier caso,
en un ambiente térmico moderado, los ocupantes de los locales suelen mantener
discrepancias, ya que hay una serie de factores particulares del individuo que influyen
en la sensación de bienestar térmico y hacen variar las preferencias de los individuos.
Participación de los ergonomistas en el estudio del ambiente térmico
Encontrar las condiciones que faciliten la regulación térmica del cuerpo, la evaluación
y diseño de la vestimenta y equipo de seguridad personal adecuada para las
condiciones climáticas donde se realiza el trabajo, determinación de la carga de
trabajo y su duración, en base a las condiciones ambientales. los estudios que se han
realizado en esta área de la ergonomía ha contemplado el riesgo que representa en la
salud y la incomodidad asociada con el trabajo en diversas y extremas condiciones
climáticas, así como el cambio intermitente de temperaturas ambientales. como
ejemplo del trabajo en estas condiciones climáticas extremas podemos mencionar: el
trabajo de los operadores de altos hornos para fundición de acero, donde las

11. condiciones del proceso provocan que se presente una elevada temperatura
ambiental en los alrededores; el trabajo exterior durante el invierno en países
nórdicos, como es el caso de obreros de la construcción, operadores de maquinaria
pesada o leñadores.
Vibraciones
El avance de la tecnología y su intervención en los puestos de trabajo ha provocado
que más trabajadores estén expuestos a vibraciones, las cuales en algunos casos no
tienen consecuencias, pero en otros puede afectar a la salud y capacidad de trabajo de
quien se expone a ellas.
Los pies, la zona de los glúteos y las manos, son las áreas del cuerpo que generalmente
reciben y transmiten las vibraciones, dependiendo de la actividad que se realice y la
posición en que se encuentre el operador. En casi todos los casos las vibraciones se
detectan fácil y rápidamente, por lo que raras veces llegan a producir daños
inmediatos a la salud; sin embargo, la exposición prolongada puede causar efectos
crónicos que tienden a manifestarse después de un tiempo.
Cuando el cuerpo humano se encuentra sometido a vibraciones, presenta algunas
reacciones y cambios que pueden afectar su adecuado desempeño, entre los que
destacan: el aumento moderado del consumo energético, de la frecuencia cardiaca y
respiratoria. La aparición de reflejos musculares con función de protección, que
contraen a los músculos afectados por las vibraciones y los mantienen así mientras
sean sometidos a esta situación.
La dificultad en el control de la vista, reducción en la agudeza, y distorsión del cuadro
visual.
La dificultad en la coordinación de los movimientos. además de efectos físicos, las
vibraciones también provocan algunos efectos psicológicos que pueden disminuir la
capacidad de trabajo del ser humano. las vibraciones sobre el sistema brazo-mano es
un caso de gran interés para los médicos y ergonomistas, ya que se presenta con
mucha frecuencia en el ámbito industrial en operaciones donde se utilizan martillos
neumáticos, taladros, sierras y otros equipos que transmiten vibraciones al operador.

12. 4.-LA ERGONOMIAY LA CALIDAD
La calidad y el resultado de un trabajo bien dirigido, depende, tanto de la preparación
y compromiso de los trabajadores, como de la calidad e idoneidad de los bienes,
medios y herramientas puestos a su disposición.
Una buena sintonía y adaptación
entre trabajo, herramientas y
trabajadores, es condición esencial
para alcanzar buenos resultados.
es importante conocer cuáles son las
principales operaciones que debe
realizar el trabajador, el reparto de
estas operaciones entre la persona y
la máquina, las posibles condiciones
de trabajo en las que se va a
desenvolver el trabajador, los
equipos de trabajo a su alcance, sus herramientas, y todo aquello necesario para el
correcto ejercicio de su actividad laboral.
A través del diseño ergonómico del puesto de trabajo, se debe facilitar que el trabajo
se realice con comodidad y permitir los cambios de posturas y los descansos.
Pero lo más importante a la hora de aplicar los principios ergonómicos correctamente,
es que cuando se diseña un puesto de trabajo, éste debe estar perfectamente adaptado
a la labor que se va a realizar allí: por ejemplo, instalar el sistema de iluminación más
adecuado o elevar la altura de una mesa de trabajo para que la persona no tenga que
inclinarse innecesariamente.
El objetivo de aplicar la ergonomía en el trabajo es doble:
– Proteger la salud de las personas (confort físico).
– Mejorar el grado de satisfacción de los usuarios (confort psicológico), cuya
consecuencia más directa será el aumento de la eficacia en su trabajo y el incremento
de la productividad.
Los beneficios son evidentes para todas las partes interesadas:
– Para los empleados; porque van a trabajar en unas condiciones mejores, más sanas y
seguras.

13. – Para las empresas; porque, por un lado, sus trabajadores serán más productivos y
eficientes -algunos estudios hablan de aumentos de hasta el 25%- y, por otro, porque
se reducen las bajas y absentismos laborales con los consiguientes ahorros. En
definitiva, mayores beneficios y más ahorro.
– Para el consumidor; porque el resultado final del producto se verá mejorado en su
calidad y el servicio prestado será un servicio mejorado.
Datos estadísticos
– El 55% de las personas que trabajan en oficinas presentan problemas posturales. Un
7% ha causado baja por este motivo.
– El dolor de espalda constituye la segunda causa de absentismo y la primera causa de
incapacidad en menores de 45 años; también hay consecuencias psicológicas como
dificultad de concentración, irritabilidad, desmotivación…
– Las principales quejas de los trabajadores hacen refieren a la mesa y a la silla de
trabajo, ambiente térmico, falta de espacio, iluminación y privacidad.
– Las cifras de siniestralidad laboral, que han tendido a aumentar desde la entrada en
vigor de la Ley 31/1995 (aunque en los últimos años este incremento ha frenado),
alcanzan la cifra de 389.780 en el año 2005, según el Boletín de Estadísticas Laborales
del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales.

14. CONCLUSIÓN
es de vital importancia tener los conocimientos bases de este tema tan amplio para
poder desarrollar nuestras propias tecnicas y mejoras cuando identifiquemos un
riesgo ergonomico, no solo en el trabajo, si no incluso dentro de nuestra vida
cotidiana. asi mismo, consideramos que un exhaustivo análisis del puesto de trabajo
es un factor del cual nos podemos basar para encontrar los riesgos ergonomicos a los
cuales estan expuestos los trabajadores.
para la empresa estos factores de riesgo son de suma importancia; la empresa debe de
considerarlos como puntos potenciales para mejorar la productividad, calidad e
incluso la produccion; en lugar de verlos como un gasto innecesario y dejar que se
conviertan en variables que afecten la productividad de la empresa y que lleguen a
dañar la salud de los trabajadores.
como futuros profesionales debemos de tener primordial importancia sobre nuestros
trabajadores y mantenernos al tanto de su seguridad. debemos conocer muy bien
cuáles son los factores y situaciones de riesgo que existen en nuestro centro de trabajo
ya que sólo de esta forma podremos proponer y desarrollar las medidas preventivas y
protectoras necesarias para hacerles frente de manera efectiva.